O que precisa de saber sobre a Alfândega está aqui!

1.361 Responses

  1. Peter diz:

    o custo do despachante alfandegario DHL, UPS ou semelhante normalmente custa entre 45 a 60eur

    podem consultar algumas duvidas aqui neste link e no final do mesmo tem a listagem com as taxas a pagar conforme o material importado:
    http://pauta.dgaiec.min-financas.pt/faqs/ImpViaInter.htm

    espero que ajude a completar ainda mais 🙂

    • admin diz:

      Não querendo duvidar de si mas da única vez que paguei o serviço de desalfândegamento da DHL paguei pouco mais de 30€.
      Mas como já foi no inicio de 2014 pode já ter aumentado, mas mesmo assim acho que a DHL é a transportadora que leva mais barato…

      • diana diz:

        eu nunca paguei menos de 45€ pela dhl ou pela fedex… uma vez que as taxas cobradas pela empresa pelo serviço de desalfandegamento ronda os 28-36euros

        • admin diz:

          É dessas taxas que falo, na DHL estão neste momento nos 34€, depois claro que tem de pagar as taxas normais de importação.

    • ANTONIO Machado diz:

      Boas. Poucas vezes comprei coisas no estrangeiro, mas aconteceu me que um relógio ficou preso na alfandega, já mandei os documentos. tenho uma dúvida, e que me disseram me que posso ser alvo de um processo, alguém me pode tirar esta duvida e que posso fazer para não ter problemas.obrigado

      • admin diz:

        Depende, o relógio é uma imitação de uma marca conhecida? Se sim então sim pode ter problemas graves com os advogados da marca.

        • Manuel diz:

          se não sabia que era contrafeito não tem problemas, basta dizer que não sabia. o ónus da prova cabe ao estado. pode é perder o artigo por o mesmo ser apreendido. no entanto ter em atenção que a alfandega tem de participar obrigatoriamente o “crime” ao MP e a marca constituir-se assistente. se não o fizer o MP não tem legitimidade para promover o processo penal e o artigo deve ser entregue ao comprador e não “ficar para a alfandega”.

          • Fredeirco diz:

            Aconteceu-me algo semelhante. Comprei duas camisolas da marca ADIDAS através do aliexpress. Entretanto elas pararam na alfandega. Mandaram-me uma carta a pedir simplesmente o CC, passado um dia de o ter enviado, mandaram-me duas cartas: uma a pedir-me autorização para destruir as camisolas e outra avisar-me que tinha de pagar 50€ de custos dos advogados da marca.

            Ora, suponhamos que n sabia q era contrafacção..há alguma hipótese de eu não ter q pagar os 50€?

          • admin diz:

            Dificilmente, porque ao estar a importar algo é diferente de comprar algo numa loja, ao importar essas questões devem ser verificadas por si, ao comprar algo numa loja isso já foi (supostamente) verificado pelo importador que trouxe o material para o país. O que quero dizer é que tem mais responsabilidades quem importa produtos que quem compra, você ao comprar algo fora do país (principalmente fora da Europa) deve-se sempre certificar se o produto é legal no país de destino.

          • miguel gomes diz:

            Eu tenho um problema semelhante! Recebi notificação da alfandega a pedir o nº contribuinte e ainda não respondi! Se ignorar a carta simplesmente devolvem ao destinatário a encomenda e não me chateiam mais? É que pelos vistos comprei uma falsificação mesmo não o sabendo!
            ps: liguei para a alfandega e disseram-me que ainda aguardam que o representante da marca vá lá e verifique que a encomenda é falsa ou não.

          • admin diz:

            Pode ser não sabendo mas isso não o iliba de responsabilidades, como importador as responsabilidades são bem diferentes de como comprador…

          • Luis diz:

            Também me aconteceu algo semelhante e recebi uma carta por contrafacção, de um produto que desconhecia ser de marca.
            O que me acontece se não responder à carta e esperar o prazo que indicam para devolução ao remetente? Terei de pagar alguma coisa à mesma?

          • admin diz:

            Não lhe consigo dar uma resposta exacta, tanto pode nem acontecer nada como pode, tudo depende do advogado da marca e da forma como ele resolver agir, se ele levar o caso a tribunal pode ter que pagar.

          • Luis diz:

            Obrigado pela resposta.
            Penso que não me expliquei bem.
            A carta que recebi foi apenas dos CTT a dizer que tinha 30 dias para pedir o desalfandegamento e dizem que por cada dia que lá está tenho de pagar custas de armazém até a um limite de 30 dias. Se atingir esse prazo será declarado como “não reclamado” e será devolvido ao remetente. Apenas tem lá uma observação de suspeita de contrafacção, no entanto ainda não devem ter aberto, uma vez que na carta também pedem autorização para abertura da embalagem.

            Não recebi qualquer carta de marcas, ou advogados.

            Neste caso, ao ignorar a encomenda, também podem seguir com o processo, ou fica concluído?

          • admin diz:

            Atenção que a alfandega pode abrir as encomendas sem qualquer autorização, no entanto se não fizer nada por norma volta para trás depois dos tais 30 dias, mas não é garantido.

          • Simao diz:

            Essa carta da adidas deve ser ignorada. É só a ver se eles metem 50€ ao bolso

          • admin diz:

            Podem mesmo levar a tribunal, convém ter cuidado com as escolhas que se fazem, as vezes mais vale pagar e aprender com os erros.

        • André diz:

          Se possível tenho uma questão ao qual não obtenho resposta.
          E inlegal importar material de marcas da China para Portugal e revendê las. Então e as lojas dos chineses em portugal conseguem vender artigos de marcas( Phillips, Samsung… Etc) sem que nada aconteça??? Se alguem me conseguir explicar agradeço.

    • FUNCIONARIOS PUBLICOS PARASITAS diz:

      NA ALFANDEGA TRABALHAM FUNCIONÁRIOS PUBLICOS QUE SAO UNS PARASITAS DE TODOS NOVOS, PAGAMOS-LHE OS ORDENADOS AINDA GOZAM,

      pedem a fatura, depois nao aceitam, VOLTAM A PEDIR uma declaraçao do vendedor, depois nao aceitam, voltam a pedir mais nao sei o que , e depois voltam a pedir e-mail trocados com a pessoa que fez a oferta, como se nos forçadamente tivessemos que usar e-mail para fazer uma transacção comercial qeu nao existiu, visto oferta nao ser transacção comercial,

      Efim uma palhaçada.E nós a pagar os dias que aquilo lá está.

      OS PARASITAS DOS FUNCIONÁRIOS PÚBLICOS DAS ALFANDEGAS SO QUEREM DINHEIRO.

      PORQUE É QUE NAO APLICAM A LEGISLAÇAO E DEIXAM DE CHATEAR AS PESSOAS, TEMOS QUE ESTAR A LEVAR COM ESTA MERDA???

      EU RESOLVO O PROBLEMA DESTE PAIS MUITO EM BREVE.

      Se pedem coisas em avulso pq é que que nao aceitam? Se nao aceitam pq é qeu pedem?

      Andam a ver se descobrem gambozinos, GENTE DE MERDA, ABUSADORES.

      VOU DEIXAR DE PAGAR IMPOSTOS EM PORTUGAL NESTA MERDA DE PAIS , em breve o problema resolve-se de vez.

    • FUNCIONARIOS PUBLICOS PARASITAS diz:

      Algumas Notas:

      O pedido de comprovativo de pagamento é feito por carta (correio registado) e enviado para a morada para onde se dirige a encomenda PEDIRAM-ME ISSO MAS NAO ACEITARAM, O PALHAÇO DO FUNCIONARIO PUBLICO QEU LA ESTÁ A TRABALAHR É UM PARASITA.
      Os documentos podem ser enviados novamente para a alfândega por carta ou email (o mais usado é email)ENVIOEIOS NAO ACEITARAM, E NAO DERAM JUSTIFICAÇAO
      Não precisam nunca de se deslocar até à Alfândega para libertar um objecto, no entanto se o fizerem apenas o podem fazer depois do pedido dos documentos e aí irão apresentar os documentos e trazer logo o objecto na Hora. ISSO É SE ELES ACEITAREM OS DOCUMENTOS.
      O processo de desalfandegamento de um objecto demora em média 30 dias em correio normal e cerca de 7 dias em EMS. O MEU EM EMS, ESTA A DEMORAR MESES.
      A alfandega será sempre a de Lisboa a não ser que usem uma transportadora como a DHL, FedEx, UPS, etc
      Transportadoras cobram um valor extra (+ os cerca de 30% citados acima) por tratar do desalfândegamento de objectos mas também libertam um objecto em 24/48H PELSO CTT, TEM DIFICULDADES EM LIBETAR O MEU OBJETO.

    • FUNCIONARIOS PUBLICOS PARASITAS diz:

      NAO MANDEM VIR NADA DO ESTRANGEIRO,.

      ESTAO A PAGAR A PARASITAS,

      A ALFANDEGA TEM QUE DAR PREJUIZO, PERCEBERAM?

    • quero vos alertar pessoal o preco n pode passar 35.
      este é o valor certo
      eu comprei um ecra para telemovel era 35,75
      paguei 20 euros de taxa
      a mulher disse me que se passar mais um centimo dos 35 paga se
      efoi o que me aconteceu por isso nunca deixem passar 35
      nao acreditem naquela treta dos 45 é mentira
      é 35 confiem em mim

      • admin diz:

        Estive a pesquisar e tem toda a razão, vou editar o artigo para estar de acordo com as modificações.

      • Pagador de impostos diz:

        É verdade, os 45 euros é treta…
        Mandei vir uma coisa de 37 e pago mais 20.
        Mas quem tem culpa não são os funcionarios. São tão cidadãos como nós. A culpa é de quem faz as leis. Mas os portugueses insistem em gostar de os la ter a governar.
        Esses sim são os culpados que nos “comem tudo”

      • Dárcio diz:

        Boas Willian Fortes
        Agradeço a partilha da info. Já não é a primeira vez que mando vir tecnologia de fora da UE, e é frequente pagar taxas! :s
        É verdade que a lei fala nos 45€ para particulares, não percebo porque filtram aos 35€! Mas tenho uma questão, fiz agora uma compra, cujo valor é inferior aos 35€, no entanto com os portes vai para os 37€! Essa triagem será feita pelo valor final da encomenda, com os portes incluídos, ou é só pelo valor do produto comprado?!
        Acho que sei qual a resposta, mas só para ter alguma esperança de não pagar taxas! 🙁

        Cup. e obrigado

        • admin diz:

          É com envio o valor. Esta sujeito a taxas nessa encomenda.

          • Suzanas diz:

            olá, encomendei um perfume para oferecer e este veio de fora da EU. Ficou na alfandega e supostamente esta enviou por carta pedido de docs que nunca recebi, mas passando a frente, vi o que se passava através do site e la enviei os documentos, mais tarde a cena repete-se (carta não recebida) e volto a enviar mais comprovativos e já ando nisto a mais de 3 meses. A ultima documentação que enviei foi extrato bancário e já faz mais de um mês sem que tenha nenhum tipo de resposta. Ora como este produto se destinava a ser um presente, já perdeu o sentido de oportunidade e já não estou interessada no produto, até porque pelo que entendi terei de pagar taxas e provavelmente tempo de armazenamento. Assim queria saber se não levantar a encomenda ela é devolvida ao vendedor? e quanto mais tempo para a devolução? eles não tem prazos???? Obrigada pelos esclarecimentos

          • admin diz:

            Não existem prazos, mas essa encomenda já deve estar a ser devolvida ao remetente… Eu recomendava que contactasse a alfândega o mais rápido possível por email/telefone para saber o que se passa.

    • jonas1904 diz:

      Boas, tenciono mandar vir várias coisas iguais do aliexpress.
      Já vi que o valor da encomenda tem que ser inferior a 22€ para nao pagar taxa. se eu mandar vir uma peça de cada vez, ou seja, se cada peça custar 15€ e eu quiser 5 (75€no total) posso fazer 5 encomendas separadas dessas peças que nao pago taxa? em vez de mandar vir as 5 numa encomenda..??
      aguardo resposta!

    • Tania Ferreira diz:

      Continuo sem peceber a vossa explicacao, porque enviei uma encomenda de Sydney/Australia para meus familiares foi como gift e registado, o lamentavel foi terem cobrado 89E para ser levantada . Acho lamentavel cobrarem uma vez que vai como gift, agora nao vou arriscar a enviar encomendas porque nunca sei quando e quanto sera cobrado para o levantamento. E uma duvida que tenho.

      • admin diz:

        Cá a alfandega cobra sempre, não existem ofertas.

      • Ana Esteves diz:

        Tania tive exactamente o mesmo problema! Enviei um presente ‘a minha mae, fizeram-na pagar 35 euros que e’ quase o valor do presente que enviei. Mas agora nao posso enviar encomendas ‘a minha mae sem a alfandega meter o bedelho?! Mas vivemos em “1984” ou que? No site da autoridade aduaneira nao se encontra nenhuma informacao. Uma cambada de chulos! Entao e se enviarmos sem valor declarado?

        • admin diz:

          Abrem e verificam o valor de mercado se não tiver nada declarado… E sim é legal fazer isto…

          • carla diz:

            Boa noite,encomendei alguns objetos (total 5€ e pouco)do site aliexpress e a minha dúvida era que se eu não estivesse em casa na alturada receção da encomenda esta ia para os ctt mais proximos?E se sim se era possível que me cobrassem algum valor para levantar a(s) encomenda(s)?

          • admin diz:

            Nao cobram mas apenas estão se não tou em erro 5 dias úteis na estação.

    • Cláudia Raquel diz:

      Boa tarde, eu estou com um problema, faço imensas encomendas pelo ebay ja a muito tempo mas este mes a alfandega achou de suspeitar que compro para vender, mas nao, compro para mim e tenho familia que me pede para comprar porque nao teem pay pal neste momento devem ter perto de 50 encomendas minhas no despachante, o que faço?
      (nao tem marcas, tem sim roupas iguais de tamanhos diferentes)

  2. Peter diz:

    aqui os valores oficiais estao um pouco diferentes dos referidos no artigo, mas a base esta la.
    este folheto julgo ser importante e de leitura simples e rapida:
    http://www.dgaiec.min-financas.pt/NR/rdonlyres/27E75946-D9DD-41E6-A6CB-43A8A408CB5A/0/folheto_inf_util_desalf_enc_postais_vrs_fev_2009.pdf

    • admin diz:

      Onde está errado Peter? Para corrigir, não quero estar a informar mal os leitores.
      Pela minha experiência as taxas rondam mesmo os 30% do valor total, exemplo num produto de 200€ de valor total paga-se 60€/65€, talvez seja 31 ou 32% neste momento mas era só para dar uma ideia. 😉

    • Pedro diz:

      De acordo com DL n.º 31/89, de 25 de Janeiro, alterado pelo artigo 117º da Lei n.º 64-A/2008, de 31 de Dezembro,

      “1 – (…) estão isentas as importações de mercadorias que sejam objecto de remessas cujo valor global não exceda 22 euros;

      2 – Quando o valor das mercadorias contidas numa remessa exceder o montante mencionado no número anterior, o IVA não é aplicável quando o valor a cobrar seja igual ou inferior a 10 euros”.

      Sendo que o “valor a cobrar” é o valor final com todas as taxas e IVA, quer isto dizer que, geralmente, as taxas são aplicáveis apenas quando o valor total da encomenda é superior a cerca de 35€.

  3. Diogo Reis diz:

    Pela minha experiência DHL e FedEx nunca mais…
    Para além do valor a pagar normalmente à alfandega ainda cobram taxas de serviço deles, o melhor processo é ems ou correio normal registado. Parando na alfandega, infelizmente tem vindo a ser mais moroso, a minha última compra no valor de 25€ demorou 15 dias da China a Portugal, 1 mês na alfandega até receber documentação e outro mês para receber o artigo… Uma vergonha de serviço onde parece haver um desencorajar à compra de bens fora do espaço europeu por particulares

    • titi diz:

      DHL ??? NUNCA MAIS !!!
      So andam com rodeios para chegarem a facturar dias de armazenamento das encomendas…
      No meu caso pediram documentos, respondi que como comprador nao sou eu a fornecer factura, e que com certeza ela vem com mercadoria na caixa.
      O que era o caso. Responderam que nao era valor do produto.
      Que legitimidade tem essa gente para me acusar logo de burlar seja o que for ???
      mas pedi ao vendedor e remandei por email a mesma copia fornecida pelo vendedor , Disseram que mandavam para alfandega mas que podiam nao aceitar.Mais uma nao aceitaram, de que direito essa gente se julga acima de nos ?
      Nos formos algum dia condenados para suspeitarem de toda gente dessa forma desrespeituosa ?
      remandei mesmos documentos, copia screen da compra, dizendo que concertesa vendedor nao iria passar seu tempo a falsificar site so para meus lindos olhos…
      Ai ja todos calaram o bico , mas facturaram dias de armazenagem e taxa e…
      Conclusao artigo com valor de 65 $ + portes 68$ + dhl e taxas 115 = 248 euros !
      Viva Portugal ! e depois querem que economia avance, como ????

  4. antonio diz:

    Comprei no aliexpres um Cheerson cx 20 por 299 USD mais 6USD pelo transporte. Neste momento está na alfândega em Lisboa. Pediram-me docs comprovativos do pagamento, encomenda, etc. Enviei tudo, incluindo extrato do cartão visa que comprova o valor pago. Quanto acham que irei pagar de impostos?
    Obg

    • admin diz:

      Boa noite António, vai pagar cerca de 30% desse valor, isto contas por alto, mas pode esperar algo entre 60 a 80€ de taxas infelizmente.

      • Daniel Figueiredo diz:

        Estamos a falar de cerca de 240€, portanto o que a alfândega deve cobrar são 55.20€ (pode variar dependendo da taxa de câmbio do dólar) Tenho na minha frente a listagem de taxas aduaneiras e o que consta no documento é: “Telemóveis, independentemente das funções associadas” – Direitos aduaneiros – 0%, Iva – normal, ou seja 23%. Que eu acho que muitos dentro do sistema se devem aproveitar com as coisas dos outros acho. Mesmo o material contrafeito, duvido que seja destruído. Mas pode ser que qualquer dia rebente outro escândalo e que desta vez seja com esses senhores.

        • FUNCIONARIOS PUBLICOS PARASITAS diz:

          Eu vou la pessoalmente, e levo uma arma debaixo do casaco, para falar com a responsável do serviço, se ela nao me der uma explicação, vai haver caldeirada.
          Nao tenho anda a perder ha anos que estou desemprego, mais parasita menso parasita publico, estou-me a cagar pra tudo..

          • Xulos diz:

            Adorei. E parti-me a rir. é óbvio que não vai fazer isso, mas era bom se fosse verdade. O que habitualmente vejo em sites tipo aliexpress é que há destinatários Europeus (de países muito mais desenvolvidos) e os produtos chegam-lhes ás mãos. Porque é que neste País não chegam??? Mata esses chulos:)))

          • Xulos diz:

            Adorei. E parti-me a rir. é óbvio que não vai fazer isso, mas era bom se fosse verdade. O que habitualmente vejo em sites tipo aliexpress é que há destinatários Europeus (de países muito mais desenvolvidos) e os produtos chegam-lhes ás mãos. Porque é que neste País não chegam??? Mata esses chulos:))) Boa sorte para arranjar emprego

          • não te interessa diz:

            Enfim é triste se acha que isto se resolve com violência… Tens muita garganta filho está quietinho e cala te

  5. Santos diz:

    Correto, rondará os 30 a 35% e não se esqueça de enviar igualmente uma cópia do NIF

  6. pedro m diz:

    cuidado com os envios DHL. se for volume grande por muito que pague valor inferior ao valor 36€,iram arranjar maneira de vos sacar uns bons euros. a factura a enviar á DHL e tem que ir sempre indicado o valor do trasnsporte,mesmo que ao fazerem a compra o vendedor indique que vos oferece os portes,e mesmo assim nao estao safos de eles nao se acreditarem nos valores lá indicados, ja que elem trabalham com uma tabela propria e que nao é nada barata.
    Falo por experiencia propria que por uma compra de cerca de trinta e poucos euros(e por a factura ter vindo com transporte gratis,pois no site ofereciam o transporte) tive que pagar cento e alguns euros para desbloquear a encomenda na DHL.E o mais estranho é que nada na encomenda indicava ter parado na Algandega, algo que en correio normal, sempre que lá pára, vem com os carimbos e fita cola da mesma.
    e ate hoje ja la vam uns 3 meses,ainda aguardo a possivel factura da parte da alfandega por o pagamento em meu nome, dizem que a alfandega so envia passado varios meses, o que é estranho, digo eu. se alguem vai á alfandega pagar em meu nome deve receber um papel a dizer que o pagou, digo eu.

    • Jose Sampaio diz:

      As taxas de desalfandegamento totais (portanto já com o IVA) são, numeros redondos, 34 para particulares e 45 para empresas, mais coisa menos coisa.
      O que para mim é estranho é que , pela DHL, todos os produtos sejam “seleccionados”, ao contrário do que se passa pelos correios…..

      E se formos falar em transparência por parte da DHL, estamos conversados….

      • admin diz:

        Acho que não se pode comparar os níveis de serviço… DHL demora no máximo 48h a desalfandegar um objecto, alfandega em correio normal muitas vezes chega a 30 dias, como é óbvio esta rapidez e qualidade de serviço paga-se… Eu já usei muitas vezes DHL e quando tenho urgência é o único serviço que confio e nunca me deixaram ficar mal, já me aconteceu inúmeras vezes ter o artigo a ser enviado da China na Sexta e Segunda feira estar a ser distribuído, mas como é óbvio isso tem de se pagar…
        Certo que não é barato mas a DHL é uma empresa que trabalha para ganhar dinheiro e como é lógico tentam ganhar o máximo… Uma coisa é certa ninguém se pode queixar que eles são lentos que no serviço Express a encomenda dá a volta ao mundo em 3/4 dias…

  7. Carlos diz:

    Transportadoras nunca mais, por vezes ficam mais caro as taxas que o produto. Uma vez um vendedor americano disse mesmo que isto só acontecia em paises corruptos como o meu…acho que não preciso dizer mais nada…

  8. thyago diz:

    Alguém me ajude por favor ,
    Fiz uma encomenda pela internet e paguei 549 reais , cerca de 170 euros , o site é brasileiro , mais o produto veio de Hong Kong e está parada na alfândega a 3 semanas ,não tenho esperiencia alguma com isso . é a minha 1° compra dentro da união européia .
    Eu vou ter q pagar taxa alfandegária ? É melhor eu ir pessoalmente em Lisboa pra tratar disso ? O que eu tenho q levar pra lá pra pegar meu produto ? Há 3 semanas q meu produto está lá e nenhuma noticia ..
    Quanto mais ou menos eu vou pagar em geral ?
    Grato , aguardo resposta !

    • admin diz:

      Boa noite, se vem de Hong Kong ela vem de fora da Europa, se está parado provavelmente terá que pagar alguma coisa, por norma é enviada uma carta para enviar os documentos que provam o valor pago e depois segue viagem para sua casa, agora isto demora entre 2 a 4 semanas. Se pagar vai ser quando a encomenda chegar a sua casa (paga ao carteiro), por esse preço pode esperar entre 50 a 60€ de taxas.

    • Joao diz:

      não é “mais o produto veio”, é “mas o produto veio”, mesmo em brasileiro. burro do caralho.

      • Cristiano diz:

        Bom dia,
        Eu estou para comprar um tablet no Ebay Uk, proviniente do Uk.
        O máximo que do valor do tablet é 75€ (basicamente o máximo que irei licitar, poderá ser menor que isso, mas nunca abaixo dos 50€). Eu já li o básico sobre taxas de alfândega (total do artigo a 22€+ portes ou 36€ de valor fora da Europa, selecções por parte da alfândega aleatórias, etc), mas a minha dúvida reside em como proceder caso seja seleccionada a encomenda para análise.
        Pode acontecer que o artigo acabe por ser contrafeito e eu não saber, o que para eles não importa, mas como devo proceder caso isso aconteça? Devo perguntar sempre ao vendedor se o artigo é original para me salvaguardar e pedir provas físicas ao vendedor disso? Ou é uma táctica usada e abusada por pessoas que encomendam, dando o exemplo mais óbvio, roupas de marca contrafeitas, o que acaba por parecer ainda pior para os agentes da alfândega?
        É a primeira vez que vou encomendar algo assim, e como podem perceber apenas quero poupar num artigo que depois acabaria por pagar mais de 150€ cá…
        Devo ter atenção ao valor nos “Import charges” para me certificar que se encontra na UE (o valor deverá ser sempre = 0)?

        Obrigado desde já qualquer ajuda.

        • admin diz:

          Sim se a encomenda vem mesmo de UK e não das ilhas não paga taxas, se pagar pergunte o porque de pagar, se não for uma justificação válida pode sempre apresentar queixa na provedoria da justiça, é grátis e funciona bem.

        • Gonçalo Goulart diz:

          Para ter a certeza que não paga taxas alfandegárias, têm de ver o local onde está armazenado o item, por exemplo “Item location: UK, United Kingdom”.
          Caso esteja dentro da UE não paga mais nada.

      • Prattes diz:

        João, não existe “brasileiro”, existe somente português. Em mim doeu “esperiencia” e a falta de concordância em toda a frase…

      • Tiago diz:

        Por acaso aqui é para se aprender português João? Deixa de ser idiota e cuida da sua vida trouxa.

      • Tiago diz:

        Você é mesmo um burro metido a esperto…Já que és tão bom em português, porquê repaste somente no “mais e mas?”, sendo que há mais erros que até tu não soube diferenciá-los.

      • Armando Machado diz:

        A má educação é algo bem pior do que qualquer erro de português.
        Erro pode significar não ter tido oportunidade de estudar, má educação, principalmente por causa de erros de português, só significa falta de carácter, má criação, falta de chá, o que quiser.
        Perdeu uma grande oportunidade para ir produzir qualquer coisa.

        • Carla diz:

          Boa! Apoiado. Sou Brasileira e tive sempre as melhores notas em Portugues . Ja viajei e trabalhei em diversos países e concordo que é muito poor a falta de education e o criterios de personalidade negativos ,de critica e descrimiçao. Afinal o mundo gira bem mais a um nivel muito superior a isso tudo.

  9. Tatiana Araujo diz:

    Boa dia !
    Quero fazer uma encomenda vinda da china para portugal mas antes disso quero saber de todos os riscos que podem vir a acontecer!!! A minha encomenda ja com portes de envio incluidos fica por cerca de 15 euros e pesa menos de 1 kg terei que pagar taxas alfandegárias? Ficará sujeita a controlo aduaneiro?
    agrado resposta!! Obrigada

    • admin diz:

      Se custa menos de 36€ com portes de envio e tudo não vai pagar qualquer taxa extra, no entanto pode parar na alfandega e podem pedir os documentos que comprovam esse valor, mas não vai ser cobrado nada.

      Mais informação aqui: http://fpvportugal.com/o-que-precisa-de-saber-sobre-alfandega-esta-aqui/

      • Joaquim Ramalho diz:

        Só se for agora! Pois há uns anitos comprei no ebay por brincadeira num leilão, um capacete de piloto por 3 libras (SIM! 3 LIBRAS = 4 ou 5 euros na altura). Claro que pensei que seria burla, mas como era o ebay e o vendedor até tinha voto de confiança de 100%, licitei. Passado uns dias tinha um mail a felicitar-me que tinha ganho a licitação e para pagar por paypal o valor de 3 libras. Paguei e enviaram. Passado um mesito carta da alfândega para ir desalfandegar. Por acaso ia a Lisboa e passei por lá a levantar o dito. Vá a este vá aquele , volte ao outro balcão! F**SE estão a gozar comigo, já estive aqui! decidam-se lá, isto é o quê!..3ºmundo!…Lá apareceu a conta com o que teria de pagar! :O Mais ou menos 75 euros??!! PORQUÊ??? ISTO CUSTOU 4 ou 5 eurossss, comprovados com recibo e pagamento paypal!!! …O senhor com grande paciência lá me mostrou 2 tabelas! ..SIM! DUAS TABELAS!.. PRA escolherem a que mais os beneficiava! Uma com valor de pagamento através de fatura e outra com valor médio do artigo cá no feudo. Como era demasiado barato o valor de fatura, escolheram a de valor médio, que era sensivelmente 220 euros (Quê!?..ROUBOOOOOO!.) ..Saí porta fora a pensar deixar lá o capacete, mas na rua pensei e voltei lá. De qualquer forma até gostei do dito e lá o trouxe.
        MAS ISTO FOI ROUBO E AO NIVEL DAS REPÚBLICAS DAS BANANAS AFRICANAS MAIS RECÕNDITAS E NÃO ASSINALADAS NOS MAPAS….XULOSSSSSS..

        • admin diz:

          Essa de escolherem o valor e não acreditarem no valor pago é uma ilegalidade e eles não podem fazer isto, há que fazer queixa no provedor da justiça nestes casos. Quanto ao material de ciclismo ele leva com uma taxa extra de “anti-dumping” que é muito maior que os 30% normais.

        • Manuel diz:

          se calhar o capacete fazia falta ao alfandegário….

      • Loredana Alexandra Lung diz:

        Boas,tenho eu tamben uma duvida…compre de aliexpress 2 vestidos em valor total de 27 euros…no rastreamentos dos artigos aparece-me “apresentaçao na alfandega”,Isso quer dizer que irei pagar taxas? Ou so me irao pedir comprovativo de pagamento? Ja ha uns 3 dias os artigos estao la e nao recebi nehuma notificacao da parte da alfandega…quanto tempo demora este proceso? Desde ja agradeco pela ajuda.Cumprimentos

        • admin diz:

          Esta explicado no post inicial, esta pendente de verificação pela alfandega, se paga ou não taxas so podem decidir se pedirem os comprovativos de pagamento, que será pedido por correio para a mesma morada de envio do produto.

  10. Pedro diz:

    E caso se tratem de objetos pessoais e não de uma compra. Como funciona? Esperava receber algo da Rússia mas tenho medo de ter de pagar taxas de alfandega desnecessariamente.

  11. Nuno diz:

    Em Maio 2014 comprei um Walkera QR X350 PRO com FPV e camera incluída, através da Banggood com o valor de 642€ por correio normal. Passado umas semanas chegou á alfandega e ficou retido para inspecção, 2 semanas depois fui lá de propósito e tive de comprovar o valor pago (642€), quando na fatura vinha mencionado 300 e poucos euros, (azar o meu) tive de pagar 198€ de taxas alfandegárias.

  12. Joao diz:

    Minha experiência é desde o dia 7 de Novembro (hoje é 28) que a minha encomenda está na alfandega. já pediram documentos à uns dias. já enviei via email para ser mais rápido. até à data nada de resposta nada! uma vergonha o tempo que demora. incrível.

    • admin diz:

      Correio normal é pura e simplesmente para esquecer e concordo, tenho uma lá desde dia 10/10/2014, documentos enviados dia 17/10 e ainda não, se demorar mais de 30 dias a sair de lá abra queixa no provedor da justiça (é gratis) que muda logo o estado mais rápido. 😀

      http://www.provedor-jus.pt/

  13. Vylst diz:

    Bom dia, eu estou a pensar fazer uma encomenda de Hong Kong mas gostaria de saber primeiro que taxas acrescidas poderão haver. Já contactei o vendedor e ele informou-me que o item (um mapa) e despachado via flat mail e portanto não tem tracking Numbers. Portanto gostaria de saber se o meu item vai ficar retido em alfândega e se terei que pagar algo mais para além do preço estabelecido de 10.99GBP
    Obrigado

    • admin diz:

      Bom dia, se o preço é já com envio incluído é menor que o valor máximo de isenção, logo não irá pagar qualquer taxa. No entanto poderá ficar retido na alfândega para comprovar o valor pago (se é menor que os 36€ máximos), depois de comprovar que o valor é menor que os 36€ o objecto é libertado e segue para a sua morada. Pode nem sequer parar na alfândega, é sempre uma lotaria, os objectos são escolhidos ao acaso para serem inspeccionados.

  14. Bruno diz:

    Olá,

    E se forem feitas encomendas separadas a cada 30€ de objectos diferentes mas para a mesma pessoa? Não atingindo os 36€, não param na mesma?

    • admin diz:

      Parar podem parar sempre, qualquer que seja o valor pago (nem que tenham custado 1€), no entanto pagar taxas só a partir dos 36€. No caso que indica não deverá pagar taxas visto que são encomendas diferentes e nenhuma passa dos 36€, 99.9% dos casos não é somado o valor das encomendas em nome da pessoa.

  15. João diz:

    Boas. Realmente não tinha ideia que as coisas podiam complicar tanto mesmo para compras dentro da UE. Sendo assim, no meu caso, encomendado um carrinho de bebé (logo, algo que vem em encomenda volumosa) duma loja online alemã, estou mesmo a habilitar-me a que a encomenda fique retida na alfândega, mesmo vindo pela DHL, certo? O preço final seria de 289,9€ + transporte (39.90€).

  16. Helder Carrazedo diz:

    Olá,

    Precisava da vossa ajuda, comprei o telemóvel num site, esse telemóvel chegou avariou e depois devolvi, agora voltou mas ficou na alfandega, agora não sei o que fazer, o telemovel foi arranjado na China, mas veio da Holanda, o preço do telemovel é 150€, eu paguei o arranjo do telemovel em duas transações, 15€ e 30€, primeira questão, vindo da Alemanha é correto ficar retido na alfandega? como prosseguir? segunda questão, se mostrar a fatura dos 30€ do arranjo, eles deixam prosseguir?
    Obrigado

    • admin diz:

      Olá Helder, essa situação é complicada, antes de enviar algo para RMA (reparação) devia ter preenchido um documento que provava que já tinha pago as devidas taxas e não voltava a pagar na vinda, agora só lhe resta apresentar os 30€ da segunda transacção e rezar para que eles não impliquem com isso. Se vier da Alemanha pode ficar retido na alfandega para verificarem a legalidade da mercadoria (verificar se não é droga, armas, etc) mas não paga taxas porque vem de um pais da Europa.
      A questão de apresentar essa factura dos 30€ não lhe sei responder, só mesmo tentanto, pode passar, tente. 😉

  17. João Paulo diz:

    Bom dia, eu tenho a minha encomenda retida na alfandega, e ele pediram fatura da mercadoria. Gostava de saber se eles aceitam o recibo do pagamento efetuado do paypal? ou se pedem o extrato multibanco?
    Cumprimentos

    • admin diz:

      Bom dia João, sim aceitam o comprovativo de pagamento de PayPal mas terá de ter a descrição da mercadoria, se não tiver tem de apresentar um comprovativo com o preço total e descrição da mercadoria (ex. Screenshot da factura da loja).

  18. FERNANDO QUARESMA diz:

    Boa Noite
    Preciso de um esclarecimento para o seguinte:
    Pretendo comprar no ebay material informatico
    Preço 33,97
    Transportes 19,96
    Importe charges 13,37
    Duvida como funcionam estes import charges? Pago nos Eua e depois ainda pago na alfandega em Portugal?
    Obrigado pela ajuda.

    • admin diz:

      Esses import fees são as taxas que ficam logo pagas, quer isto dizer que ao chegar cá já não paga mais nada, o eBay tem agora esse método que permite acelerar e descomplicar o processo na alfandega, depois de encomendar o objecto vai parar à sua morada sem pagar mais nada extra.

  19. andre diz:

    bom dia, se eu fizer uma encomenda vindo fora da união europeia de 30 euros, e no mesmo dia fizer a encomenda da mesma peça do mesmo valor (30 euros), vou pagar alguma taxa?

    • admin diz:

      30€ (com envio incluído) não paga qualquer taxa, mas pode sempre parar na alfândega e pedirem o comprovativo do valor pago, mas depois a encomenda é libertada sem pagar qualquer taxa a não ser que seja algum dos produtos que paga sempre taxas, como tabaco, perfumes, etc.

  20. andre diz:

    Mas repare, assim já são dois produtos iguais e que chegam ao mesmo tempo, se juntarem os dois já passa de 30 euros fica 60 euros, ou eles não juntam os dois? vindo do mesmo remetente para o mesmo destinatário.
    Obrigado.

    • admin diz:

      Normalmente não juntam a não ser que cheguem mesmo no mesmo dia, aí pode existir uma remota hipótese de juntarem. Mas normalmente não o fazem.

  21. andre diz:

    o que são as taxas aduaneiras? pode-me fazer um exemplo com valores?
    No meu caso é mais para têxtil.

    • admin diz:

      São as taxas cobradas pela alfândega (iva e outras), que é cerca de 30% do valor pago pela encomenda, isto apenas se o valor total da encomenda e portes de envio ultrapassar os 36€ (com envio incluído).
      Imaginemos uma encomenda de 100€ (com envio incluído no preço), pode esperar pagar de taxas algo entre os 30 a 35€ de taxas, isto no caso da encomenda vir de fora do espaço Europeu.

      • Daniel Figueiredo diz:

        Esclareça um detalhe, faz menção ao valor de 36€ como sendo o limite de isenção, mas o documento que tenho comigo da DIRECÇÃO-GERAL DAS ALFÂNDEGAS E DOS IMPOSTOS ESPECIAIS SOBRE O CONSUMO, diz no ponto 5 o seguinte:

        5. Isenção IVA – Estão isentas as importações que sejam objecto de remessas cujo valor global não exceda € 22.
        Os bens objecto de venda por correspondência passam a estar incluídos no limiar da isenção do IVA aplicável às remessas de valor insignificante, € 22.

        • admin diz:

          Tem toda a razão o limite oficial são esses 22€, mas a alfândega não tem cobrado valores inferiores a 10€ de taxas, logo perfaz esses 36€, isto não é confirmado por mim mas por centenas de outras pessoas.

  22. andre diz:

    Fiquei esclarecido, muito obrigado e parabéns pelo site.
    Obrigado.

  23. Bruno diz:

    Boa noite, estou a pensar comprar uma bicicleta vinda da China.
    O valor a pagar é de 125€ com portes grátis.

    Quanto terei de pagar de taxas na alfandega?

    • admin diz:

      Cuidado que o material de ciclismo leva com uma taxa anti-dumping em cima da taxa normal de 30/35%, logo vai pagar tanto de taxas como do produto ou talvez até mais, informe-se com a alfândega antes de encomendar porque realmente as taxas são bastante elevadas.

  24. joao diz:

    Boa noite, antes de mais, parabens pelo post, esclarece muitas duvidas. Ja deu para perceber que o “admin” esta dentro destes assuntos sobre a alfandega. E o que eu queria saber, era se quando escolhem os produtos para inspecionar se olham para o site onde foran adquiridos, e tambem quais as lojas virtuais das quais mais produtos Sao encomendados.

    • admin diz:

      Observação curiosa João, eu acho que sim, por exemplo a banggood conseguem enviar de forma mais discreta, já a hobbyking costumam parar sempre na Alfândega, por isso sim eu diria que existem lojas mais propícias para ficarem com as encomendas retidas.

      • joao diz:

        E o aliexpress? Eu costumo encomemdar varias coisas lá, e nunca nada me ficou apreendido, queria saber se tem sido sorte minha ou se normalmente os artigos desta loja virtual nao costumam a ser Tao suscetiveis a verificaçao em relacao às demais.
        e em relacao a artigos contrafeitos, estou a falar de roupa, calçado, gorros,…, sao apreendidos e destruidos muitos, ou costumam passar sem problema?, o disco de os perder é Grande?

        • admin diz:

          Esse site é tão susceptível a parar como qualquer outro, os produtos vêm de fora da Europa e estão sujeitos a serem verificados, teve sorte que ainda não parou nenhum. Quanto a produtos contrafeitos e não recomendo nada, porque se parar uma encomenda e verificarem o conteúdo e a marca/produto tiver representante em Portugal vai ser contactado pelo advogado deles e vai pagar uma bela factura ou terá de enfrentar os tribunais. Cuidado com essa situação…

          • joao diz:

            Mesmo sendo uma só peça de cada vez corro o risco de ter problemas com a lei? E que valor de fatura se refere, ao valor do artigo no mercado? Por exemplo, comprei uma peça por 5€ que cá custa 25€, terei problemas se parar?
            e é possivel saber se uma marca tem representante no país que verifique esse artigo?

  25. Miguel diz:

    Boa tarde,

    Realizei uma compra on-line num desses celebres sites chineses.
    No entanto a encomenda é despachada da Holanda.
    A compra foi dividida em 2 pacotes.
    1 chegou sem problemas, o outro foi para apresentação à Alfandega.
    Pergunto se a Holanda não pertence à UE com livre circulação de produtos?
    O que posso fazer?

    • admin diz:

      Passou pela Holanda mas veio da China, por isso ficou retida na Alfândega. Agora só resta esperar pela carta da alfândega que irá pedir os documentos que provam o valor pago, se for mais de 36€ (com envio incluído) vai pagar taxas.

      • Miguel diz:

        Provavelmente expliquei mal.
        Nada na encomenda diz que vem da China, a morada de origem é Holandesa. Para evitar estas situações as lojas chinesas tem alguns produtos já em território europeu.
        Daí a minha pergunta. porque vai uma encomenda oriunda da Holanda à alfandega?

        • admin diz:

          Já entendi, mas também já me aconteceu, com encomendas vindas de UK, jugo que algumas ficam paradas para verificar a legalidade do conteúdo, mas não devem poder cobrar taxas porque vem de um país europeu, acho eu, mas a alfândega está sempre a inventar maneiras de cobrar valores indevidos e tentar enganar aqueles que estão menos dentro das leis, por isso muito cuidado…

          • Valter diz:

            Eu estou com um problema semelhante, visto a minha encomenda (165€) supostamente ter etiqueta que vem da república checa, contudo também parou na alfandega e pediram os documentos (já enviados). falta agora saber por quantas semanas se vai arrastar esta situação e quanto terei que pagar (que acho que nao devia pagar nada por esta vir de dentro da EU)

          • admin diz:

            Se tem factura com VAT não paga nada, se a loja que enviou não pagou o VAT paga, mesmo que venha de dentro da Europa, a alfandega está atenta aos esquemas usados por algumas lojas para fugir aos impostos e por isso agora param mesmo encomendas vindas da Europa para verificarem a factura e se tem VAT pago…

  26. joao diz:

    Mesmo sendo uma só peça de cada vez corro o risco de ter problemas com a lei? E que valor de fatura se refere, ao valor do artigo no mercado? Por exemplo, comprei uma peça por 5€ que cá custa 25€, terei problemas se parar?
    e é possivel saber se uma marca tem representante no país que verifique esse artigo?

    • joao diz:

      Desculpe nao era aqui que queria responder

    • admin diz:

      Se é contrafeito o artigo até pode só ter custado 0,01€ mas aos olhos da lei é ilegal e pode levar ao problema que referi no comentário anterior, ser contactado pelo advogado da marca e pagar uma multa avultada. Se pesquisar no google verifica que isto já aconteceu com outras pessoas que tentaram encomendar camisolas de clubes desportivos contrafeitas, ténis, etc e tiveram que pagar a multa para que tudo fosse “esquecido”. Como disse eu não recomendo encomendar nada que seja contrafeito, pode passar uma ou outra encomenda mas quando parar você vai ter uma dor de cabeça e das grandes…

      • vcm diz:

        Mas no caso que refere, se na descrição da compra o vendedor referir que o produto é original (tendo sido comprado através do eBay), ainda assim pode ser considerada uma compra ilegal? Como conseguiria saber eu enquanto comprador que o artigo era de facto contrafeito?

        • admin diz:

          Não sou eu que considero mas a alfandega… Eu entendo o seu ponto de vista mas uma coisa é comprar algo cá em Portugal outra é ser um importador de alguma coisa, aí as responsabilidade são diferentes e como importador tem a responsabilidade de assegurar que o que está a comprar é legal no país de destino.

      • vcm diz:

        Mas no caso de contrafacção que refere, se na descrição da compra o vendedor referir que o produto é original (tendo sido comprado através do eBay), ainda assim pode ser considerada uma compra ilegal? Como conseguiria saber eu enquanto comprador que o artigo era de facto contrafeito?

  27. diana diz:

    Olá, tenho a seguinte dúvida: fiz uma compra por $24 ($94 – $70 de desconto)…na factura, vem discriminado o preço original dos artigos e o preço do desconto total…o valor das taxas incide sobre o valor original das mercadorias ou o montante efectivamente pago?
    Muito obrigada pela ajuda!

    • admin diz:

      Supostamente ou melhor legalmente só podem cobrar taxas pelo preço efectivamente pago, mas a verdade é que a alfandega não cumpre isso. Se cobrarem um valor indevido é apresentar queixa na provedoria da Justiça.

  28. helder diz:

    boa noite.
    A cerca de um mês mandei vir um rádio da loja DX (China) onde os portes são free, enviarão pela DHL . o preço do rádio era 385euros, e estou a pedir-me 225.70 euros para me desalfandegar o mesmo.
    A minha pergunta é : sendo os portes free porque tenho eu de pagar uma taxa sobre os portes( assim me disse a representante da DHL),
    e o valor a pagar não será um pouco exorbitante .

    • admin diz:

      Não Helder, se são free são grátis, mostre o comprovativo de pagamento à DHL, já agora peça uma factura com tudo descrito porque essas taxas parecem-me muito altas, devia andar pelos 170€ – 200€.

  29. joao diz:

    E é possivel saber se determinada marca tem representante na alfandega que possa comprovar?

  30. Ricardo diz:

    Boa tarde,

    Em alguns comentários que li em cima, referem-se que o despachante pode ser DHL, UPS etc. Ao fazer uma encomenda e ela ficar retida na alfândega, como é que eu sei qual vai ser o despachante? Eu não costumo escolher nenhum. Isso quer dizer que vem por correio normal? Como se pode escolher o despachante?

    • admin diz:

      Sim se não escolher nada à partida será enviado por correio normal, a não ser que a loja use outro método de envio por defeito, mas normalmente é mesmo correio normal ou correio normal com registo.

  31. wilson diz:

    Gostaria de saber como agir nesta situação, eu mandei vir 3 pares de air max de um site, veio da china e ficaram presas na alfandega de lisboa 2 pares e 1 chegou a casa, as outras 2 recebi uma carta de desalfandegamento no qual mandei os dados via mail para la, já passou quase 1 mes e ainda n recebi qualquer noticia sobre as air max, não sei o que fazer mais, alguem ajuda?

    • admin diz:

      Só lhe resta esperar mesmo, mas prepare-se porque a Nike tem representante legal em Portugal, se identificarem essas sapatilhas como contrafeitas vai ter um grande problema para resolver…

  32. Alexandre diz:

    Mandei vir uma encomenda da eud.dealextreme.com que pelos vistos fez uma “visita” pela Holanda, hoje vi o tracking e estava: Para apresentação à Alfândega terei de pagar algo? (foi +-30 euros) normalmente demora quanto a sair deste: Para apresentação à Alfândega?

    • admin diz:

      Menos de 36€ não vai pagar nada. Já agora a dealextreme não tem qualquer armazém na europa, dai que tudo enviado mesmo desse link vai parar na alfândega e fica sujeito a taxas se for mais de 36€ (com portes de envio).

      • Bruno diz:

        boas,
        Sorry por estar a “meter a colher” 😉
        mas tb fiz uma encomenda, +-44€, no eud.dealextreme.com e, claro que foi parar à alfandega! na notificação dos CTT diz que a encomenda é proveniente da Holanda, por isso espero não pagar pelo menos o IVA, já o resto da burocracia não devo ter assim tanta sorte…
        já tinha feito uma outra encomenda no dealextreme, mas do site chines e com valores bastante superiores e, sorte ou não, não foi seleccionada…
        pelo que sei, eles agora tem um seguro de “taxas alfandegarias” em que se comprometem a pagar as mesmas caso a encomenda seja seleccionada!… seguro esse que eu não seleccionei, ora, nem por acaso! a encomenda foi seleccionada! será sorte, ou é mesmo esquema…?
        vamos lá ver o que é que vai sair daqui… depois passo por aqui para deixar o feedback…
        Keep the GOOD WORK!

        • admin diz:

          Não vêm da Holanda mas sim por um serviço postal da Holanda, vai verificar que vai pagar taxas por completo… Também já cai nessa da DealExtreme mas agora evito ao máximo lidar com essa loja, sinceramente existem melhores alternativas e com armazéns mesmo na Europa, não como a DX que vêm da China e demora 30 dias a chegar…

          • Miguel Barroso diz:

            quando se compra na EU Direct da DealExtreme, eles têm a opção de pagar um 1€ por um seguro de taxfree, ou seja, se por algum motivo a nossa encomenda for parar à alfândega, eles devolvem esse valor

          • admin diz:

            Eu não confiava nisso e muito menos da DealExtreme… Já comprei lá e não gosto nada.

  33. Tiago diz:

    Ora vivas a todos,
    Fiz uma encomenda no aliexpress que veio pela DHL, agora a DHL quis obviamente meter-se para lhe pagar mais taxas ainda, eu recusei e disse que queria ser eu a tratar das coisas na alfandega. Agora, eu tenho que ir buscar os papeis a DHL no aeroporto de Lisboa. Mas tenho outra dúvida… a Alfandega vai me contactar para eu ir lá? ou como vai ser? (ah sim o valor da encomenda ultrapassa os 36€, total da encomenda é 112€+23€ de portes portanto devo pagar ainda uns 40€, visto que é um telemovel, modelo não existente na europa)

    Só queria evitar uma viagem a alfandega, visto que teria que perder uma manha ou tarde no trabalho… Obrigado a todos!

    • admin diz:

      Infelizmente se não quiser pagar esses ~30€ que a DHL cobra para tratar do processo terá de andar cá e lá entre o aeroporto e a alfandega, e vai acabar por pagar mais julgo eu por relatos dr outras pessoas. Informe-se melhor sobre isso com a alfandega pelo numero de telefone dos CTT.

  34. Nuno diz:

    Eu enviei em Novembro de 2014 uma prenda para portugal. um iphone5. E a alfandega para variar bloqueou-me a encomenda. que eu enviei. agora estao a exigir varias coisas e eu nao percebi nada de nada mesmo. O que é que eu devo fazer? que valor é que eu devo indicar ? para que possam me liberar o movel?

    Help me!!

    • admin diz:

      Normalmente pedem alguma factura que provar o valor comercial do produto e a sua identificação e NIF. Pode-se preparar que vai pagar taxas sobre esse produto e nada baixas tendo em conta o valor comercial alto do iphone 5…

  35. tiago diz:

    Boas tenho uma questao, as ofertas vindas fora da UE também pagam taxas??

    Tou a ver um artigo no ebay e so existe nos U.S.A ê uma mini maquina de fazer gelo, que custa cerca de 130€ s/custos de transportes e se eu pedisse ao vendedor para meter um cartão de feliz aniversario com um textinho e realmente fiz anos à pouco tempo, como se a encomenda fosse um presente???

    Cumprimentos e obrigado

    • admin diz:

      Sim se parar na Alfândega vai pagar taxas iguais, isso das ofertas ainda dá mais nas vistas, já não funciona há muito tempo, neste momento a única maneira de não pagar taxas é encomendar sempre de dentro da Europa… Infelizmente a nossa alfândega é das que mais inspecciona as encomendas e das mais lentas.

  36. Hugo diz:

    Boa tarde.
    O meu primo enviou-me dos USA um aparelho médico usado por ele com cerca de 10 anos. Sendo usado também paga taxas?
    Cumprimentos.

  37. cati diz:

    Olá bom dia! Estive a ler o artigo das Finanças,que alguém colocou aqui em cima e diz lá que é cobrado taxas a partir dos 22 euros…Mas aqui diz que é acima dos 36 euros…Podia explicar-me por favor?

    • admin diz:

      Antes de mais os meus parabéns por ter lido o artigo, nem todos o fazem e tem toda a razão o que está no artigo é a partir de 22€, mas não costumam cobrar menos de 10€ de taxas, logo esse 36€ é quando o valor das taxas é superior a 36€, até ver é assim que estamos, quando começarem a cumprir à Letra esses 22€ então edito o artigo aqui no site a informar.

      • cati diz:

        Muito obrigada pela resposta!
        Tenho uma outra dúvida,que me esqueci de perguntar…No caso da transportadora ser privada,DHL, por exemplo, caso o artigo venha dos EUA e caia na alfândega, mas o valor seja baixo e acabem por cobrar taxas, a DHL pode-nos cobrar alguma coisa na mesma?
        Agradeço-lhe desde já pela sua disponibilidade.

        • cati diz:

          Enganei-me…queria dizer *…mas o valor seja baixo e acabem por não cobrar taxas..”

        • admin diz:

          A DHL só cobra taxas se o artigo parar na alfândega e passar do valor de isenção que é mais de 36€ (com o envio), usando DHL é mais provável parar isto porque só o envio por DHL ronda os 20€, por isso a encomenda não pode custa mais de 16€.

  38. carlos diz:

    Boas tenho uma questao para colocar se mandar vir da Banggood do Armazém UK tambem passa pela alfandega tambem tenho de pagar taxas?
    obrigado

    • admin diz:

      Uk não, UK é Inglaterra e não paga qualquer taxa, mas pode eventualmente passar na alfandega para verificar se não é algo ilegal (embora por norma não o faça).

  39. Natalia diz:

    Boa tarde,

    Queria comprar na china alguns productos em grandes volumes. 5 000 ate 50 000 pecas. uma peca de producto pode custar de 0,02 $ ate 1,50$ depende do productor, qualidade e quantidades e depende de contracto. O transporte custa 320 $ de China para Lisboa. Se eu comprasse 5000 pecas com preco 0,05 cada um pagaria imposto na base do valor 570 (fatura total com transporte) ? ou Alfandega vai me cobrar o valor medio do producto? neste caso 0,75.

    • admin diz:

      As taxas serão pagas no valor total da encomenda sempre, logo sobre esses 570$. Faça bem as contas e verifique se não existe algum fornecedor na Europa que consiga um preço mais baixo, porque vai acabar por pagar mais ~30/35% de taxas além dos 570$, logo paga cerca de 190/200$ de taxas…

  40. wilson diz:

    mandei vir dois pares tenis da air max de um site que era 55 euros mas com as taxas pediram-me mais 10, ao todo 65 euros com os dois pares no total 130 euros, ficaram presas na alfandega e hoje recebi uma carta dos ctt para levantar a encomenda e tenho de pagar 2 euros de taxas internacionais e 45 euros do desalfandegamento, estes valores monetarios estão corretos? qual são os valores reais?

    • admin diz:

      Sim está correcto, o valor anda entre os 30 e os 35% do valor total, tendo em conta que ficou em 130€, 45€ está correcto de taxas. Cuidado se encomenda falsificações de artigos de desporto, já aconteceu serem detectados na alfandega e os destinatários da mercadoria pagarem umas belas taxas ao serem contactados pelo advogado da marca. e A Nike tem representante cá em Portugal. Atenção a isso.

    • carina diz:

      sao originais??
      mandei vir 2pares de tennis adidas do site ioffer e recebi uma carta dos ctt que ficou na alfandega,agora nao sei o que fazer porque nada diz no site que o artigo nao e original.alguem me pode ajudar pf.

  41. joao diz:

    Ola boa noite! Eu queria resumir estas informaçoes todas. Portanto só se paga o desalfandegamento se e só se for fora do ue certo? E caso seja fora dos ue qual é a probabilidade de ficar apreendido na alfandega

    Muito obrigado e excelente forum!!

    • admin diz:

      Boa noite João, sim só se paga taxas se o produto vier de fora da Europa, quer isto dizer que mesmo que compra algo em Espanha, França, Alemanha, Inglaterra, etc que custe 5000€ ninguém lhe pode cobrar mais nada.
      No entanto se mandar vir algo de fora do espaço europeu aí sim é cobrado taxas se o produto custar mais de 36€ (valor total com envio incluído).

  42. Fábio diz:

    Boas,encomendei um conjuntos de 80 canetas da china,1.7kg(57eur)
    Está desde o dia 9de janeiro no site dos ctt como objeto recepcionado.
    Será que vai para alfandega se sim qual será o preco q terei de pagar (+\-)caso seja mt caro posso recusar o artigo e pedir reembolso ao comprador?
    Cumps

    • admin diz:

      Não lhe sei responder, terá de aguardar para que passe de em recepção para outro estado, quanto às taxas variam entre os 30% e os 35% do valor total, ou seja cerca de 20€. Não me parece que possa pedir o reembolso ao comprador porque ele não tem culpa das taxas alfandegarias, ao estar a encomendar você já está a aceitar que poderá pagar eventualmente taxas, para não pagar taxas evite pagar mais de 36€ pelo produto com envio.

  43. Tiago diz:

    Boa noite.
    Não sei se me podem ajudar com esta questão mas tive uma encomenda presa na alfandega hoje, era uma camisola do PSG vinda do aliexpress, calha a ser da Nike e como já percebi irei receber uma carta deles, acontece que a camisola no site não tinha símbolo da nike eu supus que tal como já vi imensas, apenas tivesse o emblema do clube e o nome do jogador.
    Caso seja uma réplica e eu tenha que pagar alguma multa, será que é possível pedir a devolução do dinheiro da encomenda?
    Cumprimentos

    • admin diz:

      Neste momento não pode fazer nada… Estando presa e se for detectado que é uma cópia de um outro produto pode vir a ser contactado pelos advogados da marca para pagar uma multa…

      A devolução do dinheiro terá de falar com o vendedor.

  44. Paulo diz:

    Normalmente da China mando sempre via China Post, e todos nós sabemos que normalmente isso são 20-30 dias na melhor das hipoteses (ou seja não parar na alfandega).
    Agora preciso de uns artigos (dos quais tenho urgencia) e pensei em mandar vir via EMS China (ou seja o serviço expresso da China Post, o mesmo que a nossa EMS CTT).

    Gostava de saber se alguem já usou este servico (EMS China) e qual o tempo de transito (acho que são 7 dias China-Portugal), mas não sei qual o tempo no que diz respeito à alfandega->cliente.
    Quanto aos valores de apresentação à alfandega acho que são na volta dos 6/7 € + o habitual (IVA, e taxa alfandeg, se houver)

    • admin diz:

      O tempo de trânsito da China cá por EMS da China Post anda entre 4 a 14 dias, depende muito, quanto ao resto o valor a pagar é cerca desses 7/8€ (apenas se parar na alfandega e for necessário pagar taxas), o tempo de tratamento do processo na alfandega também é acelerado, por normal em vez de 2 a 3 semanas que demora no correio normal demora 1 semana.

      Ou seja se tiver sorte e não parar na alfandega, pelo padrão do envio no máximo em 2 semanas tem o produto. Mais rápido é DHL (Expedited Shipping), chega em 3/4 dias, mas se para na alfandega tem de pagar ~30€ à DHL para tratar do desalfandegamento.

  45. Vitinho diz:

    Boa tarde!
    Mandei vir 4 encomendas da China, uma em nome e morada da minha mãe e as outras 3 em meu nome e para a minha morada. A da minha mãe já chegou e as minhas 3 ainda não. Uma já recebi a carta da Alfândega, outra diz que deu entrada em armazém para aplicação de legislação e a outra encontra-se em recepção internacional há 4 dias.
    Por isto, presumo que as 3 encomendas se encaminhem para a Alfândega. Agora pergunto, a escolha será mesmo aleatória? Fico com muitas dúvidas!

  46. Marta Rodrigues diz:

    Estou há 9 meses com uma encomenda “para apresentação a alfandega”. Já enviei e-mails e nada, nem nunca recebi qualquer informação.
    Como posso/devo proceder??

  47. Anónimo diz:

    Bom dia. Eu queria encomendar do Ebay uma capa de vestir no valor de aproximandamente 12$ (ou 11€). Diz que é free shipping e que é standard int’l shipping. O produto vem da china. Tenho algum risco de pagar taxas alfandegárias? Se sim, acham que os valores são muito altos?
    Obrigada pela atenção.

  48. Ricardo diz:

    Bom dia,
    Tenho uma dúvida. Ao fazer compras no eBay para além do preço do produto e dos portes de envio, em alguns produtos aparece também as import charges(tarifas de importação). Como funcionam estas tarifas ?
    Se um produto parar na alfandega e já tivermos pago estas import charges temos de pagar mais alguma coisa ?
    Eu andei a pesquisar mas ainda nao percebi se cá se tem de pagar mais alguma coisa, pois pelo que eu percebi no eBay estas import charges não englobam todas taxas…

    • admin diz:

      Eu nunca usei esse serviço do eBay, mas pelo que li só funciona com encomendas vindas dos US, e quem usou não pagou nada mais.
      Por isso diria que é seguro usar.

  49. Fábio diz:

    Boas, como ja referi em cima fiz uma encomenda dumas canetas, o objeto dizi rececionado desde o dia 9 liguei pps ctt ninguem me sabe responder ao certo. esta sexta vao fazer duas semanas sem qualquer alteracao de estado o que me recomenda fazer?
    Cumprimentos e obrigado pela disponibilidade.

  50. carlos lobo diz:

    Boas, eu recebi uma carta da alfândega, apreenderam-me umas nike air max, agora dizem que se for considerado contra feito, podem destruir e ser alvo de processo. O vendedor disse-me k eram originais e o tracknumber era da suecia. Irei pagar por algo que nem sabia?

    • admin diz:

      Pois… Eu já tinha avisado várias pessoas para esse perigo. Agora pode ser eventualmente contactado pelo advogado da Nike para pagar uma multa. A tracking number usa um serviço postal Suéco, mas vem da China e é alvo de inspecção como foi o caso. Quanto ao facto de não saber que eram contrafeitas, acredito que você nem sabia que eram, mas a alfândega não vai acreditar… Aos olhos da lei é muito diferente um comprador de um importador, e neste momento você é importador, como importador deve-se certeficar que o que está a comprar não é ilegal no pais de destino, e neste caso é.
      A leis são bastante rígidas na questão de importar alguma coisa, convém sempre verificar até que ponto não é ilegal no pais de destino, agora só lhe resta mesmo esperar e rezar para que não pague mais nada, não há mais nada a fazer, se for contactado será sempre por carta.

      No futuro evite comprar estes artigos que podem ser contrafeitos, isto vai-lhe trazer sempre mais prezuizo que benefício…

    • arminda diz:

      Carlos o que lhe aconteceu? Como já passaram alguns meses.. estou a espera de umas sapatilhas tambem do aliexpress e o meu numero de encomenda diz “14:13 Entrada armazém para aplicação de legislação” ..
      Recebeu alguma carta com alguma multa?

      • Fear diz:

        Estou exatamente no mesmo caso, mandei vir umas air max do aliexpress 35€ não sei se são originais ou contra feitas e estou com receio de ser multado por algo do qual nem tenho a certeza. Gostaria de saber se alguém foi realmente multado, pq é uma parvoice extrema. Sou particular nao sou nenhum comerciante e ainda por cima sem qql informação da origem do produto.

        • admin diz:

          Ser particular ou não é irrelevante, até porque ao comprar de fora da Europa é acima de tudo importador, pelo que deve sempre certificar-se que o que está a comprar é legal no país de destino, o que não me parece ser o caso.

          Já disse várias vezes aqui, esqueçam comprar sapatilhas online da China, dá mais problemas que outra coisa.

        • pipa diz:

          Fear, tambem mandei vir uns tenis roshe do aliexpress e o vendedor todas as informacoes que tinha nada indicavam que era da marca e desde o dia 30 de julho que estou a espera que me seja enviada a carta da alfandega mas ate agora nada. Se tiver desenvolvimento diga me alguma coisa pois estou um pouco preocupada com isto, nao quero ver me envolvida num processo por causa de uns tenis.

  51. Rodrigues diz:

    Boa Noite, comprei mais ao menos no dia 10/12/2014 uns headphones da Marshall que custaram 41€, no site aliexpress, a encomenda veio de Hongkong e hoje recebi uma carta dos ctt a dizer que a encomenda tinha ficado presa na alfandega sujeita a taxas alfandegárias, etc… Os fones são autênticos, contudo na em HongKong são bem mais barato que em Portugal. Gostava de saber mais ao menos a que pagamentos estou sujeito para desalfandegamento, já sei que IVA provavelmente vou ter que pagar, e é tudo bem por mim, o que eu estou com medo é que já vi em alguns sites que houve compradores que tiveram que pagar o valor do produto para desalfadegamento, ou seja, 100% das taxas aduaneiras, acho eu. Peço que me esclareçam essencialmente o que eu vou ter que pagar.
    Obrigado por tudo.

    • admin diz:

      Se tiver que pagar vai sempre ser sobre o valor total que pagou pelo produto e envio, nunca pelo valor que eles acham que vale, mas sim por aquele que pagou, se eles disserem o contrário apresente queixa no provedor da Justiça… Eles não podem cobrar mais que o valor devido sobre os tais 41€, que no seu caso não deve ser mais de 15€.

  52. Lopes diz:

    Boas, Sou novo nestas andanças de importar coisas, no entanto quero importar 2 kayaks que só existem na China, o seu peso total é de 40 kgs e custo total de 1500€ por ai. Vem direto para o porto de Lisboa, será que vou ter problemas com a alfandega?vão reter me os kayaks?Já agora como se processa o levantamento destes lá?Peço desculpa pela ignorância do assunto mas concerteza existe por aqui alguém que sabe. obrigado

    • admin diz:

      Reter vão de certeza, coisas desse tamanho vai ter de pagar taxas, conte com 30 a 35% do valor de taxas, logo 1500€ pode contar com 500/600€ de taxas…

      Para levantar o equipamento só tem de apresentar a factura da compra e as taxas são calculadas. Isto se a mercadoria vem de avião, se é de barco sinceramente já não sei como se processa.

      • Lopes diz:

        Boas. Pois a mercadoria vem de barco num contentor dai não saber se se processa da mesma maneira que quando chega de avião…Alguém que tenha recebido encomendas por transporte marítimo, sabe elucidar me?obrigado

      • Lopes diz:

        Mais vou pagar portes de envio por 1,26 CBM. ainda não decidi pois se pagar 30 a 35% é para esquecer. São kayaks transparentes que se vê o fundo do mar como se utilizasses óculos de mergulho! Já agora por aqui alguém conhece ou sabe de alguém que importou? Só existem na china ou EUA, os outros agentes na irlanda e Alemanha não têm em stock , nem enviam!obrigado

  53. Daniel diz:

    boas…

    Sou “cliente” online já a various anos, de vestuário proveniente dos Estados Unidos mas cada vez é mais difícil calcular os valores cobrados pela alfândega.
    Já me aconteceu numa encomenda que custava cerca de 500 dólares, mas com o desconto (saldos) da loja paguei 200€, quando chegou a Portugal via DHL que foi entreve pelos CTT, paguei cerca de 200€ para desalfandegar!
    Tb tenho a “sorte” de ter um Amigo nos Estados Unidos, que durante vários anos enviou me as encomendas sem ter qualquer tipo de problemas com a alfândega, ñ ficava nada retido.
    Mas ultimamente tudo fica preso na alfândega. Para dar um exemplo em encomendas de 200€ enviadas por essa mesma pessoa paguei cerca de 40€ de de taxas. Ou seja ñ há critério das taxas aplicada.

    Em resumo…

    encomenda directamente da loja para Portugal;

    200€ cobram mais 200€

    encomenda comprada na mesma loja, mas enviada de particular (amigo) para Portugal;

    200€ cobram mais 40€

    Neste preciso momento estou interessado em fazer uma encomenda com várias peças de vestuário (3 x sweatshirt + 1 x t-shirt) que custa (em €);

    95€ preço total + 50€ portes/serviço aéreo, com seguro (enviado por amigo)

    Será que justifica comprar directamente da loja para minha casa, ou utilizar um intermediário que me envia via USPS, para a minha casa?

    quanto devo pagar?

    Desculpe o texto extenso, mas espero ter sido conclusivo.

    Obrigado

    Daniel

    • admin diz:

      Ola Daniel, particular ou loja não faz diferença nenhuma, agora usar USPS ou uma transportadora faz muita diferença, a transportadora para muito mais na alfândega, já USPS se não for uma embalagem muito grande não costuma parar muito, mas ultimamente a alfândega anda a seleccionar mais encomendas para verificação porque o Estado tem interesse em cobrar mais taxas… Logo não pode comparar antes com agora porque agora existe muito mais controlo.

      • Daniel diz:

        boas… pela experiência recente acho que seja USPS embalagem grande ou pequena ou pequena ou por outra transportadora, fica tudo retido, até já me passou pela cabeça ter o meu nome ou morada assinalada…

        mas tenho estado a ver outra possibilidade; sem usar intermediários (directamente loja para minha residência), que é a seguinte;

        ORDER TOTALS
        Subtotal $99.00
        Shipping+ $45.22
        Handling Total $2.25
        Tax $0.00
        TOTAL $146.47

        ou com o desconto de “capão”

        Discounts did not apply to some of the items in your cart:

        > Mikkusu PU Leather Black Crewneck
        > Mosaic Black Hoodie

        ORDER TOTALS
        Subtotal $99.00
        Shipping+ $45.22
        Handling Total $2.25
        Tax $0.00
        JUNONO: 25% OFF – No Minimum! Certain Restrictions Apply. $-11.50
        TOTAL $134.97

        estive a fazer as contas assim por alto, e com esta opção de comprar directamente loja para minha residência vai dar mais ou menos o mesmo valor….

        qual é que acha a melhor opção com intermediário ou da loja logo para a minha morada?

        Desculpe o Incomodo

        Muito Obrigado

        Daniel

  54. Daniel diz:

    Boa tarde… para ser mais conclusivo, a minha duvida consiste no seguinte… Se acha que justifica mais comprar directanente da loja nos US para a minha morada, ou pedir a esse amigo que receba a encomenda e depois me envie para PT via USPS? Desculpe o incomodo. Muito Obrigado Daniel

    • admin diz:

      Acho que é o mesmo, vai passar na mesma na Alfândega, a probabilidade de pagar taxas é exactamente a mesma, vem de fora da Europa é independente de quem envia.

  55. Cassio diz:

    Boa tarde, gostaria de uma ajuda minha sogra enviou para minha esposa artigos de artesanato e um produto para o cabelo dela, 500 reais em artesanato e 120 produto, Brasil para Portugal, caso fique retido na alfândega, qual o valor aproximado que terei de pagar em taxas? Agradeço a resposta

  56. Daniel diz:

    Ok…
    Obrigado por me exclarecer…
    Muito Obrigado
    Daniel

  57. Luana diz:

    Boa noite, gostaria de uma ajuda fiz uma encomenda no Brasil de produtos cosmético no valor 170€ e a encomenda vem pela ems quanto pagarei de taxas o valor da encomenda é 481,66 reais que é 170€ o valor que enviei para paga a encomenda e a fatura vem dentro da caixa! desde muito obrigado fico a espera que me responda.

  58. Luana diz:

    Boa noite, eu outra vez rs a encomenda é meu irmão que vai enviar mais a fatura esta no nome de minha tia por que ela compra os cosmetico com 30% de desconto! obrigado

  59. Mário diz:

    Boa Tarde. Encomendei uns ténis Nike Roshe Run do site AleExpress e ficaram retidos. é possivel que eles nem abram a mercadoria? Se abrirem que pode acontecer? Como faço para os retirar da alfandega?

    • admin diz:

      Se forem contrafeitos pode ser contactado pelo advogado da marca e pagar uma quantia avultada por tentar comprar material contrafeito. Agora resta esperar para saber o resultado, se for contactado é sempre por correio para a morada de destino da encomenda.

  60. julio fernandes diz:

    Ola boa tarde, eu queria saber quanto é que cobram para enviar uns moveis usados para Cabo Verde para a ilha da Praia e também queria enviar o meu carro para la e gostaria de saber quanto custa, o meu carro é um veiculo a gasolina de 1997, aguardo noticias e ate breve

  61. Mário diz:

    Boa noite. Encomendei uns ténis Nike do site AliExpress. Ontem pus o tracking no site dos ctt e apareceu “Para apresentação a alfandega”. O que quero saber é se vou ficar sem os ténis? Se vou receber algum tipo de documento em casa para os ténis saírem da alfandega? Os ténis custaram-me 20€
    Obrigado

    • admin diz:

      Se forem contrafeitos pode ser contactado pelo advogado da marca e pagar uma quantia avultada por tentar comprar material contrafeito. Agora resta esperar para saber o resultado, se for contactado é sempre por correio para a morada de destino da encomenda.

  62. veronica diz:

    ola,boas…precisava de uns esclarecimentos…a pouco tempo entrei nestas coisas de compras online mais propriamente no site aliexpress….e tenho mandado vir coisas nao so para mim como para alguns amigos e familia,a pedido deles claro…ate agora nunca nada tinha ficado retido na alfandega,ate ao dia 19 quando entrou um fato treino do mickey para a minha irma e ate agora nao recebi qualquer carta a pedir a documentaçao(ele custou 23,95eur)com portes gratis…mas agora estou com receio porque encomendei e ate ja paguei air max para os meus filhos que custaram quase 40eur cada par,e outras coisas tambem…por norma compro sempre coisas que nao ultrapassam os 30eur mas os tenis dos miudos foram mais caros…nike original…ate os nossos air max sao por volta dos 25eur ou ate menos….sera que vou continuar a ter problemas ou este tera sido um caso isolado?como saber se os tenis sao contrafeitos?se esta la a marca nike bem acentuada?irei pagar alguma coisa do fato treino ou dos outros artigos que nao chegam aos 30eur?e os tenis dos miudos?sao air max do mickey que nao encontro em portugal….ajude-me por favor…e parabens pelo site…muito bom….

    • admin diz:

      Se pagar mais de 36€ está sempre sujeita a pagar taxas, isto claro caso a encomenda venha de fora da Europa, do Aliexpress 99.99% das vezes é da China. Além que desse site esses produtos de marca são muitas vezes para não dizer quase todas falsificados, ao encomendar de lá se for detectado na alfândega como sendo contrafeito pode ser contactada pelo advogado da marca e pagar uma quantia avultada por tentar comprar material contrafeito.

  63. veronica diz:

    ah e outra coisa…as coisas vao chegando aos poucos….nao vem tudo junto….uma semana chegam 3 a 4 coisas…coisas pequenas…noutra pode nao chegar nada…nunca vem todas ao mesmo tempo

  64. veronica diz:

    mas como saber se sao contrafeitos?entrei em contacto com os vendedores e eles garantem que sao originais e alem disso nao colocam o valor real deles…colocam como oferta…e se compramos no site como vejo muita gente o faz e porque 95% compensa muito mais mandar vir de fora…porque a alfandega abre os pacotes se diz que e oferta e o valor que esta declarado esta abaixo dos 36eur…desculpe tanta pergunta mas e so para que eu consiga entender…obrigado

    • admin diz:

      Você está a confundir as responsabilidades de um importador com as de um comprador, são coisas diferentes e neste momento você é importadora ao comprar fora do país.
      Eles abrem porque eles nunca acreditam nessas declarações do valor do produto dos chineses, é 90% das vezes falsa e eles sabem bem isso.

  65. Bárbara diz:

    Boa tarde,
    desde já obrigada pelo post, realmente tira muitas duvidas.
    Se me puder ajudar agradeço.
    Comprei uma mercadoria, preço de 25.77€, com portes gratis. A questão é que o fornecedor, cometeu um erro, e a mercadoria ja nao vem no correio normal.Para me compensar,ele quer enviar a mercadoria via DHL, mas pelo que aqui vejo nao e a melhor opção, pois, devo vir a ter problemas na alfandega. O melhor e mandar na mesma pelo correio normal da China? sabe-me dizer. obrigada desde já

  66. Jose diz:

    Boa noite! Gostaria de colocar uma questão ligeiramente diferente. Tenho um par de oculos, comprados cá em Portugal, que me esqueci na India. Foram-me devolvidos por correio, estao na alfandega neste momento. Da alfandega pediram-me uma declaração de honra. Ao enviar esta declaração com um valor monetario fico sujeito a algum pagamento? Ou será suficiente enviar um email explicando a situação, com o comprovativo de compra em anexo, para não pagar mais nada uma vez que ja paguei cá os impostos e posso prova-lo? Obrigado

    • admin diz:

      Se tem a factura em como comprou cá não tem de pagar mais nada, mas sinceramente o melhor é ligar para os CTT 707 26 26 26 e informar-se como deve proceder.

  67. Paulo diz:

    Bom dia,

    Eu comprei umas sapatilhas genericas do aliexpress que custaram no valor total 14,50 e vem com traking number e no site dos ctt ontem diz o seguinte “Saída de Alfândega com Franquia” vou ter de pagar taxas? Não chega ao valor minimo dos 36€ nem dos 22€… Se tiver que pagar é ilegal? Posso reclamar de alguma forma? Como devo proceder? Obrigado!

  68. José Carlos diz:

    Estou a pensar mandar vir um telemovel da loja EFOX Espanha onde eles dizem que vem da CHINA.
    O valor do mesmo é de 159.99€, neste caso haver taxas a pagar na Alfandega ? e que Valores?
    Obrigado

  69. fabiano diz:

    Olá,tenho um objeto que veio da China eu paguei 15 dólares já com o envio,comprei no dia 10/01 e a mercadoria chegou no Brasil no dia 26/01 em Curitiba PR, e des deste dia está parado lá,oque devo fazer,como eu faço pra saber oque vai acontecer com a minha mercadoria?

  70. Boas noites quero mandar vir uma box de reparação de telemóveis e desbloqueio dos mesmos o valor e de 355 euros a box e proveniente da Polónia irei pagar algo na alfândega ?

  71. Carina diz:

    Boa noite
    Eu fiz uma encomenda no site banggood no valor de 33,45€ e ficou retida na alfandega eles já me enviaram a carta e eu já enviei os documentos. Mas agora diz que ao proceder ao desenfaldegamento irei receber a encomenda em casa com as taxas a pagar em contra reembolso. Não atinge os 36€ na mesma podem cobrar taxas?
    Obrigada

  72. Luís Silva diz:

    Boa tarde,
    Com todo o gosto que li o artigo e fiquei muito mais informado.
    O meu caso é o seguinte, tenho uma encomenda parada na alfandega e paguei 36.39€ já com portes. Será que vou pagar taxas? pelo que percebi, só passa 0.39€ dos tais 36 euros.
    Obrigado

    • admin diz:

      Xii Luís, suspeito que se não pagar vai ser mesmo por uma “unha negra” (como se costuma dizer), também por 39 cêntimos é preciso ter azar.

  73. filipa diz:

    Boa noite,
    Fiz várias encomendas no alliexpress mas nenhuma ultrapassa os 36 euros, pelo k entendi vou estar sujeita a passar ou não? É isso? Obrigada

  74. rosa maria mendes batista diz:

    eu tenho uma irmã na suissa que mandou uma encomenda no dia 21 de janeiro e ate hoje não recebi nada o que é que se passa ? penso que não seja normal agradeço informação . obrigado

    • admin diz:

      É normal, Suiça é fora do espaço comunitário Europeu logo está sujeito a controlo alfândegário e isso vai atrasar bastante a recepção do volume.

  75. César diz:

    Boa noite. queria tirar uma duvida, mandei vir um produto de Aliexpress, um telemovel, so que mandei por uma fatura dentro da caixa com um valor de 45 Dollar que da quase 39,78 euros e tambem pedi para me enviar uma copia desta mesma fatura para eu comprovar caso ficar retido na alfandega. imaginemos que fique retido na alfandega e eles pedirem me o extrato de conta onde vem o valor em euros dos 45 dollar, e eles ainda ficar na duvida, eles podem pedir o banco um extrato certicado para verificarem se é este mesmo o valor???? o telemovel é de marca branca com brand name lenovo.

    • admin diz:

      Se parar essa factura não vai valer de nada, eles vão pedir o extracto bancário onde mostra o pagamento e o valor real, assim como a listagem (ou site) onde comprou para conferirem.

  76. Octavio diz:

    Acabo de ser roubado pela alfandega .. numa encomenda de valor 49.5€ sendo que quase metade eram de portes (25$ (dos states)) cobraram-me 22.44€ de alfandega (14.44 de taxa mais 8€ de taxa de apresentaçao a alfandega… ha algum modo de contestar isto? acabo de pagar quase 50% do valor da encomenda (com os portes)

    • admin diz:

      Apresentando queixa no provedor da Justiça, mas primeiro verifique com a alfandega os valores, poderá estar a pensar que está a ser “roubado” e afinal está tudo correcto, afinal agora o valor é maior que antes porque adicionaram esses 8€ extra…

  77. Paulo Sergio diz:

    Estou pensando em mandar alguns produtos de limpeza Portugal ,,,,,,,
    Gostaria de saber quanto me custaria para liberar esses produtos o valor da nota é de 20 mil reais cerca 6,500 euros

    tenho algumas duvidas , algum e-mail que possa esclarecer minhas duvidas

  78. joao diz:

    eu comprei uma câmera desportiva por 30€ pelo site de AliExpress pelo rastreio diz que está na alfandega em Lisboa desde do dia 26 de janeiro e o envio foi grátis vindo da china,mas passou pela Holanda via empresa NETHERLANDS POST. o que poderia estar acontecendo na alfandega pela demora ou será que serei tributado ?

  79. Paulo diz:

    Olá gostaria de perguntar se quando diz que se recebermos um produto contrafeito vamos ter problemas sérios para resolver, penso que esta a exagerar um pouco porque seu compro um produto num site e no site não há nada a dizer que o produto é contrafeito eu compro a pensar que é original não tenho culpa de ser contrafeito e o facto de ser a bom preço isso não significa nada pk eu já comprei grandes produtos de marca a menos de metade do preço em promoção portanto acho que é preciso é saber o que dizer quando deparado numa situação dessas na alfandega.

    • admin diz:

      Paulo, a verdade é que as responsabilidades de um comprador e um importador são muito diferentes, e a culpa de importar um produto contrafeito é inteiramente do importador e não do vendedor.

  80. patricia diz:

    ola boa noite!
    eu queria mandar vir uma maquina de estetica da china custa cerca de 400 euros ja com portes, corro o risco de ficar na alfandega certo? qual o valor maximo de taxas que posso ter que pagar

  81. Carina diz:

    Boa dia
    Eu fiz uma encomenda no site banggood no valor de 33,45€ e ficou retida na alfandega eles já me enviaram a encomenda hoje depois de eu enviar os documentos mas tive de pagar 20,55€ é normal podem fazer isso se o valor nao ultrapassou os 36€?

    Obrigada
    Cumprimentos

  82. Daniele diz:

    Bom dia…
    Mandei uma encomenda para Portugal, ficou retida na Alfandega, já foi encaminhado a Nota Fiscal por email e já tem duas semanas e nada da mercadoria segui destino, o procedimento esta correto? essa é a demora mesmo? o Produto vale em torno R$ 1.700,00 deverá ser pago alguma taxa? Não sabia q tinha esses problemas todos… Até pq era um presente de Natal.. e já estamos em fevereiro e acho que vai virá presente de Aniversário….
    Alguém pode me ajudar? O que devo fazer?

    Bjs e obrigada!

  83. Marco Borges diz:

    Boa noite.
    O meu pai esta na suíça e mandou me um telemóvel que aqui em portugal esta por volta dos 800€. entretanto passaram 2 semanas mais ao menos e ontem recebi uma carta a dizer que foi sujeito a controlo aduaneiro, e para proceder ao desalfandegamento pediram para enviar a carta que recebi, fotocopia do cartão de cidadão e a factura comercial ou documento comprovativo de pagamento. Entretanto estou a espera que o meu pai mande esse comprovativo para depois poder mandar tudo junto por mail.
    como abri este site, ao ler os comentários a cima gostaria de saber se vou ter de pagar alguma coisa.
    Espero que me possam ajudar.

    Cumprimentos

  84. Maria diz:

    Olá! Parabéns desde já pelas respostas pois ajuda muito!
    Tenho uma pergunta a fazer, eu recebi a carta dos ctt para enviar o comprovativo de pagamento, eu posso fazer por email? Mesmo não devolvendo para trás essa carta com o comprovativo não tem problema se enviar por email? E já agora, se posso enviar por email o comprovativo, qual é o email para poder enviar?
    Cumprimentos

    • admin diz:

      O email está na carta que recebe, nem sempre é o mesmo, depende do serviço de envio usado, mas sim pode enviar por email os documentos.

  85. Sonia Antero diz:

    boa tarde gostaria de esclarecer uma duvida, vou abrir uma empresa (loja de vestidos de noiva) e gostaria de os importar da china se por exemplo importar 30 vestidos que irei pagar mais ou menos 3000€ quanto tenho de pagar de taxas na alfândega? já estou a ficar desmotivada pelo que li . . .
    se tiver loja aberta pago as mesmas taxas? vou importar todos os meses por isso preciso de saber valores . . .será que me pode esclarecer como devo fazer para pagar menos?
    Obrigada desde já
    Sonia

    • admin diz:

      Boa tarde, pode esperar pagar algo como 1000€ de taxas, e não há forma de evitar isso, tendo em conta esse volume de compras eventualmente pode tentar falar com um contabilista e tentar de alguma forma não pagar o iva ou reaver o iva, mas não sei se isso é possível, só se informando sobre essa situação.

      • diana diz:

        Uma vez que tem a loja aberta, as taxas que paga pode envia-las para o contabilista como compras ou despesas, eu tenho loja e quando pago taxas alfandegárias faço sempre isso e dá.

    • diana diz:

      Em vez de fazer encomendas de 30 vestidos faça um a um, a probabilidade de ficar retido para controlo aduaneiro é mais pequena se o pacote for mais pequeno.

  86. Sonia Antero diz:

    obrigada pela resposta, poderia dar me a morada e o departamento na Alfândega onde me devo dirigir para me informar?
    Obrigada
    Sonia

  87. Tiago diz:

    Bom dia.
    Comprei um telemóvel danificado no reino unido mas o telemóvel não vinha como o vendedor tinha anunciado. Procedi a devolução e mais tarde como a encomenda não chegava ao destino no reino unido fiz uma reclamação junto dos ctt. Poucos dias depois recebi uma carta da alfândega a pedir documentação. Enviei por email o que pediam e uns dias depois o artigo retorna a minha casa com o valor de 34€ para pagar. As minhas dúvidas são;
    O destinatário da encomenda que é o vendedor e habita no reino unido é que deveria ter recebido o comunicado da alfândega para pagar?
    Se enviar a encomenda outra vez corro o risco de ser retida na alfândega outra vez?
    De Portugal para o reino unido tem de se pagar taxas alalfandegárias?

  88. Rica diz:

    Boa noite, mandei vir um quadro de bicicleta do aliexpress e chegou hoje, encontra-se para controlo aduaneiro, mais que provável vou pagar taxas, é uma substituição de um quadro que tinha mas paguei 125 euros por ele por acordo com o vendedor de ser um modelo mais recente, paguei por cartão de credito como é normal no Aliexpress, o que tenho de apresentar na alfândega ? quanto pagarei te taxas? levarei com taxas anti Dumping ? Obrigado

  89. Mário diz:

    Boas! Tinha encomendado a uns tempos umas sapatilhas do site aliexpress e ficaram retidas na alfandega. Hoe recebi a carta para desalfandegamento e diz o seguinte “suspeita de violação de um direito de propriedade intelectual” e pedem a minha fotocopia do bi e referem ainda que o desalfandegamento esta suspenso. O que agradecia era que se puder me esclareça o que devo fazer para não ter problemas, ignorar a carta e deixar la as sapatilhas até que eles as destruam? Ou envio o meu bi que nada me irá acontecer? Desde já obrigado

    • Joao diz:

      Desconfio que não dar o BI apenas vai atrasar o processo, criar-lhe problemas, mas não os impede de o notificar. A encomenda não é exactamente “anónima”, tem o seu nome e morada.

    • eu diz:

      Aconteceu me o mesmo no meu caso forma dois pares de ténis Nike, mas também não sei como agir, se vou a alfandega entregar a copia do bi e levo o recibo mais algum dinheiro preparado para as taxas ou envio por email e espero para não ter problemas e deixo que a encomenda seja devolvida para ser reembolsado. Alguem nós pode ajudar???

    • admin diz:

      Nada irá acontecer? Eu diria que já conteceu, se suspeitam eles vão chamar alguém da marca em questão para verificar se é genuino ou algo contrafeito, se é contrafeito muito provavelmente vai ser contactado por um advogado, como já disseram a encomenda não é anónima, está numa morada e num nome e eles sabem isso, ignorar pode não adiantar de muito…
      Já disse inúmeras vezes, não encomendem produtos contrafeitos ou arriscam-se a ter problemas graves, mas as pessoas tendem a ignorar isso e pensar que só acontece aos outros… Contrafacção é um crime e pode mesmo ter que ir a tribunal responder.

      • arminda diz:

        Boa noite, fui ver ao site a minha encomenda no aliexpress de umas sapatilhas nike que diz ” 14:13 Entrada armazém para aplicação de legislação” se receber a carta o que será melhor fazer? Ir diretamente pagar as taxas?
        Cumprimentod

      • Acabe lá essa conversa de que tudo o que vem da china e é de marca é contrafeito !

        Tente ir a uma loja legítima dessas marcas e ver onde são feito os produtos…

        • admin diz:

          Isso não tem nada haver… O local de produção não está relacionado com o facto se é original ou contrafeito, agora os contrafeitos não têm a qualidade do original nem passam pelos mesmos testes de qualidade nem exigência… Cada um compra o que quer mas podem ser aparentemente similares mas não são.
          A questão aqui nem é a qualidade mas sim os problemas que se pode ter em encomendar texteis contrafeitos, já recomendei não encomendarem roupa/calcado da China porque simplesmente é mais a chatice que o benefício, agora segue o conselho quem quer…

  90. Roman diz:

    Boa noite.Obrigado pelo saite.
    QUERO ENCOMENDAR DOIS OU TRES ELEVADORES PARA OS CAROS ,DE CHINA.
    O VALOR DE UM APROSIMADO DE 1500 EUROS.(ja com transport)
    COMO JA PRECEBI TENHO PAGAR 30-35 % ALFANDEGARIOS?
    MAS EXISTO DOIS PRESOS 1050 EUROS -VALOR DE ELEVADOR E O OTRO PRECO 450 EROS DE TRANSPORT.
    ALFANDEGARIOS TENHO PAGAR SOBRE VALOR TOTAL OU SOBRE VALOR DE ELEVADOR???
    oBRIGADO

  91. Cajó diz:

    A minha dúvida é a seguinte (penso que ainda não foi colocada):

    Irei brevemente à alfândega entregar a documentação pedida (a compra com os portes ficou em 30 euros). Caso peçam o pagamento do valor habitual (23% + cerca de 10 euros), o valor a pagar será de cerca de 17 euros. No caso de optar por não levantar a encomenda, será esta devolvida ao expeditor?

    Pergunto isto porque prefiro perder o valor dos portes (cerca de 12 euros) a pagar 17 euros (o vendedor fará reembolso do artigo)

    Obrigado.

  92. bel diz:

    ola boa tarde..parece que estou com azar..pedi uns tenis para os meus filhos,uns para mim e uns para o meu irmao em dias diferentes no site aliexpress e agora estao todos presos na alfandega para averiguaçao…mas andam de marcaçao comigo?os 1º diz : Entrada armazém para aplicação de legislação..que significa isto?levam com as coisas retidas tanto tempo..parece um gozo com as coisas das pessoas…
    agradecia que me ajudasse por favor…

    • admin diz:

      Neste momento não pode fazer nada, parece mentira mas pode lá estar parado até… até eles quererem porque na lei não há nenhum limite (pelo menos que eu saiba), no entanto por norma demoram 1 a 2 semanas a verificar as encomendas e depois ou deixam seguir para casa ou pedem documentos de pagamento, caso apareça alguma carta com “suspeita de contrafacção” já sabe que não é nada bom…

      A alfandega apenas contacta por carta, logo ligar para lá ou enviar emails nada acelera o processo.

  93. José diz:

    Boas,
    Eu comprei uma camisola no aliexpress que pensava ser original, pelo menos foi isso que o vendedor me disse, dizendo que as “arranjava” a partir das fábricas da marca. Isto é como tudo é feito na china eu não duvidei muito da palavra dele. A partir de alguns feedback concluí que não. Essa mesma encomenda foi recentemente submetida a controlo aduaneiro, ou seja, o que poderá acontecer? Sendo eu menor, gostava de saber se tem algumas consequências adicionais.
    Obrigado

    • admin diz:

      Se forem contrafeitas pode ser contactado por carta pelos advogados da entidade/marca representante para pagar uma multa, ser menor não sei se tem alguma interferência, não se esqueça que é importador e não um comprador normal, são coisas diferentes aos olhos da lei. O melhor é esperar para ver o que vai dar, mas eu recomendava informar-se antes de encomendar o que quer que seja, é que o facto de estar à venda do outro lado do mundo não quer dizer que seja legal cá, existem imensas coisas ilegais à venda na internet, a responsabilidade de verificar a legalidade no país de destino é do importador que compra e não do vendedor.

  94. Croko diz:

    Boa tarde,
    Agradeço desde já os esclarecimentos , o post está muito bom.
    Financiei um projecto a construção de um relogio que me custou cerca de 60eur. A encomenda foi enviada dos USA e vem como uma “oferta”…já li que as ofertas chamam mais a atenção :/ Se for contactada pela alfandega o que devo dizer? E quanto é devo pagar? Achava que era só o IVA ( 23% x 60) … podem me cobrar mais custos ? Obrigada

  95. João Duarte diz:

    Comprei um telemóvel vindo de Inglaterra mas foi para a garantia na China tenho de pagar taxas?

    • admin diz:

      Se não preencheu os papeis antes de enviar para a China sim vai pagar, para enviar algo para a garantia e não pagar é preciso tratar do processo antes de enviar para provar que já foram pagas taxas na Europa, se não tratou disso está sujeito na mesma a pagar.

  96. João diz:

    Eu enviei um Galaxy S3 da suíça para portugal, no entanto o aparelho está defetuoso e por isso coloquei o valor de 35€. Mais uns chocolates que coloquei na caixa, o valor total é de 40€. Será que me vão pedir o comprovativo de um telemóvel comprado há 3 anos atrás? O que posso eu fazer se não tiver o comprovativo, vou pagar mais?

    • admin diz:

      Pode parar igual a qualquer outra encomenda, quanto ao telefone se parar e não tiver qualquer papel que comprove o valor comercial a alfândega vai verificar quanto custa o aparelho cá e cobrar as taxas por aí.

      • Paula diz:

        Também estou com um problema, meu amigo enviou um galaxi s6 da suíça para aqui (portugal) novo, se for para a alfandega eu terei que pagar taxas? Não é apenas quando o país de origem é fora da europa que se paga taxas?

        • admin diz:

          Suiça não faz parte do espaço europeu, ou seja a troca de mercadorias está sujeita a taxas, sim se parar paga taxas pelo valor do produto novo cá.

          • Paula diz:

            Muito obrigada pela informação! No caso a caixa tem informando que o celular está no valor de 700 euros, logo se parar na alfandega eu terei que pagar 30% desse valor, certo? Que dá 210 euros..
            Se eu não pagar o que acontece, o celular volta para o remetente ou eles destroem?

          • admin diz:

            É enviado para o remetente.

          • Paula diz:

            Muito obrigada pela informação!:)

  97. yannis Magalhães diz:

    A minha encomenda custa 320 euros quanto pagarei para desbloquear a minha encomenda se ficar presa na alfândega?

  98. tiago vieira diz:

    Bom dia
    Tenho uma encomenda que veio da china retida deste dia 2 de Dezembro 2014 na Fedex da Maia.
    consigo ver pelo numero de restreio o estado dela, varias vezes enviei emails para fedex que em Portugal é Rangel nunca tive qualquer resposta.

  99. ti7 diz:

    Verifiquei ao longo destes comentários que é mencionado por diversas vezes que existem produtos que são enviados da Holanda, mas a compra é feita em sites chineses. Alguem sabe quais são as lojas que estão na Holanda? Assim era mais fácil para os objetos não ficarem retidos na alfandega…

  100. André diz:

    Olá
    Comprei um produto no eBay da Canon, e com todo o feedback positivo que o vendedor tem penso que o produto seja totalmente genuíno.
    O produto custa 31€ com portes grátis,ou seja paguei os 31€.
    Sendo que este produto vem da China, e o valor total do mesmo é inferior aos 36€ aqui referidos, existe alguma probabilidade de eu ter que pagar alguma taxa?
    Obrigado

  101. rui diz:

    Boa tarde, fiz um encomenda do site magiccardmarket.eu. Apesar de ser um site europeu, a encomenda vem do Canadá e o valor desta não excede o 20€. Pelo que li nos comentários anteriores não estarei sujeito a taxas uma vez que não excede o valor de 36€ ou 22€. Contudo, gostaria que me esclarecesse a questão e ainda gostava de saber quanto tempo poderá a encomenda ficar retirada? Obrigado e Cumprimentos.

    • admin diz:

      Não existe limite legal de tempo máximo, mas a alfandega demora neste momento uns 15 dias a avaliar se é necessário documentos ou não, isto em correio normal, por isso se o artigo demorar 2 semanas a chegar a Portugal prepara-se para esperar mais outras 2 semanas para o produto sair da alfândega ou enviarem carta a pedir os documentos de pagamento. Se pedirem esses documentos são ainda outras tantas 2/3 semanas…

  102. Patrícia diz:

    Boa noite.
    Eu queria mandar vir algumas coisas da China, mas queria primeiro saber das taxas.
    A minha encomenda ficaria (já com portes) perto de 67€, mas como eu tenho um cupão, o que eu iria pagar seria mais ou menos 22€ (com portes e com o cupão).
    Teria de pagar na mesma as taxas, visto que o valor original seria 67€, ou não teria de pagar, visto que o valor que eu iria pagar seria abaixo de 36€?
    Obrigada

  103. luis fernandes diz:

    Tenho uns familiares na Suiça e quero que me enviem um iphone 5s . Mas quero evitar taxas . Como faço ? Peço para me enviarem como presente ?

    Cumps

  104. Maria diz:

    Boa tarde! Gostaria de colocar 2 questões:

    1ª encomendei no eBay 4 capas para o telemóvel da minha sobrinha e elas foram enviadas todas juntas, pelo vendedor. Acontece que, pelo tracking, diz “Para apresentaçãoà Alfândega”. No entanto, o valor que eu paguei pela encomenda foi de 26€. Gostaria de saber se vou pagar taxas e porque é que a encomenda está neste estado…

    2ª encomendei um relógio para mim e para a minha irmã no valor de 17$ (no total). Os relógios são idênticos a uma marca de relógios, mas quer na descrição quer na fotografia, não se vem nenhuma marca e agora não sei se de facto terá a marca ou não. Caso fiquem retidos, serão considerados artigos contrafeitos?
    Aguardo resposta. Obrigado!

  105. Rui Pinto diz:

    Como faço para consultar onde andam as encomendas?

  106. André diz:

    Boa tarde, muitos parabéns pelo bloog e aproveito para que alguém me possa esclarecer uma situação recente. Eu vendi em fevereiro uma peça decorativo no Ebay. O comprador é da China e pagou logo e eu enviei lhe diretamente a peça. A peça chegou lá e afinal ele diz de não gostar e querer devolver. Eu aceitei e pedi para que então devolvesse a peça que neste momento esta para ser levantada nos correios. Agora o que não percebo é que é uma devolução e a alfândega me esta a cobrar taxas de importação. Eu pedi ao destinatário para devolver a peça dentro da caixa original com todos os carimbos e selos do envio original e para mencionar na declaração que se trata de uma devolução. Tenho que pagar estas taxas sendo uma devolução? E o que tenho fazer para não ter que pagar? Obrigado

    • admin diz:

      Sinceramente desconheço estas situações das devoluções, mas tem factura de compra do artigo cá em Portugal que conste que já pagou o IVA do mesmo? Talvez por ai seja possível não pagar novamente taxas de algo que já pagou.

      Ligue para os CTT que poderão informá-lo melhor dos procedimentos a seguir: 707 26 26 26.

      • André diz:

        obrigado admin, acho que percebeu mal a minha pergunta. Eu vendi no Ebay uma Jarra que tinha dos meus pais, e o comprador dessa jarra foi um Chines , para quem eu enviei a Jarra. O comprador na China apôs receber a Jarra disse que afinal não gostava dela e que queria devolver a Jarra que eu lhe devolvia o dinheiro que ele me tinha enviado pelo paypal. Na sexta feira recebi uma aviso dos CTT expresso para levantar nos meus correios uma encomenda vindo da china com taxas a pagar de alfândega. Se a Jarra foi vendida em terretorio português para a china e o comprador depois devolve, porque tenho que pagar taxas de alfândega?

        • admin diz:

          Eu percebi, se não conseguir provar que já pagou o IVA do produto cá talvez tenha que pagar taxas, mas supostamente se tem os autocolantes do envio cá há pouco tempo atrás devia contar também, mas esses assuntos são muito difíceis de tratar à distância, se tiver possibilidade de ir pessoalmente à alfandega resolve o problema no mesmo dia.

  107. André diz:

    obrigado admin, acho que percebeu mal a minha pergunta. Eu vendi no Ebay uma Jarra que tinha dos meus pais, e o comprador dessa jarra foi um Chines , para quem eu enviei a Jarra. O comprador na China apôs receber a Jarra disse que afinal não gostava dela e que queria devolver a Jarra que eu lhe devolvia o dinheiro que ele me tinha enviado pelo paypal. Na sexta feira recebi uma aviso dos CTT expresso para levantar nos meus correios uma encomenda vindo da china com taxas a pagar de alfândega. Se a Jarra foi vendida em terretorio português para a china e o comprador depois devolve, porque tenho que pagar taxas de alfândega?

  108. antonio diz:

    Boas
    Comprei uma peça pro carro 45€ ja com os portes incluidos!
    A encomenda chegou a lisboa no dia 23 de Fevereiro e ate a data ainda ninguem me informou de nada. Como ja passou 2 semanas é possivel que possa vir a taxado? Ou isso não quer dizer nada!
    Ultima questao, senão pretender levantar a encomenda, ela e devolvida ao remetente?

    • admin diz:

      Deve esperar mais uns dias e brevemente irá ser alterado o estado da encomenda, se não alterar durante esta semana então sim deve contactar a alfândega, 45€ já com portes está sujeito a pagar taxas.
      Se não aceitar a encomenda é devolvida sim.

      • antonio diz:

        Hoje vou ao site dos CTT e aparece a seguinte msg
        “Entrada armazém para aplicação de legislação – LISBOA”. no dia 16 Março

        Ao chegar a casa no final do dia, tenho a encomenda em casa, boa! Pensava eu que ainda ia esperar mais umas semanas. Pelos vistos a informação dos CTT não esta actualizado.

        • antonio diz:

          Hoje dia 20 recebi uma carta da alfandega “aviso para desalfandegamento – envio de resposta”
          Mas se ja recebi a encomenda 3 dias antes, como é que recebo depois a carta lol
          Ignoro a carta?

          • antonio diz:

            correcao. Recebi a 2 encomenda, a 1 encomenda e a que ficou retida na alfandega este tempo tudo. Como ja nao pretendo receber a 1, basta ignorar a carta e passado 30 dias, e devolvida ao remetente ou informo os ctt.

          • admin diz:

            Informe os CTT que é para devolver então. 😉

  109. Luís C diz:

    Boa noite!
    Fiz uma encomenda de Hong Kong no valor total de 34€, foi recepcionado em Lisboa no dia 6 de Março, por norma as inferiores aos 36€ também ficam retidas bastante tempo ou terei encomenda despachada brevemente? Desde já agradecido. Cumprimentos.

    • admin diz:

      Agora desde que são recebidas até seguirem para distribuição na sua zona demora cerca de 2 semanas, logo entre dia 15 e dia 22 deve ter a encomenda consigo.

      • Sérgio diz:

        Tenho mais de 20 que levaram um mês a sair de Lisboa… Uma levou 4 meses a ser despachada para a China em vez de ma entregarem. A alfândega faz o que quer e quando quer…

    • Sérgio diz:

      Por experiência própria, talvez em Abril…

  110. Maria Furtado diz:

    Boa noite encomendei um telemovel que veio da china no olx e paguei por ele 37.99 ja com portes em janeiro e hoje recebi a notificacao em armazem para verificacao da legislacao terei de pagar algo ? Qunto ? Terei que pedir algum documento ao vendedor ? Podem me ajudar ?

    • admin diz:

      Muito provavelmente terá de pagar, mas o melhor é entrar em contacto com o vendedor… Eu se fosse a si não pagava nada mais que o que já pagou, esse é um problema que o vendedor (do olx) tem de resolver com a alfândega.

  111. Sérgio diz:

    Boa noite. Tinha uma encomenda na alfândega recebida a 30 de Outubro de 2014, esta semana em vez de me enviarem pra casa, 4 meses depois, enviaram pra china… Por encomendas de 37 euros, já paguei 21 a 27 de taxas alfandegárias… Acabou pra mim. Europa não espero três meses para receber as coisas.

    • admin diz:

      Xii 3 meses é um abuso, realmente a alfandega em Portugal trabalha muito mal… É o que temos. Isso merecia queixa no provedor da justiça (é gratis) para averiguar o que se passou e apurar responsabilidades…

  112. Luís C diz:

    Muito obrigado! De facto está feito para não dar vontade nenhuma de mandar dinheiro para fora da Europa…
    Melhores cumprimentos

  113. José Marques diz:

    Bom dia, vivo na Suiça e gostava de saber se quando compramos algo em Portugal para trazer pra Suiça, podemos pagar o iva na Suiça se sim qual o artigo que me confirma que é possivel. Muito obrigado.

    • admin diz:

      Desconheço as leis na Suiça mas normalmente tudo que é importação está sujeito a taxas, quanto ao valor praticado na Suiça só se informando na Suiça mesmo, o valor a pagar depende sempre do país de destino e não do de origem.

  114. catarina diz:

    Boa noite, podia-me dizer quanto tempo demora normalmente a encomenda a ser enviada para casa da alfandega portuguesa ?

    • admin diz:

      Isso é muito variável, depende do tipo de correio usado, EMS entre 1 a 2 semanas, Correio normal por norma entre 2 a 4 semanas.

  115. paulo diz:

    Boas
    Eu mandei umas coisas pessoais e uma ou duas coisas novas na embalagem que comprei aqui na Islandia, mas agora a alfandega quer comprovativos de compra, a islandia nao esta na EU mas pretence ao espaco shengen, a minha pergunta é tenho que pagar taxas de encomendas vindas da Islandia?

    • admin diz:

      Infelizmente algo vindo da Islandia paga taxas.

      “O Acordo de Schengen é uma convenção entre países europeus sobre uma política de imigração comum e controle compartilhado de fronteiras. São 23 nações da União Europeia (excepto Irlanda e Reino Unido) mais outros três países europeus não-membros da União Europeia, Islândia, Noruega e Suíça. Postos de fronteira foram abolidos entre países signatários e foi criado um visto Schengen comum que dá acesso a toda área.”

      In Wikipédia.

  116. Luís C diz:

    Boa tarde, hoje o estado da minha encomenda mudou para “para apresentação a alfândega” isto quer dizer que as tais duas semanas do vão começar a contar a partir de agora?

    • admin diz:

      Sim, agora ou será contactado para enviar documentação ou sai da alfandega sem pedirem nada, terá de aguardar pela mudança de estado no tracking.

      • Luís C diz:

        Boas, finalmente tive uma alteração do estado, não sei é se será positiva…
        “Entrada armazém para aplicação de legislação”
        Vou ser taxado? A encomenda é de 32€ e de baixo volume…
        Obrigado desde ja
        Cumprimentos

  117. Carlos diz:

    Boa tarde, mandei vir uma encomenda dos EUA no valor de 53 Euros referente um site de cigarros electrónicos, a encomenda parou na alfandega, recebi uma carta dos CTT em que me pedem, Cartão de cidadão ou NIF, factura da encomenda e DU- DOCUMENTO ÚNICO… de referir que NÃO TENHO qualquer empresa, comercio ou loja de venda ao publico, os produtos da encomenda, são para consumo próprio, agradecia que me pudessem ajudar o porquê tenho que apresentar o DU que nem sei o que é e segundo informações dos CTT terei que contactar um Despachante Oficial para desbloquear a encomenda da alfandega!!! Mas porquê???
    Obrigado

    • admin diz:

      Provavelmente será porque mandou vir numa quantidade elevada, é normal pedirem esse documento quando a quantidade é algo elevada, contacte a alfandega e refira que é para uso pessoal.

  118. Bruno diz:

    Boa noite,

    Estou a pensar mandar vir pequenas remessas de produtos não muito caros para revenda cá no país. O que é que a lei diz a respeito? É possível ir mandando vir alguns produtos e vender por cá? Há alguma lei que previna este tipo de negócio de forma abusiva?
    Obrigado

    • admin diz:

      É possível mas as taxas para empresas são diferentes de para particulares e provavelmente não vai compensar. É uma questão de se informar nas finanças.

      • Bruno diz:

        A revenda seria feita não numa empresa mas sim particularmente …
        Pequenas remessas de 4/5 produtos de pequenos preços e vender um pouco acima cá.

        É aconselhável por vezes mandar vir para outras moradas para não incidir sempre na mesma?

        • admin diz:

          Mais tarde ou mais cedo a alfândega vai detectar o facto de estar a receber grandes quantidades de produtos e vão-lhe pedir documentação de vendedor e irá ficar com a mercadoria retira.

          Eu recomendava ir aconselhar-se com as finanças/contabilista de como proceder.

  119. Cristina diz:

    Boa Tarde,
    Estou interessada em mandar vir de um site chinês um vestido que cujo valor da factura já incluindo despesas de transporte é de 71.23€, o peso será de +/-1.48kgs e poderá ser enviado pelos seguintes serviços: DHL, EMS, FedEx, and UPS. Eu gostaria de saber se irei ter algum custo extra tais como taxas de alfandega. obg

    • admin diz:

      O valor é superior a 36€ logo está sujeita a pagar taxas, além disso as transportadoras que referiu (excluindo EMS) cobram taxas para tratar do processo de desalfandegamento, se quer mesmo mandar vir use EMS para pagar o mínimo possível, mas vai demorar entre 1 a 2 semanas a ter a encomenda.

      • Cristina diz:

        Muito obrigada pela rápida resposta. Pode me dar uma ideia de quanto eu poderei pagar de taxas? o valor do produto é de 44.99 e do transporte 26.24, ou seja, a taxa cobrada é pelo valor total da factura ou só sobre o valor do produto? obg

        • admin diz:

          As taxas são sempre calculadas em função do total com envio, e rondam os ~30%, logo espere pagar algo entre os 25 e os 30€.

  120. catarina diz:

    depois de serem enviados para a alfandega o comprovativo de compra e fotocopia de bi, quanto tempo terei de esperar pela minha encomenda ?
    estive a ler os restantes comentarios e ja entendi que dentro da UE nao se pagam quaiquer taxas, mas informaram-me que a alfandega pode cobrar o iva devido a nao o ter pago quando fiz o pagamento da encomenda, é isto verdade ?

    • admin diz:

      Depende, por norma a analisarem a documentação demora entre 2 a 4 semanas em correio normal, EMS é mais rápido.
      Quanto ao IVA se vem efectivamente de dentro da Europa só paga taxas no país onde compra, cá já não paga nada, a não ser que seja alguma zona dentro do espaço Europeu que não está incluída no espaço onde é livre a circulação de bens, os CTT tinham a listagem dessas zonas no site, mas agora com a mudança para o novo site deixaram de ter…

  121. Marco diz:

    Boa noite
    Fiz compra no ebay de uma torneira que não me custou 10 euros e reparo pelo tracking Esta indo”saída da alfândega com franquia” alguém pode explicar me sff
    Obrigado

  122. Daniel Figueiredo diz:

    Boa tarde!

    Deixem-me partilhar a situação que acabou de me acontecer há 10m.

    Um amigo dos EUA enviou-me um iphone 5 usado, que cá neste momento se encontra por +-350€.

    Os CTT acabaram de me tentar entregar o produto e cobraram-me 108,74€.

    Mas afinal quem é que mete mão nisto?! Há assaltos na linha de Cascais que ficam mais baratos!

    Teremos que esperar que esta instituição seja exposta como tem acontecido ultimamente em vários escândalos com personalidades da vida politica, etc.?!

    Quais foram os critérios para tal cálculo?

    O produto não foi comprado por mim, o produto não é para obter lucro,, o produto já pagou impostos no país onde foi comprado…

    Estou cansado destas politicas de extorsão ao cidadão comum.

    Não me ocorre outra palavra que não seja “gatunos” .

    Eu espero que algum jornalista dos bons, pense neste assunto e resolva desmascarar isto.

    Alguém anda a lucrar milhões com esta brincadeira.

    Fica o desabafo!

    Bom fim de semana pra todos!

    • admin diz:

      Pois são os tais ~30% que tenho referido… O facto de ter pago impostos no país de origem não o torna isento de impostos na Europa, apenas estão isentos de pagar duplamente produtos comprados cá na Europa.

      A única coisa que poderá fazer é recorrer ao provedor da justiça (grátis e pode fazer a queixa online em 10min) e tentar obter alguma explicação e como foi calculado o valor do artigo, efectivamente um iphone usado não tem o mesmo valor que um novo isso é certo…

      • Daniel Figueiredo diz:

        De qualquer modo de onde vêm os 30%? Se a tabela de taxas aduaneiras da Alfandega que data de 2012 indica que na categoria dos SMARTPHONES a taxa é 0%? ou seja, na pior das hipóteses teria que pagar 23% de iva.

        • admin diz:

          Terá que se informar mesmo com as autoridades aduaneiras do porquê dessa taxa, o que sei é que eles aplicam no geral ~30% de taxas à grande maioria dos produtos, excluindo alguns que levam com taxas extra como tabaco, perfumes, material de ciclismo, etc

    • jferreira33 diz:

      Concordo consigo! Vivemos num pais em que somos sobrecarregados com todo o tipo de impostos e taxas! Tanto roubam ao cidadao e mesmo assim o nosso pais nao passa da mesma miseria!

  123. Isabel diz:

    Boa tarde,

    Fiz uma encomenda de um carro num stand da Renault em Penafiel e foi-me garantido que estaria matriculado hoje (20-03-2015) e que o poderia ir buscar amanhã. Hoje recebi uma chamada do stand para informar que havia um problema semelhante ao que houve em Dezembro com a emissão das matrículas. Apesar de não ter percebido bem qual foi o problema falaram-me que estava relacionado com a alfândega. Gostaria desta forma de confirmar a veracidade deste problema e gostaria que em caso de ser verdade me dissessem quando prevêem que o problema esteja resolvido porque a falta do carro faz-me muita diferença.
    Obrigado

  124. Mara Rodrigues diz:

    Boa tarde,
    Fiz algumas compras no aliexpress e pretendo fazer mais a nivél de vestuário, acessórios e calçado. Tenho feito com valores baixos e aguardo alguns dias para fazer outra para não chegarem ao mesmo tempo á alfandega. A minha pergunta é, existe algum limite de encomendas ou fazendo varias encomendas no mesmo nome existe mais possibilidade de para na alfandega?

  125. Antonio Alberto diz:

    Gostaria que informassem como fazer para receber uma encomenda que estou para pedir de Taiwan (REPUBLICA DA CHINA) trata-se de um laser para tratamento do tinitus um problema no ouvido interno aparelho de uso clínico. O aparelho custa450.00usd mais portes18.00usd que em euros o total são440.03 euros. Ora a encomenda não passa sem ser desalfandegada quanto irei pagar quanto tempo de espera, serei contactado , são estas as minhas dúvidas. Alguém me diz como fazer?

  126. Richard diz:

    Boa tarde!!!
    Comprei um quadricopter no site Dealsmachine e o objeto já foi rececionado em Lisboa no dia 13 de março…. até agora eu não recebi nenhuma comunicação ou atualização do status da mercadoria… Apesar da compra ter sido feita em um site chines, ela foi despachada da Holanda…
    As minhas perguntas são: 1) já se passaram cinco dias úteis, quando terá novas atualizações sobre o produto?
    2) Posso ser taxado mesmo o produto vindo da Holanda?
    Obrigado

    • admin diz:

      As encomendas internacionais andam a demorar entre 1 a 2 semanas para mudarem de estado pelo que terá que aguardar, quanto ao facto de ter sido enviado da Holanda, apesar de dizer isso no tracking, o serviço postal usado pela loja Chinesa é que é Holandês, o envio não vem da Holanda e como tal está sujeito a taxas de forma igual.

  127. Jéssica Silva diz:

    ola boa tarde, estou d momento a iniciar uma pequena empresa online, os produtos em questao ficam-me mais em conta vindos do estrangeiro , neste caso fora da Europa, por isso não seria ideal os produtos ficarem retidos na alfandega , deste modo a minha questao será : se escolher os produtos com custo de envio a probabilidade de eles ficarem retido sera nula ou se se fizer pequenas encomendas independentes (ou seja, uma incomenda d baixo valor de cada vez) seria o melhor a fazer ? obrigada , Jéssica Silva

    • admin diz:

      O melhor será informar-se com as finanças como se processa isso, porque encomendar como particular é diferente de como empresa.

  128. celio lopes diz:

    Boa tarde comprei um ipad da aple no valor de 150 vindo HK o vendedor garantiu
    que era original sabe se aple tem representante em Portugal pro caso de não ser? O vendedor pos a facura no valor de 30€ e foi pago por western union terei de pagar algo ?

    • admin diz:

      A Apple tem representante em portugal, use os contactos deles aqui: https://www.apple.com/pt/contact/

      Quanto ao pagar a alfândega é que irá verificar isso, eles abrem as encomendas e se verificarem que é um tablet duvido que passe isento de qualquer taxa, pode estar escrito o que o Chinês quiser na factura, a alfandega não olha para isso porque sabe que 99.9% são falsas.

  129. Fabio diz:

    Boa tarde!
    Comprei um powerbank + case no banggood.com por cerca de 18€ (c/ portes ‘priority direct mail’ -não é ‘expedited’, leva supostamente 7-10 dias e custou cerca de 1€).
    Pelo valor tudo indica que não ficará na alfândega, mas enganei-me no modelo do powerbank e vou pedir outro, mas quero manter a encomenda anterior.
    A nova encomenda seria novamente em torno de 18€ com portes.
    A questão é, o valor de 22€ não é ultrapassado individualmente nas encomendas, mas no somatório sim. Eles fazem algum controlo nesse sentido? Sabem que determinada pessoa já fez uma encomenda recentemente (4-5 dias) e podem querer taxar de alguma forma?
    De qualquer forma se fosse 18€ x 30% = 5.4€, não seria nada de especial, mas é sempre mais €€ e tempo para receber a encomenda…
    Obrigado pela atenção e desde já pela ajuda.
    Cumprimentos.

    • admin diz:

      Pode fazer a nova encomenda à vontade, dificilmente eles vão juntar as duas encomendas, podem apenas fazê-lo se chegarem as duas ao mesmo tempo à Alfândega, de resto não o fazem e mesmo assim é pouco provável de o fazerem…

  130. Tiago diz:

    Boas eu mandei vir um telemovel do alixpress ele vinha pela DHL sem qualquer custo mas o vendedor nao actualizou o numero da encomenda entao foi para nas alfandegas o valor foi 170€ achao que vou ter de pagar algo? Ja mandei a decomentacao. Quanto tempo mais demora a chegar?

    • admin diz:

      170€ deve pagar… pelo menos cerca de 60€ + as taxas da DHL de tratar do processo, logo prepare algo como ~90€ para pagar pela encomenda, normalmente pela DHL é muito rápido, 1/2 dias sai da alfândega, esta semana tem o telefone nas suas mãos se foi mesmo por DHL.

  131. João Vieira diz:

    Boa tarde,

    Pretendo IMPORTAR o meu veiculo para Portugal. A viatura atualmente está em Cabo Verde.
    Gostaria de sabre quanto custar para pagar alfandega e outras despesas aduaneiras.
    Segue algumas informações sobre o automóvel:

    Marca: Volkswagen
    Modelo: Gol
    Ano de fabrico: 2007
    Combustível: Gasolina
    Motor: 1.8

  132. Nuno Santos diz:

    Bom dia,
    Antes de mais, parabéns pelo fórum.
    Comprei uns faróis auxiliares para uma mota no site banggood, segundo o vendedor os faróis chegaram a portugal no dia 11 de Março. Até á data não recebi nenhum contacto por parte da alfândega ou de nenhuma outra entidade. Gostaria de saber se é normal esta demora por parte dos serviços alfandegários e a ser normal quanto tempo poderei esperar.
    Vi também em posts anteriores que por vezes é exigido prova de pagamento para confirmar valores de compra, etc. Após esse procedimento quanto tempo leva o produto a chegar ao comprador?
    Muito obrigado

    • admin diz:

      Normalmente desde que chega à Alfandega até o destinatário ser contactado demora umas 2 semanas, depois se for necessário enviar documentação demora mais cerca de 2 semanas a desbloquearem a encomenda…

  133. João Baptista diz:

    Boa tarde,

    Por uma encomenda da Banggood vinda da Malasia de 39€ tive de pagar 20€ de taxas.
    Os 23% de IVA + os 8€ de despesas de desalfandegar/armazenamento, é mais de 50% do valor!!!!

    • admin diz:

      Esses 8€ é uma taxa nova, daí que nesse caso tenha pago mais que os médios 30 a 35%.

      • Carlos diz:

        Esse valor, embora menor, sempre foi cobrado, é o valor cobrado pelos CTT por apresentarem as encomendas à alfandega. Só é cobrado se a alfandega também cobrar taxas.

  134. Andreia Nave diz:

    Boa tarde, acabei de adquirir este produto através do ebay.

    http://cgi.ebay.com/ws/eBayISAPI.dll?ViewItem&item=281484114110&var=580521011129

    Mas após a compra, um colega meu alertou-me para as taxas na alfandega, mas eu não entendi grande coisa.
    Alguém pode ajudar-me?

    Obrigada.

    • admin diz:

      Se ler este artigo percebe muito bem, mas de forma resumida tudo o que vem de fora da Europa e ultrapassa os 36€ é sujeito a pagar taxas.

  135. Carlos Patrocinio diz:

    Boa tarde. Eu comprei um objecto na china que custo 14€ foi encaminhado para a alfândega eu fiz o rastreio do mesmo e diz ( saída de alfandega com franquia ) isto supostamente vou pagar e o valor que paguei é muito inferior ao dito aqui

  136. Luís C diz:

    Boas, finalmente tive uma alteração do estado, não sei é se será positiva…
    “Entrada armazém para aplicação de legislação”
    Vou ser taxado? A encomenda é de 32€ e de baixo volume…
    Obrigado desde ja
    Cumprimentos

    • admin diz:

      Se custou esses 32€ não deve ser taxado, no entanto podem pedir o comprovativo de pagamento que comprove o pagamento desse valor e o link onde o produto está à venda a esse valor.

  137. Sérgio diz:

    Boa noite, encomendei umas sapatilhas sem marca do aliexpress e pensei que não teria problemas visto o valor da encomenda totalizar 24 €. Fiquei preocupado ao ler este blog porque me apercebi que há muitas coisas contrafeitas neste site e por descargo de consciência pedi ao vendedor para me enviar mais fotos do artigo em questão, para minha surpresa as sapatilhas são da Nike embora essa informação não estar em lado nenhum na página do artigo. Poderei ter problemas? Posso ser responsabilizado por tal crime que nem fui eu que cometi?
    Parabéns pelo blog e obrigado pelos esclarecimentos.

    • admin diz:

      De facto pode vir a ter problemas mas também outro aspecto é que muitas vezes os vendedores escondem esse facto de terem marca… O que lhe poderá acontecer é se for detectado pela alfândega isto:
      1- As sapatilhas são simplesmente destruídas e fica sem os 24€.
      2- A Alfândega contacta o advogado da marca e terá de pagar uma multa por tentar comprar material contrafeito.

      Mas isto é se a alfandega o detectar, nem sempre detecta mas para a próxima confirme muito bem esta questão das marcas porque isto pode vir a trazer problemas graves.

  138. Luís C diz:

    Boa tarde, consegue-me dizer algo em relacao ao que perguntei dia 26?

    • admin diz:

      Peço imensa desculpa Luís, o seu comentário tinha ficado perdido no meio de outros, já lhe respondi, espero que tenha ficado esclarecido.

      Qualquer outra dúvida disponha.

  139. PAULO diz:

    Boa tarde, a minha esposa atraves do Aliexpress mandou vir um rolo de renda da China que custou 29 €. Diz que está para apresentação na alfandega. Uma vez que aproveitei a encomenda e mandei vir outras pequenas coisas mp3 etc…. o que acontece é que paguei a encomenda total do carrinho que era de 80 €. Para fazer prova de pagamento das rendas como faço? Pode me ajudar? Tenho de apresentar o pagamento total do carrinho no cartão de crédito? Obrigado e parabéns pelo Forum.

    • admin diz:

      Não sobram muitas opções, eles vão pedir o comprovativo de pagamento e não vai conseguir separar esses 29€ do restante, posso-me enganar mas quase de certeza que o vão taxas nos 80€… É que já me aconteceu situações semelhantes e ignoraram completamente os meus argumentos, mesmo tendo razão. Infelizmente isto é real…
      A melhor maneira de conseguir eventualmente não pagar é levar todos os papeis e ir pessoalmente a Lisboa à Alfandega, por telefone ou email não vai adiantar de nada.

  140. Duarte Barbosa diz:

    Boa tarde, gostaria de saber encomendei umas sapatilhas de marca vindas de fora, as mesmas foram retidas pela alfandega, acho que no meu caso não as devo reclamar certo?

  141. Pedro Gonçalves diz:

    Bom dia,

    tenho uma encomenda, que veio da China, parada na alfandega desde o dia 20 de março com o seguinte track & trace:

    – sexta-feira, 20 Março 2015
    11:43 – Para apresentação à Alfândega – LISBOA
    – quarta-feira, 11 Março 2015
    14:27 – Receção internacional – LISBOA
    – segunda-feira, 9 Março 2015
    12:38 – Receção nacional – AMSTERDAM
    12:38 – Expedição internacional – AMSTERDAM

    Eu paguei pela encomenda um total de 31,97USD (29,58€) apesar de na fatura que eles enviaram com o produto o valor é apenas de 17,87USD (16,54€).

    Já contactei por email os CTT que me dizem que tenho de esperar. No entanto ainda não recebi nenhuma carta, email ou algo do genero por parte deles para comprovar o valor da encomenda.

    Com a sua experiência, acha que devo fazer uma queixa ao provedor de justiça para acelerar o processo ou exista algo mais que possa ser feito?

    Muito obrigado!

    • admin diz:

      Ainda não consegue fazer mesmo nada, deve esperar mais uns dias, na próxima semana deve mudar de estado, infelizmente neste estado fazer queixa ao provedor não adianta nada, este processo demora bastante tempo e está em armazém à espera de ser verificada pelos inspectores da alfândega.

      • Pedro Gonçalves diz:

        Nem de propósito, hoje o estado mudou para:
        segunda-feira, 6 Abril 2015
        Entrada armazém para aplicação de legislação – LISBOA –

        À partida é só esperar que a encomenda chegue a casa ou irei receber alguma carta para comprovar o valor da mesma? Se a carta não chegar, entro em contacto com os CTT para enviar essa documentação?

        Obrigado mais uma vez.

        • admin diz:

          Isso quer dizer que provavelmente ou recebe carta para verificarem o valor pago, ou se tiver factura na encomenda verificam logo directamente e acelera bastante o processo, no entanto se for necessário documentação irá receber ainda esta semana uma carta na morada de destino da encomenda.

          • Pedro Gonçalves diz:

            Bom dia,

            efectivamente recebi a carta no dia 10, enviei a documentação pedida (Cartão Cidadão e Fatura da encomenda) no próprio dia por email e por fax. No entanto até ao dia de hoje ainda não tive qualquer resposta.

            É normal demorar assim tanto? A única coisa a fazer é mesmo aguardar?

            Cumprimentos.

          • Pedro Gonçalves diz:

            Boa noite,

            foi verificar agora e já alterou o estado:

            segunda-feira, 20 Abril 2015
            19:06 – Autorização de Saída pela Alfândega – LISBOA

            Agora, penso eu, é esperar entre amanhã e quarta pela chegada da encomenda.
            40 dias depois, acho que é desta.

            Obrigado pelos esclarecimentos das dúvidas.

            Cumprimentos,

          • admin diz:

            Correcto, deve chegar hoje ou amanhã às suas mãos, o processo de desalfandegamento é realmente muito demoroso.

  142. Teresa diz:

    Boa noite, tenhoduas malas no valor de 12,72 euros e outra de 17,75 euros retidas na alfandega!! Já enviei toda a info pedida, de uma delas nao tenho invoice do fornecedor pois ainda não conseguir contacta-lo para entregar-me, enviei print do extrato do cartao com o qual fiz as compras, b.i. tudo isso, até agora nenhum informação sobre o estado dos artigos, se os documentos estão bem ou mal…nada!
    ja passaram 15 dias. Terei de pagar alguma coisa sobre estes dois artigos?
    Não passam os 36 euros mas vieram da china…
    obrigada

  143. Ricardo diz:

    Boa tarde tenho uma encomenda internacional (china) que passou de receçao internacional para apresentaçao na alfandega eu nao percebo muito do assunto qual o passo a seguir , ainda vai demorar muito ? obrigado e cumprimentos

    • admin diz:

      Neste momento está para ser analisada pela alfândega, ainda deve demorar algum tempo a sair da alfândega, pelo menos uma semana.

  144. Nathalya Cardoso. diz:

    ola…
    fiz uma encomenda pelo Site AliExpress, comprei Somente Maquiagens,po,base,batom,sombras,rimel e etc… Tudo custou no total em reais 89 reais, no total de 28€.
    para enviar no Es.
    Corre o risco de parar na Alfandega?
    Obbg.

    • admin diz:

      Parar qualquer encomenda pode parar, pagar impostos apenas se ultrapassar os 36€ ou o produto for algo inserido nos produtos especiais (tabaco, perfumes, etc).

  145. Nathalya Cardoso. diz:

    as merCAdOrias ja vem com o Frete incluso, e me cobraram a + para pagar um documento,pois vou fazer o pagamento pelo Boleto,…cobraram 14 reais.
    Oq devo fazer?
    Corro o risco de parar na reveita ?
    Obgg…
    Parabens pelas Respostas.

    • admin diz:

      Não sei exactamente como se processa esse pagamento que refere nem sequer o envios para o Brasil, tudo depende do limite de isenção, aqui em Portugal são 36€, tudo o que for superior pode pagar taxas.

  146. Nathalya Cardoso diz:

    Aguardando a resposta…obrigadaa…:-D

  147. samba diz:

    Boa tarde,
    Eu recebi a carta de aviso para desalfangemento, e hä uma parte que disse se pretendo o desalfandegamento no Porto nos termos n13, pelo que percebi,isso quer dezer que posso passar la com os documentos que eles me pediram ( NIF e comprovativo da compra ) ?
    Queria uma confirmacao, faz favor

    • admin diz:

      Julgo que pode requer que o processo seja tratado no Porto, mas não sei exactamente como isso se processo, temo que o mais fácil e rápido seja enviar o NIF e comprovativo de pagamento com a descrição do objecto (normalmente do paypal e screenshot do link onde comprou ou da compra na loja) por email para a alfandega.

  148. Alexandra diz:

    Boa tarde 🙂 Eu encomendei umas sapatilhas pelo Site AliExpress, de HONG KONG. Elas custarem 43,70€ no total. Neste momento no site do CTT aparece “Entrada armazém para aplicação de legislação”… Nunca me lembrei que poderia parar na Alfandega, quando vi que tinha ficado preso lá fiquei preocupada porque o fornecedor nem me referiu isso :/ Agora a minha dúvida, sim porque estive a ler alguns dos comentários, eu sei que vou pagar alguma coisa não sei quanto mas sei que vou pagar… Mas eu li alguns dos comentários a falar dos Advogados da empresa, sim porque as sapatilhas têm um símbolo da nike… Será que vou receber a carta para tribunal ou assim?? e vem junto com a do pagamento?? Não queria problemas desses :/

    Obrigada 🙂

    • admin diz:

      Só esperando mesmo, não sei como se vai desenrolar o processo, mas eu evitava voltar a comprar sapatilhas da China, não costuma dar bom resultado…

      • Alexandra diz:

        Pois eu não volto a comprar!! :/ Só a ultima pergunta, se eles pedirem factura, eu paguei por visa, tenho que mostrar o meu estrato bancário como comprovativo? :S

        Muito obrigada 🙂

        • admin diz:

          Sim, se não tem mais nada terá que ser mesmo o extracto bancário… Mostre apenas o movimento referente à compra do artigo em questão.

  149. Nathalya Cardoso diz:

    Muito Obrigada Pelas Respostas e Atençao!!!
    Parabens Pelo Site, tenho certeza de que vc tirou todas as nossas duvidas!
    Obrigada, sempre que alguem precisar de alguma resposta sobre esse assunto,passarei o seu Site! (y)
    🙂

  150. Nathalya Cardoso diz:

    Boa Tarde Admistrador….
    Tem algum site que poderia nos passar para comprarmos mercadorias fora do Brasil? Ate mesmo proximo ao mesmo?
    cancelei minha compra no AliExpress! Estou correndo de Problemas rsrs…
    Obrigada!!!

  151. Zeze Camarinha diz:

    Boas.

    Vou comprar umas sapatilhas através do Aliexpress que têm um custo de 21€. Pode ficar preso na alfândega?

    Irei comprar outras a outro vendedor que custam 37 euros mas irei pedir para declarar menos valor. Irei ter problemas?

    Podem ficar presas por contrafacção ou algo do género?

    Obrigado

  152. Pedro diz:

    Boas Admin,
    Li os comentários todos que são esclarecedores sobre o valor médio de taxas aplicadas e dos passos que ocorrem nos processos de alfandega.
    No entanto fico com uma dúvida na questão de o material ser ou não considerado contrafeito.
    Alguem falou na importação de vestidos de noiva (e o exemplo é valido para mais vestuário) e vários sites como aliexpress e semelhantes dispõe de artigos que são idênticos a artigos comercializados em Portugal.
    Vamos colocar o cenário que eu faço a compra de um fato, que é feito para mim com medidas, cores, design, etc escolhido por mim. Neste caso é artigo único, certo?
    Mas e se por acaso eu fico a saber que uma determinada loja/costureiro comercializa o mesmo artigo. É considerado material contrafeito?
    No exemplo dos tennis da marca Nike é mais facil de dizermos que pode estar a ser feito contrafação a um artigo deles, até porque consta o simbolo da marca nos mesmos. Mas e um fato com um corte igual a um Hugo Boss ou Armani, mas que vem sem etiquetas, como se pode dizer que é contrafação? Espero não ter colocado uma pergunta muito dificil.

  153. jferreira33 diz:

    Boa noite,comprei um tablet que excede os 36€! Neste momento encontra-se retido na alfandega,
    Pergunto se no estado “apresentaçao a alfandega” obrigatoriamente terei de pagar as taxas? Quais os cenarios possiveis ? Sera possivel receber o tablet sem pagar mais nada ?
    Excelente trabalho no esclarecimento de duvidas expostas!

    • admin diz:

      Neste momento está à espera que o analisem, ainda pode não pagar nada. Agora podem acontecer 2 coisas, ou acreditam no valor declarado e segue para sua casa (a pagar ou não dependo do valor declarado), ou então pedem os comprovativos de pagamento e aí terá de pagar porque passa os 36€.
      Neste momento só lhe resta esperar, assim que mudar de estado pode passar a saída com franquia ou Para aplicação de legislação, a primeira segue sem pagar nada, a segunda é porque vai receber uma carta a pedir os documentos necessários para dar seguimento ao processo, vai ter de ter paciência que isto demora algum tempo, entre alguns dias a várias semanas.

      • jferreira33 diz:

        Obrigado pelo esclarecimento.
        Continuaçao do bom trabalho !

      • André diz:

        E no caso de acreditarem no valor, apos apresentacao de fatura? Vou ter de pagar a taxa de apresentacao à alfandega pelos ctt? ou eles- autoridade aduaneira- assumem o erro e enviam para a minha casa sem custos e pagam aos ctt?

        • André diz:

          Assume- se que o valor da fatura nāo excede os 35€ e nao vou pagar taxas aduaneiras. Quem vai ter de assumir as despesas do envio pelos ctt?

          • admin diz:

            Quando compra online noutro país a taxa de envio que paga já paga aos ctt cá, ou pelo menos teoricamente é assim, agora se os Chineses pagam já é outra história…

        • admin diz:

          Não entendi a questão.

          • André diz:

            Vou tentar ser mais explícito.
            Aproveito e vou fazer copy paste do mail que enviei para a [email protected] :

            “Bom dia,

            Na última sexta-feira desloquei-me, com sucesso, à alfândega de Lisboa para levantar uma encomenda. Contudo, esta foi a minha única alternativa uma vez que o aviso de desalfandegamento com aviso de recepção foi devolvido, dado que o carteiro colocou o aviso na caixa correio do meu vizinho.

            Quando o meu vizinho me deu o aviso, o prazo de levantamento nos ctt locais já tinha expirado, pelo que apenas tinha em minha posse o número de registo RN123456789PT.

            Munido deste número liguei para a linha 707 dos ctt que foi incapaz de localizar a encomenda quer através do meu nome próprio quer através do número de registo. Uma vez que a encomenda foi enviada por regular air mail sem tracking number pela China Post, não tinha qualquer tracking number para fornecer.

            1) Posto isto, gostaria de saber que número deverei pedir ao remetente no caso deste optar pelo envio sem tracking number.

            Agradecia imenso que me fornecessem esta informação, para que no futuro evite o inconveniente de ter de me deslocar à alfândega de LX caso o envio da carta de desalfandegamento seja devolvida. Que informações devo fornecer à linha 707 dos ctt?

            Nota: Apenas na alfândega de LX, conseguiram localizar a encomenda pelo número de registo do aviso.

            2) Se o envio for feito sem tracking number, o remetente tem a possibilidade de verificar se a encomenda foi sujeita a controlo aduaneiro e se está parada na alfândega, ou mesmo se a mesma foi entregue ao destinatário?

            3) Na alfândega não tive de pagar quaisquer taxas. Se o carteiro tivesse colocado a carta no devido lugar, e se tivesse enviado para este mail os documentos requeridos no aviso de desalfandegamento o envio da encomenda para a minha morada teria sido feito pelos ctt sem qualquer custo? Ou teria de pagar o envio da encomenda?

            4) Este envio hipotético de encomenda pelos ctt seria feito através de registo com aviso de recepção?

            Agradeço resposta às questões enumeradas em cima.
            Grato antecipadamente pela vossa compreensão.”

            Basicamente antes, estava a perguntar o que está no número 3.
            Obrigado antecipadamente pela colaboração.

          • admin diz:

            Vamos por partes, deve ligar aos Ctt e pedir o número local para conseguir libertar um objecto da alfandega.

            1- Não pode pedir nenhum porque a encomenda não tem registo, o único registo que existe é da própria alfandega que atribui um registo nacional quando uma encomenda fica retida para apresentação de documentos e um numero local interno à própria alfandega.
            2- Não tem possibilidade de saber.
            3- Ia ser igual, se provar que pagou menos de 36€ não paga taxas na mesma seja deslocando-se lá para levantar ou esperar que a encomenda seja libertada e enviada para casa.
            4- O envio da encomenda segue pelo seu registo original se for registada ou por um número de registo nacional se for sem registo, é atribuído um registo como disse acima quando algo para para apresentação de documentos.

          • André diz:

            Antes de mais agradeço a resposta. Peço desculpa por estar a colocar demasiadas dúvidas, mas, de facto, são poucos os sítios que prestam esclarecimento a este respeito.

            Em relação ao ponto apresentado no número 3 do post anterior devo dizer que já recebi resposta dos CTT e que contradiz, em certa medida, o que referiu. Segundo a resposta dos CTT, se a encomenda fosse entregue em minha casa não pagaria taxas aduaneiras, uma vez que a encomenda não ultrapassou os 36€, mas teria de pagar a taxa de apresentação à alfândega no valor de 6,50 €, segundo o tarifário atual .

            Uma vez que me desloquei à alfândega não tive de pagar esses 6.50€, por ter sido eu o “despachante”. Assumo que os CTT se basearam nisto para responder assim.

            No entanto, as minhas dúvidas subsistem. Se aqui, o controlo aduaneiro deu o OK à minha encomenda após vistoria da fatura, porque razão teria de pagar a taxa de apresentação à alfândega dos CTT? Não faz sentido. Nesta altura, se bem entendo, a encomenda seria auto-desalfandegada pelo controlo aduaneiro. Agradecia que desenvolvesse em relação a esta matéria.

            Outras questões:

            1) Há maneira de saber se a minha encomenda foi aberta para revista?

            2)A fatura original do remetente também deve vir dentro da encomenda?

            3)Por acaso verifiquei que a minha encomenda vinha marcada como gift e que tinha um valor inferior ao que paguei na “customs declaration” que aparece no exterior da encomenda, nas labels. Só se a alfândega duvidar disto, é que pede a os documentos comprovativos da compra, não é? Mas para duvidar, tem que já ter procedido ao abrir da encomenda. Estou certo?

            4) Caso o objecto que me enviarem fique retido na alfândega e por algum motivo, decida não proceder ao desalfandegamento, é obrigatório que a alfândega devolva o mesmo ao remetente?

            4) No caso de, por algum motivo, ficar insatisfeito com o artigo que comprei e procedesse à devolução do mesmo para posterior reembolso, esta iria parar no controlo de alfândega de Portugal ou só do país de destino? E no caso de haver taxas aduaneiras a pagar, estas ficariam a cargo do destinatário?

            Agradeço mais uma vez a colaboração. Espero que a sua resposta também seja útil para outros utilizadores.

          • admin diz:

            André só se isso mudou há muito pouco tempo, eu ainda há 2 semanas recebi uma que custou menos de 36€ em minha casa e não paguei nada. Por partes:
            1- Sim, se tiver fita cola branca e vermelha da alfandega foi aberta para inspecção.
            2- Sim deve, acelera o processo de desalfandegamento, se bem que as vindas da China a alfandega não acredita nos valores declarados.
            3- Sim certo.
            4- tanto quanto sei não para na alfandega quando sai de cá, apenas passa numa inspecção para verificar se não é algo perigoso para o avião, apenas é inspeccionado no pais de chegada, e se alguém for taxado é quem recebe.

          • André diz:

            Obrigadíssimo pelo esclarecimento!

            A encomenda que recebeu em causa e que custou menos de 36€ teve direito a carta dos ctt com aviso de desalfandegamento? ou n parou na alfandega?

            Peço desculpa, mas em cima coloquei dois 4! pedia-lhe que respondesse ao primeiro 4. Peço imensa desculpa, o erro foi meu que enumerei com 4 duas vezes.

            Mais uma vez, muito obrigado pelo tempo que dispendeu a responder às minhas questões. Não é fácil encontrar alguém tão prestável hoje em dia.

  154. ricardo diz:

    boas
    uma duvida na alfandega pedem um print com o valor da encomenda vinda da china ,o que quer dizer que eles não tem acesso ao valor,logo se eu alterar o preço posso pagar menos certo

    • admin diz:

      Eu não recomendo fazer isso, primeiro porque a alfandega além de pedir o comprovativo de pagamento vai pedir o link onde comprou para comprovar o valor e se não bater certo vao pedir novo comprovativo, segundo porque eles sabem o valor de mercado da grande maioria das coisas (pesquisam na internet), terceiro porque isso é um crime.

      Sinceramente evite problemas maiores e não faça isso, é um conselho.

  155. Maria diz:

    Encomendei um telemóvel no site everbuying no valor de 137,39€. O País de exportação foi a Holanda no entanto o equipamento ficou retido na Alfândega. Ontem fui à Alfândega e para levantar o produto tive de pagar o Iva + 8€ de taxa de apresentação à Alfândega (total de 43,14€). Como é a primeira vez que faço compras online fora de Portugal, não questionei o porquê de o produto ter ficado retido na Alfândega, sendo o país de envio Europeu. Só hoje falando com pessoas que estão habituadas a este tipo de compra me alertaram para isso. A minha questão é a seguinte, é normal o produto ficar retido e ter de pagar estes valores, quando na embalagem do produto e comprovativo que trouxe da Alfândega me indica que o País de exportação é a Holanda ?

    • admin diz:

      Tenho a certeza que não saiu da Holanda mas sim veio por um método de envio Holandês que faz escala lá ou algo do género, a Alfandega sabe desse método para tentar dar a volta e isso paga taxas, o envio vem de fora da Europa logo está sujeito a taxas.

  156. Ana diz:

    Boa tarde,
    realizei uma encomenda no dia 17 de Marco através do site Aliexpress,no valor de 173€.
    Ficou no estado ”Para apresentação à Alfandega” no dia 7 de Abril. Até à data ainda não foi alterado. O que me aconselham?Ligar para lá ou continuar a aguardar?
    Aproveito para agradecer a disponibilidade da pessoa que está constantemente a esclarecer as dúvidas! Realmente o site é esclarecedor e para uma pessoa,como eu, que desconhecia regras e taxas da Alfandega é muito Bom!! Obrigada.

    • admin diz:

      Terá que aguardar Ana, mas deve mudar o estado muito em breve.

      • Ana diz:

        Boa tarde,
        no site do ctt ja esta a informacao de que a encomenda deu entrada em armazém para aplicaçao da legislaçao! O fornecedor colocou o valor apenas no exterior da embalagem. É possivel o fornecedor alterar o valor da fatura para eu enviar e conseguir evitar pagar as taxas? Obrigada.

        • admin diz:

          Não, isso não vai funcionar porque a alfandega vai pedir além do seu comprovativo o link de onde comprou para verificar o preço com o que pagou, além disso isso é crime, não recomendo fazer isso.

          • Ana diz:

            Enviei os doc qe eles me pediram, o no de contribuinte e a fatura comercial! Hoje a encomenda ficou no estado de ”Autorização da Saída pela Alfandega”.
            Irei pagar taxas? Obrigada.

          • admin diz:

            Sim quase de certeza que vai… Deve chegar em breve à morada de destino, por norma em 24h chega.

  157. rita diz:

    Após ter comprado um vestido na china, ligaram me da dhl a pedir o NIF e comprovativo de pagamento depois recebi este: Informamos que o valor Total estimado de despacho para a carta de porte em assunto é 70,84€.

    O valor acima indicado inclui:

    -> 36,65€ Relativos a Dívida Aduaneira ao Estado Português (Direitos Aduaneiros, IVA e Despesas Documentadas). Destes:

              -> Direitos: 0€, calculados através da aplicação da taxa de Direitos de 0% ao somatório de: valor da mercadoria + Valor do Transporte, (94,59€ + 21,75€).

              -> IVA: 34,9€, calculado aplicando a taxa de 23% sobre o somatório de: valor dos Direitos 0€ + Valor de Mercadoria + Valor do Frete + Despesas Optativas (35,40/Kg100 Valor Mínimo).

              -> As Despesas Documentadas são compostas por impressos 1,75€. 
      
    -> Serviço de Desalfandegamento da DHL: 34,19€, (Valor esse que poderá incluir armazenagem, sendo que no caso em apreço, o valor de armazenagem é igual a 0€).

      
    Em resumo (somando as várias rúbricas), o Total é = 0 + 34,9 + 0 + 1,75 + 34,19 = 70,84EUR 
     
    É mesmo assim?

    • admin diz:

      Sim é mesmo assim, como o referido no artigo acima as transportadoras privadas além das taxas normais cobram pelo seu serviço, neste caso são os 34.19€, mas também é muito mais rápido que um correio normal como registado ou mesmo EMS.

  158. Pedro diz:

    Boa noite,
    realizei uma encomenda no dia 16 de Fevereiro através do site Aliexpress,no valor de 38,42€. Chegou a Lisboa no dia 26 de Março e no dia 2 de Abril “Submission to customs authorities”, irei pagar taxas? Ainda não fui notificado quer por carta quer via-email, o que faço?

    Obrigado,
    Pedro

    • admin diz:

      Ainda está para ser analisado pela Alfandega, tem de esperar pela mudança do estado.

      • Pedro diz:

        Houve alteração do estado da minha encomenda, encontra-se em “Entrada em armazém para aplicação da legislação”, terei que pagar taxas?

        Agradeço desde já,
        Pedro

  159. Albina Gomes diz:

    Boa noite.

    Tenho uma encomenda na alfândega desde o dia 09 de Fevereiro. Só no dia 23 de Março é que descobri através do site dos CTT express onde éque a encomenda andava Nesse dia liguei para os CTT e disseram- me que estavam à espera de determinados documentos. Enviei-os de imediato. Até hoje ninguém me diz o estado da encomenda. Já mandei um email para a alfândega e nem resposta me deram. Questiono os CTT e não sabem de nada. Será isto normal? Estamos a falar de uma encomenda de mil e tal euros. Devo dirigir-me aonde? E para fazer uma reclamação é aos CTT ou à alfândega?
    Pode dar-me uma luz, Por favor

    Obrigada
    Albina Gomes

    • admin diz:

      Não recebeu a carta a pedir os documentos na sua morada? A encomenda tem registo? Se sim pesquise aqui o que se passa com a sua encomenda: Pesquisa de encomendas.

      A maneira mais rápida de resolver o seu problema é se possivel ir à alfandega a Lisboa e resolver o problema logo, de qualquer das formas isso merecia uma queixa no provedor da justiça, pode preencher tudo online e sem custos e isso permite que seja averiguado o que se passou para demorar tanto tempo.

  160. Pedro diz:

    Boa tarde.

    Mandei vir da china um smartphone por 76€.

    sexta-feira, 27 Março 2015 – Receção internacional
    terça-feira, 7 Abril 2015 – Para apresentação à Alfândega
    sexta-feira, 17 Abril 2015 – Saída de Alfândega com Franquia

    Que significa, vou pagar taxas?

    Obrigado.

  161. Hassan diz:

    Pedi a um Amigo um Iphone. Ele vai enviar do Brasil mas como oferta.
    A minha pregunta é se mesmo sendo como oferta ele vai a alfandega e se vou ter que pagar para o levanter, é enviado por CTT registrado.
    Obrigado

    • admin diz:

      Esqueça as ofertas, não existem ofertas para a alfandega e isso ainda dá mais nas vistas, mais vale meter um valor baixo como 20€ de valor e assim pode passar mais facilmente.

  162. Rui diz:

    Viva!
    Caso venha a ser notificado para comprovar o valor de uma compra feita no aliexpress.com, um “print screen” será suficiente?
    Fiz duas compras em conjunto de 25€ e 15€. Caso seja necessário apresentar o extracto bancário o valor que surge são os 40€. Irei ter problemas?

    Grato pela atenção!

    • admin diz:

      Boa pergunta Rui, mas se pagou duas encomendas diferentes e ambas totalizam 40€ pode gerar confusão na alfândega, o ideal é sempre pagar individualmente cada encomenda para não gerar este tipo de confusão, eles podem eventualmente taxar mesmo que explique a situação e até tenha razão… Eu já passei por isso e explicar algo é complicado, no meu caso tive um desconto e devolveram-me dinheiro ao que tinha pago inicialmente e paguei taxas em cima do valor pago e não com o desconto, óbvio que fiquei chateado.

    • Carlos diz:

      Leve/Envie a impressão da pagina onde está o artigo em questão. Normalmente basta isso para resolver o assunto. Ainda na sexta passada fui levantar uma encomenda só com essa impressão e com a copia do CC. Só para chatearem, nem conferiram o que vinha dentro da encomenda.

  163. faby diz:

    Boa tarde… Eu mandei vir 3 packs de extensões pelo ebay, cada pack custou 15€ , ou seja no total paguei por volta de 45€ porque encomendei tudo junto e os portes foram grátis.
    Sei que as extensões vieram da china mas foram enviadas através do Belgium Post… Ou seja, o serviço dos correios da Bélgica.
    Pelo código da minha a encomenda diz isto:
    “Your shipment has arrived at the postal operator of the country of destination and will be delivered in the coming days.”

    Será que isto quer dizer que não ficou preso na alfandega? Poderei esperar a minha encomenda chegar esta semana?

    Já agora, vou ter de pagar mais alguma coisa? Sei que o valor total passa os 36€ mas cada pack custou 15€

    Obrigada

  164. Carlos diz:

    Boas, se a encomenda vier como reparação ou peça de substituição também pode haver problemas?

    • admin diz:

      Sim também, para enviar algo para a garantia devem ser seguidos alguns passos, deve-se informar com os CTT ligando para a linha de apoio ou por email, seguindo o procedimento já não fica sujeito a taxas.

  165. Peter diz:

    Boa noite

    estou a pensar mandar vir uma máquina de fotodepilação devido á diferença de preço, o custo ronda os 3.200€ e as dimensões da caixa são de 66cm; 66cm; 72cm com peso de 52Kg. Por informações do fornecedor a máquina virá por DHL China e na fatura vem discriminado o custo da maquina e o custo do transporte pela DHL. A possibilidade de ter os custos com as taxas alfandegárias existe na mesma? Obrigado

  166. Anilda diz:

    Ola, queria comprar umas roupas no lightinthebox. Como posso saber se são contrafeitos. São para revender, é tipo vestidos? Obrigado

  167. Marco diz:

    Viva!~Tenho uma encomenda que está com status de receção internacional desde o passado dia 14 e é proveniente da China. Sendo a morada de destino os Açores e tendo nós cá alfandega que atua da mesma maneira que a nacional não seria suposto ela vir para cá e ser desalfandegada cá ?
    Posso acrescentar que o valor ronda os 18€

    • admin diz:

      Sim supostamente devia ir aí ter… Mas já é normal estas confusões.

      • Marco diz:

        Isto realmente com encomendas fora do espaço europeu não anda fácil. Tenho um colega que tem uma encomenda parada na Alfandega desde o dia 16 de Março e após contactar a alfandega e os CTT eles não sabem dizer onde está a encomenda. Parece que anda malta a aproveitar-se da coisa. Este meu colega recebeu uma carta dos serviços aduaneiros a comunicar isso. No entanto no site dos CTT continua como receção internacional ou seja deu entrada mas onde está o “WALLY”

    • Carlos diz:

      A encomenda fica com o estado de “Receção Internacional” quando chega a Lisboa, depois vai ter que esperar que ela seja enviada para os Açores e ai entregue à alfandega, como parece que agora há menos espaço de carga nos aviões da TAP, pode acontecer que vá de barco…

  168. Alexandra diz:

    Boa tarde,

    Eu gostaria de saber se há um número máximo de encomendas que a alfândega pode parar. É que só este mês, no espaço de uma semana, recebi três avisos de desalfandegamento. Todos os meses tenho encomendas que ficam na alfândega mas acho que este mês foi um exagero. E o pior é que um dos avisos corresponde a uma encomenda que devia ter chegado a meio de Março mas eles ficaram lá com ela, sendo que já não é a primeira vez que só ao fim de 15 dias é que decidem avisar que a encomenda deu entrada em armazém. Todas as encomendas são provenientes do Japão e nenhuma excede os 30 euros.

    Obrigada

  169. Paula Cristina diz:

    Olá, eu quero compra uma 2000 canecas de diferentes tipos da china , e queria saber.. se vindo pelo porto com a dhl ou fedex, eu pagaria um preço alto na alfandega e se seria jogo fazer isso

    se quiser podem me manda um email para me tira a duvida

    obg fiquem com DEUS 😀

  170. Jasmin diz:

    Boa tarde.
    Fiz uma encomenda no valor de 38Euros de uma loja que pensei que se localizasse no Reino Unido. Acontece que a sede desta loja é nos EUA e consoante a nossa nacionalidade o site poderia terminar em uk, ou pt, e por aí fora. O valor da encomenda surgiu-me em libras portanto assumi que viesse do Reino Unido. Qual não é o meu espanto quando recebo um e-mail desta loja em que anunciam que vão oferecer “por cortesia” sistema de tracking e que esta até iria chegar mais rapidamente. Fiquei muito agradecida mas rapidamente me lembrei que isto seria igual a pagar taxas/impostos alfandegários de uma empresa qualquer de transporte.
    Cliquei no link de tracking e a encomenda será entregue pela UPS. As minhas experiências com a UPS não foram nada positivas. Já me chateei imensas vezes. Chegam a casa das pessoas e pedem valores iguais ou superiores aos das encomendas, não aceitam pagamentos por multibanco e uma pessoa nem sempre tem 50 ou até mesmo 90Euros (como já chegaram a pedir) disponiveis na carteira. E chegaram inclusivé a ficar com o troco de um pagamento que fiz porque era a 1ª encomenda do dia e não tinham troco disponivel. Já fui muito roubada por esta empresa pelo que decidi que não iria aceitar mais nenhuma encomenda da parte deles.
    O valor da minha encomenda foi de 38Euros (portes incluidos) e sei que vou ter de pagar alguma coisa. Decidi que se for superior a 25Euros que não vou pagar, a encomenda que vá para trás porque recuso-me mesmo. Andei a tentar economizar ao máximo, já contava com 3 a 4 semanas de esperar até receber a encomenda e não vou ser novamente roubada por esta empresa. Posso recusar-me a pagar sem qualquer consequência?? É que recebi em tempos um e-mail da UPS a dizer que me iam levar a tribunal por eu não ter pago qualquer coisa, quando até hoje paguei tudo.

    • admin diz:

      Pode ser não aceitar a encomenda e ela volta para trás e não paga qualquer taxa, a escolha é sua, a empresa de transporte não a pode levar a tribunal por não aceitar uma encomenda.

      Quanto ao valor a pagar desconheço quanto a UPS cobra pelo seu serviço, mas duvido que 25€ sejam suficientes, a DHL é das que leva mais barato e só o serviço deles de tratar do desalfandegamento são 34€, logo é impossível pagar menos de 40€.

  171. JOSÉ GONÇALVES diz:

    O nosso sistema alfandegario é uma palhaçada,como cidadão e contribuinte isto é mais uma manobra para pressionar os portugueses a não comprar mais barato no estrangeiro o que viola as lei de fronteiras abertas,o 25 de abril de 1974 não serviu para nada visto continuarmos num clima de pressão escondida e corrupção.
    Tenho uma encomenda presa ,e só passado um mês é que entrou na alfandega para pedir comprovativos,se mandar ,dizem sempre que não chega e querem sempre mais um ou outro comprovativo.
    Os “Pretos “que trabalham nos ctt são os unicos para nos ouvir que não teem culpa nenhuma,enquanto nos serviços da alfande ga o telefone toca pró boneco.
    Nunca vi tanta falta de consideração pelo povo Português depois ademiram-se que o Pais não avance,sinceramente……

  172. Miguel diz:

    Boas , mandei vir um clone de um telemóvel da china, o mesmo vem declarado 20$ e vem como acessórios para telemóvel.. não vem de nenhuma loja é particular.. é provável que o produto seja fiscalizado ??? e neste caso tendo custado 200$mas vem se facturas e provas de se tratar de compra.. quanto terei de pagar de taxas?

    • admin diz:

      Claro que se lhe pedirem as facturas vão pedir o link original e comparar com a mercadoria, e o valor declarado nada vale para a alfandega, eles ignoram isso.

  173. José Manuel diz:

    Boa noite. Mandei vir da Banggood/China um aparelho electrónico (tester kit DIY) no valor de 12,49€, com portes grátis. A encomenda é “untracked”. Entretanto já recebi outra pequena encomenda feita posteriormente. Parece-me óbvio que a primeira deverá estar na alfândega, mas como é “untracked” não consigo saber onde e como está, ou poderei? Se sim, como? Obrigado e parabéns pelo trabalho que vem realizando.

    • admin diz:

      Sim efectivamente não sabe onde anda a encomenda, se está na alfandega vai receber em breve uma carta para enviar o comprovativo de pagamento, se passarem mais de 40 dias mas menos de 45 dias fale com a banggood para lhe devolverem o dinheiro ou reenviarem o produto, pode ter ficado perdido.

  174. José Manuel diz:

    Ainda a tempo!
    É aconselhável mandar vir as encomendas sob alguma forma postal específica para ter “track” delas?
    Uma vez mais obrigado!

  175. SF diz:

    Boas!

    Estou à espera de uma encomenda do Japão que foi recepcionada a dia 10 de Abril e só hoje é que dizia que deu entrada em armazém para aplicação de legislação no dia 27. Os artigos em causa custaram 3992 yen e com custos de envio de 690 yen perfazendo um total de 4682 yen. Haverá alguma possibilidade de saída com franquia?

    Obrigada.

    • admin diz:

      36 mil euros é isso? Franquia? Duvido, mas depende do tamanho da encomenda, mas se a alfândega detectar esse produto pode bem preparar uma boa quantia para pagar as taxas, conte com 30 a 35% do valor que pagou pelo produto + envio…

  176. Carlos diz:

    Bom dia ,
    Fiz uma encomenda da china que deu entrada à 11 dias nos CTT e não passa do estado “recepção” , ainda não foi seleccionada nem para taxar nem para distribuição, será que se “chatear os ctt para dar andamento à coisa tenho mais probabilidade de ser seleccionado para pagar alfandega?
    Obrigado.

  177. jferreira33 diz:

    Bom dia,
    Estou pacientemente a espera que mude o estado da minha encomenda que se encontra na alfandega desde o dia 14 de abril com o estado “para apresentação a Alfandega” , a mim já tanto me faz se tenho ou não de pagar as taxas pois o que me interessa é o artigo! Mas a paciência está-se a esgotar porque a encomenda já foi rececionada no dia 2 de abril e já la vai quase 1 mês desde que chegou a Portugal! O que me aconselha a fazer?

    • admin diz:

      Neste momento apenas aguardar, reclamar de nada vai adiantar, isto se alguém lhe atender o telefone ou responder ao email… Reclame depois no final de ter o artigo no provedor da justiça, agora só vai atrasar mais o processo.

      • jferreira33 diz:

        Apos ter enviado por email os comprovativos que alfandega me pediu( estou sentado a espera a cerca de 3semanas ) e ainda nao ha nada de novo! O ridiculo disto e k vai fazer 2meses dia 2junho que a minha encomenda se encontra em solo nacional pelos vistos e preciso 1mes para analisar e 1mes para desalfandegar!

  178. soraia diz:

    Eu nao comprei nada , mas estao me enviando presentes vem como presentes para a familia. vem de aviao . vou ter de pagar alguma coisas ?

    • admin diz:

      Podem ser presentes mas para a alfandega têm sempre valor comercial por isso sim pode pagar taxas, se parar na alfandega o valor vai ser calculado segundo o valor de mercado e paga taxas pela mercadoria.

  179. Miguel diz:

    Já tinha exposto o meu caso aqui, mandei vir um telemóvel clone da china por DHL . Hoje mesmo contactaram-me a dizer que como vai entrar na alfandega poderá ser controlado etc. etc.
    O mesmo vem declarado um valor baixo e como se trata-se de uma reparação , falei hoje com o vendedor e ele disse-me que conseguia resolver isso bem que enviava a factura para a DHL da china e ficava resolvido. Será isto verdade? pois não tenho grande conhecimento nesta área.
    Aguardo urgentemente

    • admin diz:

      Tenho as minhas dúvidas, primeiro porque a DHL da China não tem nada haver com a DHL em Portugal, segundo porque o “problema” não é a DHL mas sim a alfândega. Antes de enviar algo para RMA (reparação) deve seguir um procedimento para evitar pagar taxar novamente, a minha sugestão é informar-se numa próxima vez antes de enviar algo para reparação.

  180. Miguel diz:

    Sim , mas é que a DHL contactou-me a pedir a prova de compra e etc e disse que podia ser fiscalizado , não foi a alfandega a pedir .. Eu fiz agora a compra do telemóvel , o vendedor é que está a alegar que é uma reparação! Tendo enviado o mesmo com um valor baixo e declarado reparação! O vendedor disse-me que já tinha acontecido o mesmo e não era um problema grave que lá conseguia resolver isso e o telemóvel era me entregue sem problemas!

  181. Sara diz:

    Boa tarde, recebi uma carta a dizer que umas sapatilhas que encomendei do site aliexpress iam ser destruidas por serem contrafeitas ( coisa que não fazia ideia) o que acontece agora?

    • admin diz:

      Não recebeu nenhuma multa para pagar? Por enquanto fica assim mas recomendava não encomendar mais nenhum material contrafeito ou pode arranjar problemas mais graves.

  182. Julio diz:

    Boa noite, comprei há uns tempos atrás umas sapatilhas no ebay imitação da nike visto elas terem uma ligeira diferença no símbolo da marca. Ficaram me retidas na alfândega e tive que aceitar que as destruíssem para não ter problemas.
    Entretanto agora comprei umas sapatilhas nike free 5.0 no aliexpress. Se elas são imitação ou não isso eu não sei mas pelas fotos elas parecem exactamente iguais ás originais. Custaram 42€. Será que posso correr o risco de eles acharem que são contrafeitas e destruí-las?

    • admin diz:

      Claro que corre, aliás, alem desse risco corre outros ainda piores, sinceramente não recomendo nada mandar vir sapatilhas da China.

  183. Antonio Mendes Neves diz:

    Em Janeiro deste ano enviei ao meu filho, uma encomenda que continha uma camisole de um Club assim como uma gorra, que o meu neto me pediu. Na mesma encomenda seguiu uma boneca Barbie e un peq. relogio de pulso para a minha neta. Tudo era uma lembranca dado que pelo Natal eu nao tive posses para mandar-lhes nada vivo nos EUA a quase vinte dois anos. Emigrante velho em qualquer parte nao e pera doce. A encomenda foi- me devolvida pelos CTT, porque nao pagaram 57 E para despacho. Sao criterios, mas parec-me que nao esta certo. Eu nao exportei nada. meu filho taopouco importou nada foi uma oferta que mandei aos meus dois netos coisa que nao corrente devido as minhas posses. Paguei portes e pelos comentarios que vi mesmo que vfolte a mandar sera a masma coisa em relacao ao despacho alfandegario. O meu filho e minha Nora nao puderan pagar porque o que ganham mal da para viver.Se me pudere ilucidar, agradeco.

    • admin diz:

      O facto de ser enviado pela família nada tem haver com o facto de pagar taxas, o ser enviado pela família não faz com que a encomenda fique isenta, em todo o caso quem recebe a encomenda está a importar produtos sim logo terá que pagar taxas caso seja caso disso.

  184. Ricardo diz:

    Bom dia caro admin. tenho uma dúvida em relação há alfandega e a BangGood. Eles só nos deixam aplicar um cupão de desconto numa compra acima de 100$, ou seja, eu faço um pack de compras para atingir os 100$. aplico o cupão para ficar com desconto de 10$ e depois? o pack de produtos vão ficar presos na alfandega por causa do preço ?

    Cumprimentos,
    Ricardo Ruas

    • admin diz:

      Normalmente nessas encomendas de elevado valor a Banggood divide os produtos em várias encomendas para evitar que fiquem presos na alfândega, mas se quer evitar taxas extra use o método de envio Priority Direct Mail.

  185. Ana diz:

    Caro admin,
    Fiz uma compra através do Aliexpress de uns ténis (já fiz de galochas e creepers, tudo modelos sem marca ou então marca chinesa). Após 2 meses de espera recebo uma carta da AT a informar que são suspeitos de contrafacção (NIKE). Informei que autorizava a destruição dos ténis, apesar de, segundo as imagens fornecidas do artigo, não haver o nome ou símbolo da marca, pelo que aleguei total desconhecimento desde o início. A informação de tracking mantém-se em “Entrada para aplicação de legislação”, apesar de já ter comunicado à AT a minha decisão há semanas. Segundo o que me informaram, o advogado só é chamado caso queiramos confirmar a suspeita (e desalfandegar o artigo), isto é, para eu ter os ténis (contrafeitos ou não) tenho que correr o risco de uma queixa-crime.
    A minha questão, no entanto, é que apesar de não querer arriscar (prefiro perder os 25€ que os ténis custaram) fico deveras frustrada por não saber até que ponto é que um modelo é ou não contrafeito. Depois de alguma pesquisa fiquei a conhecer o modelo correspondente e original da NIKE, que curiosamente não está à venda em lado nenhum, e de facto tem as suas semelhanças; porém, hoje em dia em todo o lado vemos cópias exactas da CONVERSE, com a estrelinha e tudo, só com nome diferente, e assim já está tudo ok? Esses artigos a que me refiro são contrafeitos? Até que ponto o meu artigo pode não o ser realmente?…
    Apesar de tudo, tal como já disse, prefiro e aconselho fortemente as pessoas a não arriscarem neste tipo de compras. O meu próximo passo é contactar a NIKE para saber onde posso encontrar o tal modelo, já que de outra forma é impossível e vou estar sempre a correr este risco. De uns 50 sites que procurei, todos são chineses (logo já sei o que esperar)… veremos como corre.

    Resumo:
    (1) É normal a informação se manter em “Entrada … aplicação de legislação”?
    (2) Só o “modelo” aparente do artigo pode violar o direito à propriedade intelectual da marca?

    • admin diz:

      1- Sim é normal, infelizmente nas últimas semanas o atraso da alfândega aumentou ainda mais porque andam a parar mais encomendas.
      2- Sim pode, a marca tem o registo de tudo, incluindo apenas o design, logo a similaridade entre o contrafeito e o de marca apesar de não ter o símbolo pode ser considerado uma violação.

      Eu já disse aqui algumas vezes mas volto a dizer, evitem mandar vir calçado e roupa da China, traz mais prejuízo que benefícios…

  186. Joao diz:

    Boa tarde.
    Gostaria da sua opinião sobre o seguinte: encomendei 4 pulseiras pela Aliexpress num total de 8 dólares. Apenas mais tarde me apercebi que poderiam ser de prata (existem versões do tipo de pulseiras que encomendei em alumínioe outros metais não preciosos, e, dado o preço, achei que seria esse o caso). Depois de ver as respostas dadas aqui no site, fico sem saber o que pensar. Agora receio as taxas alfandegárias e o mais que possa acontecer. O que acha que devo fazer?
    Obrigado.

  187. M.Pinto diz:

    Boa noite caro Admin.
    Eu encomendei um X5C-1 na gearbest (china), paguei 51€, a encomenda saiu da Holanda e , em Lisboa já deu entrada no armazém para aplicação de legislação (óbvio que ficou retido na alfândega). A gearbest deu-me um link da commercial invoice/ factura comercial com o valor de 27.20 USD, metade do preço, posso apresentar este commercial invoice na Alfândega? se eu apresentar a factura correcta dá barraca.

    Obrigado por nos ajudar. Cumprimentos

    • admin diz:

      Isso não vai funcionar porque além dessa factura vão-lhe pedir algo que prove o pagamento, comprovativo do paypal, cartão de crédito, movimento bancário, etc, como os valores não vão bater certo eles vão dar conta disso e não lhe entregam o produto…

    • P.Rm diz:

      M.Pinto,
      Já chegou a encomenda e o valor a pagar? Tenho uma situação idêntica e gostava de saber quanto me vai calhar.
      Obrigado

  188. Daniel diz:

    Bom dia,
    Eu queria fazer uma compra de um telemóvel nos estados unidos, mas para além do preço e dos pórticos de envio, também aparecem umas import charges. O que eu percebi é que se parar na alfândega não pagamos mais nada, é isso ?
    Obrigado

    • admin diz:

      Sim supostamente é isso, segundo experiência de outras pessoas que já usaram não pagaram mesmo nada extra (eu nunca usei, por isso não confirmo).

  189. ana zagalo diz:

    Boa noite! sera que alguem me pode ajudar?
    fiz uma encomenda no ebay vinda da holanda; foi um telemovel no valo de 60 euros.. o qual foi enviado no dia 13, chegou a portugal no dia 20 e começou a ser processado pela alfandega no dia 28!! ja enviaram carta a pedir o cartao unico e a factura de pagamento. enviei tudi ante ontem por email,, ate ag nao me dizeram nada e ppelo codigo a encomenda ainda esta na alfandega em processamento! alguem me ajuda!! a encomenda vem da UE!!!

    • admin diz:

      Tem a certeza que vem da UE? Ou usou um serviço de envio da UE, é que às vezes aparece como enviado da Holanda mas não é, o Post NL faz isso, mas a alfandega sabe que vem de fora da UE… Por isso está sujeito a taxas.

  190. Paulo diz:

    Olá e parabéns pelo excelente trabalho aqui desenvolvido para responder a todos os que buscam uma explicação.

    Realmente é inexplicável e de outro mundo o que se passa na alfandega em Portugal.

    Em 2 de Abril uma encomenda minha entrou na “recepção internacional”. No dia 8 passou a “apresentação a alfandega”. Em 17 de Abril foi para “Entrada armazém para aplicação de legislação”. No dia 24 recebi a carta para desalfandegar a qual foi respondida por email no mesmo dia. Hoje é dia 7 de Maio. Mais de um mês passou desde que a encomenda está em Portugal…Afinal que passa neste país de merda em que nada funciona???

  191. Diogo Moreira diz:

    Primeiro o artigo sobre o micro sd para as action cams, agora este.
    Estou a pensar comprar a waterproof case para a Yi pela Banggood.
    Que tipo de método de envio aconselha?
    Air Parcel Register (€1.18 & 7-25 business days) ou Priority Direct Mail (€1.07 & 7-10 business days)?

    Mais um excelente artigo. Obrigado

  192. MR_Nolasco diz:

    Boa Noite.
    Eu já à duas semanas encomendei pelo aliexpress umas sapatilhas adidas que me custaram 36,76, agora fiquei na duvida se terei que pagar taxas ,já para não falar do risco do produto ficar retido na alfândega.Se por ventura isso acontecer terei que pagar quanto?
    Obrigado.

  193. MR_Nolasco diz:

    Desculpe perguntar outra vez mas está a querer dizer me que ainda terei que pagar taxas porque o valor excede os 36€ em 0,76€ ?
    E se por acaso forem contrafeitas o que nao sei se sao… O que e que me acontecera?

  194. MR_Nolasco diz:

    Só mais uma pergunta.
    Entao terei que já que pagar quanto de taxas?Ja que o produto custou 36,76€

  195. João diz:

    Boas. Eu sou de portugal, comprei um telemovel sony xperia z3 compact, veio de hong kong e parou na alfandega e disseram que tinha de pagar uns 100 e poucos euros, recusei. Isto foi ontem, eles agora acho que enviaram o produto de volta para o vendedor. O meu maior medo é se eles enviaram mesmo… Eles enviam sempre de volta o produto para o vendedor sempre que o recusamos, certo? É que o telemovel foi uns 350 euros e o vendedor do ebay só me poderá dar o dineiro de volta quando ele tiver o telemovel nas mãos… Fui burro, devia ter comprado o tele por o reino unido, nao sabia nada disto… Mesmo que custasse mais uns 50 euros.

  196. Rosa diz:

    Boa Noite!

    É normal a minha encomenda permanecer no estado : Apresentação à alfandega desde o dia 28 de Abril?

    Cumprimentos.

  197. Carlos diz:

    Estive hoje na alfandega (Cabo Ruivo) e confirmaram-me que o valor a partir do qual cobram direitos são 36,80€

  198. pedro diz:

    boa tarde eu enviei um relogio da suissa para portugal pelos correios e a encomenda ficou na alfandega de lisboa e ate agora nao disseram nada ja la esta a duas semanas o relogio custou 30 euros ,mas o relogio vale 130 euros eu comprei a um colega sera que vou ter que pagar alguma coisa …obrigado

    • admin diz:

      Se conseguir provar com comprovativo de pagamento com descrição do objecto que pagou esses 30€ não paga nada, mas se não terá de pagar taxas.

  199. Miguel diz:

    Boas, estou perante uma situação semelhate, o artigo custo 40USD ou seja 35,qq coisa euros porém o unico comprovativo pagamento que tenho paypal é de um valor superior visto incluir outros items “não fisicos” (SDK no caso).

    A pergunta será se eles irão tentar cobrar taxas sobre a fatura ou sobre o comprovativo de pagamento, sendo que este não é descritivo.

    • admin diz:

      Vão cobrar sobre o comprovativo do Paypal. Já me aconteceu o mesmo e tive que pagar taxas.

      • Miguel diz:

        Mas legalmente isso faz sentido havendo uma fatura do unico item que está lá?

        Poderia depois tentar apresentar queixa? e que o valor total pago são 79.90 $ que pela paypal com taxa de cambio deles deu cerca de 77.99Eur (já aqui sou roubado e agora as finanças iriam levar 30% do valor)
        É que se assim for prefiro que o artigo volte para trás (se é que volta) porque o facto é que o vendedor tem armazém em UK e eu pedi que fosse transferido de lá mas por lapso deles mandaram da Suiça, ou seja ainda há uma pequena esperança de pedir refund… mas também é chato se eles não receberem o item de volta.

        • admin diz:

          Legalmente isso não devia acontecer mas a verdade é que quem analisa isso só verifica o valor total independentemente do que diga, sei isso por experiências menos boas anteriores…

          • Miguel diz:

            Pois o costume em Portugal … enfim

            Porém também me pergunto, e como raio eles validam os dados? No fundo a fatura é que devia valer, porque a verdade é que um print screen de um comprovatico de pagamento qq pessoa pode forjar, ainda mais sendo paypal…

            Já a fatura é a fatura do vendedor não, provavelmente vem uma copia da mesma junto coma a encomenda que eles certamente já abriram.

  200. Márcia diz:

    Olá.
    Antes de mais muito obrigado pelos excelentes esclarecimentos. Sinto-me mesmo frustada hoje… fiz uma encomenda de 40 euros (vinda da china) e avisaram-me hoje que tenho de pagar 20 e poucos para o desenfaldegamento e mais 30 e poucos para a transportadora… Pago mais pelas taxas do que pela mercadoria… por 4 euros… 🙁 se custasse 35 euros já não me cobravam… 🙁

    Isto para concluir que deveria ter lido isto antes de fazer a encomenda! Obrigada pelos esclarecimentos!

    • admin diz:

      Infelizmente por vezes aprendemos da pior maneira, mas não se preocupe que não é a única, já passei por isso também… Sim as transportadoras cobram uma taxa extra pelo seu trabalho, mas julgo que vale a pena mandar vir por transportadora quando se tem urgência, chega em poucos dias a encomenda em vez de 1/2 meses à espera.

      • Marcia diz:

        Hoje chegou-me a encomenda e para meu espanto não me cobraram nada… estou confusa… avisaram-me pelo telefone que teria de pagar e depois entregam e não cobraram nada… já lhe aconteceu? Será que ainda virá alguma factura para eu pagar?

  201. inês diz:

    Bom dia, mandei vir umas all star pelo ali express, e recebi uma carta que me perguntavam se podiam abrir a encomenda, reenviei os comprovativos , mais tarde recebi outra carta que dizia que estavam apreendidas na alfandega… qual a probabilidade de ficar sem elas e de pagar a tal multa? e quanto tempo vai demorar? estão lá á 10 dias.

  202. Jorge diz:

    Boa tarde.
    Tenho uma encomenda de 32 euros de custo retida na alfandega.
    Pedem-me a fotocopia do cartão de cidadão e facturas comercial ou comprovativo de pagamento.
    A minha questão é: posso enviar estes dados por email ou tem de ser por correio?
    Obrigado

  203. Daniel diz:

    Eu quero mandar vir uma camisola da Sinceriously ( Stephen Amell ) ela fica a cerca de 31 euros, mas vem de fora da Europa, pode ficar presa ? se ficar consigo reave la ?

  204. Carlos diz:

    Finalmente recebi a encomenda da china, um mês e meio depois, sendo que mais de um mês ficou nos CTT/Alfândega.
    Agora o estranho é o cálculo…o produto custou 63.81€, cobraram de iva 16.22€ (quando devia ser 14.68) + 0.20€ trafago postal+impresso 1.5€+ taxa de apresentação à alfândega 8€, total 26.22€.
    Vou questionar/reclamar o valor do iva e qual é o critério da aplicação dos 8€.

    • admin diz:

      Julgo que é um valor fixo, mas mesmo assim questione.

    • Carlos diz:

      A encomenda era o quê? É preciso ter em conta que há produtos que alem do IVA também pagam taxas aduaneiras.
      A formula ai é (Valor da mercadoria + Taxa Aduaneira) + IVA + 8€ de apresentação à alfandega.

  205. MR_Nolasco diz:

    Boa tarde.Só para perguntar se é normal uma encomenda que já fiz a algum tempo da China ,está no status do CTT como:”para apresentação à alfândega” desde o dia 7 de Maio.

  206. M_ diz:

    Boa noite, pelo que percebi todas as encomendas abaixo de 36,80€ esta livre de qualquer taxa. No entanto existe sempre a possibilidade de abrirem e verificarem a encomenda? Caso assim for e a encomenda ter no interior a descrição do produto, preço + portes nao enviam a tal suposta carta registrada?? Obrigado

    • admin diz:

      Sim podem sempre pedir comprovativos de pagamento que comprovem o valor pago, mesmo que a encomenda só custe 1€ está sujeita a ser verificada, pode não estar é sujeita a taxas.

    • Carlos diz:

      Normalmente os funcionários da alfandega que estão a ver o conteúdo das encomendas sabe o valor dos artigos, se eles acharem que o artigo não vale os 36,80€ deixam passar, ou então se costuma mandar vir muita coisa pode sempre acontecer pedirem-lhe os documentos (segundo consta, eles têm uma lista com alguns nomes para conferir).

  207. CARLOS PEREIRA diz:

    agora uma pergunta diferente, se me enviarem material para testes fora da UE, ou seja enviam-me equipamento electrónico para eu avaliar e depois devolver depois de 30 dias depois. como se processa isto? ou troca de material um RMA de um fabricante fora da UE.
    obrigado.

    • admin diz:

      RMA antes de enviar deve seguir um procedimento para não pagar novamente taxas à chegada, receber produtos para avaliação paga taxas na mesma, a alfândega não aceita presentes (gifts), isto porque há uns anos toda a gente usava essa “técnica” para não pagar taxas, como tal cortaram o mal pela raiz…

    • Carlos diz:

      E atenção aos RMA.
      O artigo que vier de volta deve ter o mesmo numero de série/ IMEI do que enviaram para reparação/RMA, de outra forma pagam novamente.

  208. António Gabriel diz:

    Comprei perfumes originais numa loja virtual da Inglaterra, mandaram em duas caixas, como vinha do porto central da Holanda pelos CTT, ficou na Alfândega tive de apresentar a fatura de compra, como pagar 23% do IVA, mais 8€ por velume aos CTT, onde antigamente se pagava 4€, só aos CTT paguei 16€, se estivesse tudo na mesma caixa só pagava 8€, no lugar de 16€.

  209. António Gabriel diz:

    A tensão com o tempo do porduto na Alfândega, se demora muito tempo a levantar o produto, podem cobrar dinheiro por cada dia que se encontra no armazem.

    • Carlos diz:

      Tens 30 dias para resolver o problema com a alfandega, depois disso começas a pagar a taxa de armazenamento 0,40€/dia aos CTT, mas só por mais 30 dias. Depois disso a encomenda é devolvida ao remetente.

  210. Rui diz:

    Isto está de mais , para quem vive de importação como eu tudo pára na alfândega seja valor 10€ seja de 100€ . isto é uma fase ou vai começar a ser sempre assim ??

  211. Gisela Fernandes diz:

    Boa noite.
    Enviei por correio 2 tênis e 1 carteira dos EUA juntamente com alguma roupa usada (pois estou a viajar há 6 meses de mochila às costas) e coloquei as facturas dos artigos novos no seu interior. A encomenda chegou com o valor de 106 euros, no entanto o preço dos artigos novos era de 60usd + 110 usd. Pelas minhas contas teria de pagar por volta de 65 euros… Ou estarei errada? Há alguma maneira de contestar quando se vai buscar a encomenda aos correios?
    Obrigada!
    cumprimentos.

    • admin diz:

      Se foi por alguma transportadora o preço de desalfandegamento é mais elevado, não sei se foi esse o caso, alguns produtos também têm taxas mais elevadas, também não sei se será o caso, o melhor mesmo é falar com a alfandega para perceber o porquê o valor.

  212. Teresa diz:

    Boa tarde,
    Tenho uma encomenda enviada pela USPS International na alfândega desde o dia 11. Dia 19 recebi a carta para enviar a documentação e enviei no próprio dia. Será que vão demorar muito mais tempo a enviar a encomenda?
    Tenho lido que algumas pessoas vão buscar as encomendas diretamente à alfândega e que as trazem no próprio dia. Será que mesmo já tendo enviado a documentação, se fosse para a semana à alfândega com novos documentos eles me entragavam a encomenda?
    Obrigada desde já pela atenção.

    • admin diz:

      Se for lá pessoalmente e levar os comprovativos de pagamento e cartão de cidadão consegue trazer o objecto consigo na hora.

  213. Bruno diz:

    Boas!

    Importei uns artigos de bijutaria dos EUA. A encomenda tem valor total de 50€ (o que incluiu portes)…
    O valor considerado para taxas foi de 46.64 (sem unidades, em nenhuma parte do documento da Autoridade Tributária e Aduaneira aparece unidades nos valores!!!) mas a conversão deveria ter dado 45.40€ para começar…
    O IVA 23% sobre esse valor é 10.72 mas foi cobrado 12.27 (sem unidades) mais 0.2 de trafego postal e 1.8 de impresso numa soma de 14.27 (sem unidades).
    No documento emitido pelos correios aparece essa parcela já considerando que são 14.27 euros. Acrescidos de taxa de apresentação à alfândega de 6.50€ mais iva de 1.5€ o que até está correcto em percentagem (finalmente!) mas um imposto sobre uma taxa não é ilegal??? mais 8 euros que totalizam 22.27€.

    O valor real foi acrescido dos portes para cálculo, foi feita uma conversão dólares para euros acima do valor real, um iva mal calculado de 26.3%, um iva sobre uma taxa que resulta num valor de 47.7% do valor da encomenda(!!) sinto-me roubado. Devo reclamar, como posso proceder?

    Obrigado em antecipado pela ajuda que prestam aqui a tanta gente lesada por estes piratas das alfandegas!

    • admin diz:

      A conversão é feita pela tabela da alfandega, não sei até que ponto consegue fazer alguma coisa quanto a isso, quanto ao restante tente ligar para a alfândega (muito pouco provável que atendam, e mesmo que atendam duvido que vão ajudar), ou tente fazer queixa no provedor da justiça.

  214. Antonio diz:

    Alguém sabe se a Banggood inclui nas encomenda a factura com o valor pago? Obrigado.

  215. Júlio diz:

    Boa noite, estou a pensar comprar um quadro de bicicleta em carbono vindo da China ouço falar da taxa de anti dumping o quadro fica por 420€ portes incluídos quanto poderei pagar de impostos? Dede já o meu muito obrigado

  216. sara diz:

    bom dia! tenho uma carteira chanel presa na alfandega desde o dia 28 de abril e ainda nao me pediram documentos, não sei se este material fica preso ou não, tem conhecimento? tenho entrado em contacto com os ctt por email e dizem ainda não ter informações? sabe se a chanel tem representante cá? onde se consegue ver as marcas com representação em portugal? obrigada e gostei muito do forum

    • admin diz:

      Desconheço onde se verifica as marcas com representantes em Portugal, mas se a mala é original e não contrafeita só tem de apresentar os comprovativos de pagamento e pagar taxas caso seja necessário, agora se é contrafeita pode estar em apuros…

  217. Ana diz:

    Boa tarde,
    Estou à espera de uma encomenda dos Estados Unidos que já chegou a Portugal e cujo estado é “customs clearance” desde segunda-feira dia 25.Vem marcada como gift e o valor apresentado fora da embalagem é 20 dólares e não vem com nenhum documento dentro da embalagem.
    Customs clearance significa que ficou retida? Dado o valor apresentado irei pagar algo?
    Poderei deslocar-me à alfândega para ir buscar a encomenda?
    Obrigada

    • admin diz:

      Apenas depois de receber a carta se pode deslocar à alfandega, neste momento está pendente para análise da alfândega. Quanto ao gift isso é irrelevante, o valor declarado igualmente porque é ignorado, mais de 90% dos casos esse valor é falso e a alfândega sabe disso.

  218. RUI diz:

    boas pessoal , existe algum sitio para apresentarmos queixa sobre a alfândega ?

    É inadmissível o tempo que demoram a processar as encomendas , não sou contra a fiscalização mas sou contra ao tempo que as encomendas ficam retidas .

  219. Mariana diz:

    encomendei uns ténis do ioffer, mas o preço destes está sempre a mudar, onde diz “total da encomenda”, pois acho que tem a ver com as taxas, se a alfandega me pedir o comprovativo do preço como é que faço?

    • admin diz:

      Comprovativo de pagamento, se foi por paypal é esse comprovativo, junto com o valor pago na loja online para confirmarem que corresponde a esse objecto, e ainda o seu cartão de cidadão, isto está descrito na carta que recebe quando algo fica preso na alfândega.

  220. Jonas diz:

    O limite ainda é 36,80€?

    Notei que o Euro tem perdido força no final de mês de Maio. Uma encomenda que fiz na altura da compra dava quase 36 euros (35 e picos), mas com o Euro a perder a força face ao dólar, o valor da encomenda já vai nos 36,40.

    • admin diz:

      Julgo que para ser preciso são 36.60€ mas sem 100% de certezas se é mesmo esse o valor, de qualquer das formas pagar em euros evita estar dependente da taxa de conversão.

      • Jonas diz:

        Neste caso não dava hipótese, admin, pois foi mesmo pago nos EUA em $ dólares americanos, assim estou dependente da força do Euro, que, espero eu, esteja forte, quando a encomenda chegar a Portugal.

        Caso contrário vou levar o tabefe do IVA.

  221. Ema Silva diz:

    Boa tarde
    Eu li muitos comentários e desde já Parabéns por este site muito util.
    O que eu não intendi era essa coisa que fala das taxas de 10€..
    Que faz um total de 36€ maximos de isenção.
    Pode me esclarecer sff ?
    Obrigadissima 🙂

    • admin diz:

      Se o valor a cobrar for menos de 10€ a alfândega não cobra nada, daí que o limite são 36€ (valor total – Produto + envio).

  222. Miguel diz:

    Boas!

    Comprei um relógio (multi-desportos com GPS) nos EUA. Custou (125+15 dólares portes) cerca de 128€. Estou a contar com cerca de 30€ de IVA mais os custos de desalfandegar o produto.

    O meu receio é que o artigo vem na Fedex. Pelos relatos que já li os custos serão elevados. Há forma de evitar que sejam eles a tratar disso e optar pelos CTT? Com os CTT nunca tive problemas e nunca paguei mais de 10€ de taxas.

    Qual o valor que a fedex cobra neste momento?

    Obrigado.

    • admin diz:

      Bom dia Miguel, não há possibilidade de ser os CTT a tratarem do processo, desconheço ao certo quanto é o valor da fedex para tratarem dos processos da alfandega, mas nunca é menos de 30€ + custos alfândegários, por isso nunca pagará menos de 60€…

  223. Tiago diz:

    Boa tarde.
    Neste momento está a vir um relógio Pebble Original de Singapura, em substituição de um que tenho e que se avariou (RMA).
    Eu tenho uma fatura a indicar o preço do relógio ($99), e quanto paguei por ele (€0). Tenho também um email a informar que se trata de um relógio de substituição…
    A minha questão é a seguinte: terei de pagar IVA e taxas aduaneiras por um relógio que é de substituição e pelo qual não paguei? E se tiver que pagar, quanto é que será aproximadamente?
    Obrigado.

    • admin diz:

      Devia ter preenchido os papeis para envio de RMAs, assim está sujeito a pagar taxas.

      • Tiago diz:

        Com a Pebble basta uma troca de emails para eles fazerem a RMA. Demonstrei que o meu relógio estava avariado e eles enviaram-me outro. Será que posso levar essa troca de emails impressa para justificar a isenção de taxas?

        • admin diz:

          Está a confundir o RMA com a marca com o processo de envio de algum objecto para RMA com a alfandega, tanto quanto sei antes de enviar alguma coisa para fora do país que pode voltar deve-se preencher um formulário em como prova que já pagou taxas do mesmo, como não seguiu esse processo está sujeito a taxas na mesma como se de uma compra normal se tratasse.

  224. Mariana diz:

    boa tarde, encomendei uns ténis do ioffer e estão para apresentação à alfândega já à uma semana, e era suposto virem dia 1 de Junho, será que vêm até à data?

  225. Ana diz:

    boa tarde, mandei vir dois ténis, as encomendas vêm como gift e separadas, à alguma probabilidade de ficarem lá retidos, é que tenho medo devido a ser all star e outros nike? e ambos custam menos que 36 euros.

    • admin diz:

      O gift é irrelevante, a probabilidade é igual a tantas outras encomendas que lá chegam, é aleatório, tanto pode ficar retido como não. Cuidado é se são sapatilhas contrafeitas, aí a coisa complicasse…

  226. Ricardo Sousa diz:

    Boa Noite

    Bem já li muita coisa e nada sobre possíveis trocas em forums, comigo passou se o seguinte troquei um relógio com um norueguês num forum de relogios, e a encomenda já la esta quase a uma semana, ou seja a que lhe enviei, a minha está a uma semana na alfandega, e hoje recebi a notificação de que entrou em armazém para aplicação de legislação, tratando-se de uma troca não tenho qualquer comprovativo de pagamentos, pois eles não existiram, o que me vai acontecer, como posso desalfandegar se me pedirem algo? infelizmente cai no erro de lhe dizer para colocar valor se lhe pedissem e ele colocou, 35€, aqui nos correios não disseram nada e nada coloquei!
    Agradeço alguma luz sobre como proceder neste caso.

    desde já obrigado e uma boa noite

    • admin diz:

      Bom dia, sinceramente nunca tive nenhuma situação como esse, mas o melhor é tentar falar directamente com a alfândega e preencher uma declaração de honra em como é uma troca e não pagou nada pelo produto, mas se conseguir ir lá pessoalmente seria o ideal.

      • Ricardo Sousa diz:

        Boa tarde Admin.

        Desde já muito obrigado pela sua resposta, e foi tal e qual o que aconteceu sugeriram me uma declaração sobre compromisso de honra, mas sou forçado a dar uma valor à encomenda, e la está sendo um relógio usado o valor dele é extremamente relativo, tendo marcas de uso, não estando completo com todas as caixas documentação, que valor coloco eu! trata se de algo usado, como vão eles contestar o valor que la colocarei, é que mencionam na declaração que o poderão fazer!

        cumps

  227. RUI diz:

    Boa noite

    Admin , nestes últimos dias andei a pesquisar um pouco , o problema mesmo para a demora de a alfândega desbloquear as encomenda chama-se CTT ,
    São os Ctt que seleccionam as encomendas e apresentam-nas aos inspectores estes mesmo apenas e somente verificam se aplicam ao não as taxas . Tudo gira em torno dos Ctt portanto as demoras são da responsabilidade dos Ctt .
    Havia-mos de nos juntar e fazer um pouco de pressão contra os Ctt.

    • admin diz:

      Eu não sei se isso é bem assim, já la estive na alfandega e eu acho que o problema não é de um lado nem do outro, o problema é que são poucas pessoas a fazer o trabalho de muitas e como é óbvio isso não dá bom resultado para os consumidores. Além disso existe uma pressão enorme do estado para reterem mais encomendas, muitas mais que antes, ora isto aliado à falta de pessoal gera atrasos enormes.

  228. ze pedro diz:

    Ola, comprei uma t-shirt no aliwxpress supostamente sem marca pois na descrição e fotos na tem qq marca, ficou na alfandega e agora dizem que é da nike e que suspeita de violação do direito de propriedade, pedem copia do meu cc. o que ira acontecer, o que devo fazer, obrigado

  229. Maria diz:

    Boa Tarde.

    É muito comum eles desconfiarem da fatura comercial e pedirem um comprovativo do pagamento também?
    Por exemplo, no meu caso, não efectuei pagamento atraves de paypal e não tenho nenhum comprovativo… Como agiria nessa situação?

    Cumps.

    • admin diz:

      Sim é normal, não é uma questão de desconfiar mas sim de confirmar, o dinheiro saiu de onde? Conta don banco? Mostre a parte do extracto que mostra o valor que saiu.

  230. Renato diz:

    – Ou verificam que o produto está abaixo do limite de isenção que são de momento 36€ no total (preço do produto e portes de envio)

    O valor na legislação não é de 45euros o limite?

  231. Renato diz:

    O limite é 36 euros ou 45 euros para receber? Acho q li legislação q até 45 euros não pagava taxas alfandegárias

    • admin diz:

      Verifique o meu anterior comentário, é 36€ de momento, se quiser fazer o teste compre algo de mais de 37€ e menos de 45€ e irá pagar taxas.

  232. Mariana diz:

    boa tarde, os ténis que mandei vir já estão à 10 dias “para apresentação à alfandega” o que é que isto quer dizer?

  233. Rui diz:

    Mariana , quer dizer que vai esperar para vereficarem a encomenda .

    Eu com umas simples meias sem marca estou com elas na alfandêga há mais de 1 mês a ganhar pó
    Essa gente precisa se ser atormentada

  234. João diz:

    Boa tarde,

    Fiz uma encomenda de umas luvas através do AliExpress (China) no valor de 27,16. Desde o dia 28 de Maio que está para apresentação à alfandega. Enviei-lhes um mail a pedir informações sobre a encomenda e porquê a demora ao qual me responderam que é necessário verificar o objecto e que me iam enviar uma carta a pedir a documentação. A minha questão é, vou pagar taxas?

    • admin diz:

      Então se é 27€ é menos de 36€, apenas se for um produto especial vai pagar, de resto não deve pagar mas fica retido durante imenso tempo na alfandega, única coisa a fazer é aguardar, mandar emails, ligar, etc é inútil e só atrasa mais tudo. No final verifique o tempo total e se achar que deve faça então queixa na provedoria pela lentidão.

  235. MR_Nolasco diz:

    Boa tarde.
    Continuo aguardar um produto que esta para apresentacao a alfandega desde o dia 7 de Maio!

  236. Teresa diz:

    Boa Tarde,

    Caso a documentação não seja aceite, sabe se o envio do 2º aviso de desalfandegamento é feito por carta registada?
    É que efectivamente recebi um aviso de recepção mas o código não corresponde ao da encomenda, no entanto o remetente são os CTT de Lisboa …

    Cumps.

    • admin diz:

      Normalmente voltam a pedir por email novos documentos, mas se não coincide o código da encomenda é porque é outra e não a mesma.

  237. Adriana diz:

    Boas.

    Recebi um 2° aviso de desalfandegamento a solicitar o comprovativo de pagamento, no entanto eu efectuei o pagamento por MB , portanto não aparece discriminado os itens comprados.

    Será que eles aceitam?

    Cumps.

    • admin diz:

      Tem de apresentar o extracto da conta e comprovativo de compra do produto, os valores têm de ser iguais ou não é aceite.

  238. Bizzza diz:

    Boas a todos, a minha duvida é a seguinte:
    Comprei uma mala por 36,49€, por 49 cent. vou ter que pagar as taxas na totalidade, e só agora é que reparei que era da marca Desigual. Se parar na alfandega vou ter problemas com a justiça??

    • admin diz:

      O valor limite de isenção não é exactamente 36€, é mais uns cêntimos, não se sei dizer ao certo com precisão mas tenho ideia que é 36.60€ o limite, no entanto se passar nem que seja 1 cêntimo paga taxas sim, nisso eles não perdoam, se for um produto contrafeito também vai ter problemas sim… Eu evitava ao máximo comprar estes produtos no eBay, grande maioria das vezes são contrafeitos e a qualidade nada igual ao original.

      • Bizzza diz:

        Desde já muito obrigado pela sua resposta, isto sim… é serviço publico que está a fazer….PARABÉNS!
        Eu tentei falar com o vendedor e explicar-lhe a situação, mas de um momento para o outro o Ebay bloqueou a minha conta e pediu a pergunta de segurança…eu acho que o vendedor fez alguma denuncia. Já tentei contactar o EBAY por telefone e o numero que fornecem dá numero errado.
        Eu sei que isto é uma pergunta offtopic…mas sabe qual o numero que devo digitar para o ebay??

        Muito obrigado

        • admin diz:

          Já contactei uma vez o PayPal e eles geram um número de processo para conseguir contactar com eles, já tentou na parte da ajuda, se disser que não o ajudou e pretende entrar em contacto com eles eles ajudam, até têm chat que é mais fácil e gratuito, verifique se consegue.

          Já agora obrigado pelo seu comentário, é bom saber que as minhas dicas são úteis a alguém na mesma situação. 😉

  239. Marta diz:

    bom dia, à quase 3 semanas que os ténis estão para apresentação à alfandega e são contrafeitos, será que ainda pode vir uma carta para casa? foram menos que 36 euros.

    • admin diz:

      Isso é praticamente impossível de responder, apenas os inspectores da alfandega saberão o que fazer com a encomenda, mas se detectarem que são contrafeitos existe uma grande probabilidade de nunca os receber e ainda ter algum problema com os representantes da marca, já aqui recomendei a muitas pessoas para evitarem encomendar produtos de marca “supostamente” originais a muito baixo preço da China, porque o mais provável é serem contrafeitos e trazerem problemas associados quando cá chegarem.

  240. Ester diz:

    Tenho até o dia 15 de Junho para levantar uma encomenda que veio do Brasil . A encomenda contém fotografias e algumas roupas e sapatos usados e estão a me pedir que pague mais de 200 euros para levantar a encomenda. Este valor é muito acessível tendo em conta o conteúdo e valor dos bens. Lembrando que a pessoa que me mandou a encomenda pagou 210;00 reais para enviar . Mandei um Email para [email protected] e estou a espera de uma resposta.

  241. Décio Henriques diz:

    Boa tarde,

    Tenho uma encomenda parada na alfandega ( cerca de 70 euros ), mas já recebi uma carta deles e já enviei os comprovativos da compra, na carta não veio nenhum valor adicional de taxas .
    Agora espero que os CTT entreguem a encomenda em casa.
    Já estou livre de pagar taxas ou ainda posso pagar na altura em que os CTT me entregarem a encomenda ?

    Obrigado.

  242. Boa noite,

    antes de mais muitos parabéns pelo excelente trabalho.
    fiz uma encomenda original da Tailândia que teve um custo de 35 €, com os portes pago pelo remetente, veio pela dhl que é o serviço que eles usam, chegou a Lisboa no dia 08 e no mesmo dia contactaram-me a solicitar a documentação normal, enviei mas na minha factura não vem o valor do transporte uma vez que foi pago pelo remetente e não por mim. Aguardo neste momento uma resposta da dhl, a minha pergunta baseia-se nas queixas que tenho lido sobre a mesma. Gostaria de saber se vou pagar só o valor do frete da empresa ou vão cobrar algum valor sobre o transporte? Isso não teria muita lógica se foi o remetente que pagou.
    Obrigado

    • admin diz:

      Duvido que não vá pagar, quando os portes não estão na factura comercial a DHL adiciona, porque não existem envios grátis (pelo menos os da DHL) e a factura devia incluir isso.

      • Susana Santos diz:

        Mas se não fui eu que paguei o transporte, foi o remetente que pagou com os impostos do seu país, porque teria de vir na factura e porque terei de pagar sobre esse valor?

  243. José diz:

    Boa tarde,

    Antes de mais agradecer o serviço prestado…
    Existe possibilidade de comprar os tais produtos chineses mas esses serem despachados por algum armazém da EU? Assim não teriam que passar pela alfândega!!! Alguma sugestão?

    Muito obrigado

  244. sofia diz:

    ola, eu já efetuei algumas compras no aliexpress com valores razoáveis nunca passando dos 20 euros e sempre me correu bem. Em Maio decidi fazer algumas comprinhas mas de vários vendedores já recebi três encomendas sem nenhum problema, as embalagens são mesmo pequenas até cabem dentro da caixa do correio. Tenho informação que no dia 5 de junho chegou uma encomenda a Lisboa e no dia 6 outra mas esta semana ainda não as recebi.

  245. sofia diz:

    Será que é motivo para começar a preocupar-me ou simplesmente atraso dos correios e pelo feriado 10 de Junho?

  246. sofia diz:

    o problema é que entretanto já chegaram mais duas encomendas a Lisboa e estão para chegar mais se eles me retêm aquilo tudo é complicado.

  247. Andre diz:

    Comprei 730 dólares de produtos(capacete,visera,moleton,adesivos) novos originais numa loja dos EUA, ao invés de mandar p um amigo no EUA que iria trazer p mim me confundi no endereço e mandei p o Brasil, o pessoal do UPS me ligou dizendo que os produtos estão em Campinas SP retido e q preciso de um despachante aduaneiro p liberar a mercadoria, como nunca passei por isso alguém pode me dizer como agir num caso desse, e se vão me cobrar muito? Obrigado

  248. Miguel diz:

    Boas!

    Na sequência do que já tinha colocado no dia 29 de Maio tenho novidades… estranhas!

    A encomenda saiu do EUA dia 28 Maio e no dia 2 de Junho já estava para desalfandegar segundo o tracking. Esperei esperei esperei e nada. Ontem (dia 15) atualizaram o tracking e diz que foi entregue sexta feira (dia 12). Estranhei porque não recebi nada e liguei para a Fedex que me informaram que não tinham conseguido contactar-me porque o remetente não deu o meu contacto, e que o mesmo (rementente) por demorar a entrega pediu a devolução da encomenda. Não procedem ao desalfandegamento sem falar com o cliente.

    Que se passou aqui? Alguém já teve situação igual?

    Já contactei o remetente por email e aguardo resposta para ver se sabem de algo! No tracking diz que foi entregue e assinado por “I.N PORTWAY”.

    Vou aguardar pela resposta do rementente para ver se sei onde anda a minha encomenda…

    Cumprimentos

    • Miguel diz:

      O tracking foi actualizado para “Volume em devolução ao expedidor”…

      Não entendo é porque isto aconteceu!

      • admin diz:

        Faça reclamação no Livro se tiver possibilidade, a FedEx agiu muito mal, se faltavam dados nunca deviam ter aceite a encomenda no remetente.

    • admin diz:

      Nunca me tinha acontecido, nem sei como é que a transportadora aceitou a encomenda sem número de contacto, por norma nunca aceitam e isso é muito mau, não esperarem resposta do destinatário e enviarem de volta, eu nunca mais usava a FedEx só por essa atitude.

      • Miguel diz:

        Vou combinar com o remetente para me reenviar a encomenda através dos USPS. Aliás se estivesse anteriormente dentro dos valores praticados pelas transportadoras expresso (sempre recebi pelos CTT as encomendas de fora da UE) teria solicitado logo o seu envio através dos USPS. A partir de agora estarei sempre atento a esta situação.

  249. kayro diz:

    Olá minha pergunta e o averso das q ja li ,de antemão agradeço se terem uma resposta .
    tenho um amigo q esteve preso na alemanha (motivos particulares dele) porem pagou q devia.ele e como irmao pra mim.eu irei me casar na holanda e gostaria q ele viesse. sou conhecedor q ele nao podera entrar no território alemão por 5anos de acordo com a lei .gostaria de saber se ele poderá ter algum tipo de problema ao passar na alfandega de algum pais europeu q nao seja a alemanha Alemanha, se eles saberão q meu amigo esteve em uma prisao ou coisa parecida.
    por favor se puderem me explicar agrdeco pois qualquer q for a resposta gostaria de comunicar meu amigo .obrigada

    • admin diz:

      Se só não pode entrar na Alemanha ir para outro país não deve ser problema, mas atenção que sim existem cruzamento de dados e eles sabem que ele lá esteve, basta verificarem na companhia aérea o número de cartão de cidadão, etc etc
      Existem imensas maneiras de saber, agora com a informática ninguém passa sem se saber onde anda por muito tempo.

  250. kayro diz:

    Obrigado pela explicação, mais uma coisa ele poderia ser impedido de entrar no país ou pode entrar numa boa sem muita burocracia?

    • admin diz:

      Não faço ideia, não sei quais são os termos em que está impedido de entrar no país que disse. O melhor é contactar as autoridades que o impedem de entrar nesse país, eles poderão dar informações mais precisas.

  251. MR_Nolasco diz:

    Boa Tarde.
    Recebi mesmo agora uma carta da alfandega a dizer que vao destruir o producto , porque suspeitam que as sapatilhas violem os direitos da marca Asics ou seja que sao contrafeitas.So que as sapatilhas que eu encomendei supostamente nao eram desta marca eram da adidas .
    O que devo fazer agora?
    Na carta diz que posso reclamar ou consentir e aceitar…

    • admin diz:

      Já disse e volto a dizer, não encomendem material supostamente original da China, raramente resulta bem… Eu recomendaria deixar destruir e esquecer isso. A partir do momento que encomenda algo que sabe que tem uma grande probabilidade de ser contrafeito (até porque o preço é muito mais baixo que o original) está a aceitar estes riscos todos, como o de ficar sem o produto e dinheiro.

  252. Paula Santos diz:

    Olá, alguém sabe como posso encomendar roupa para a minha bebé da Carter’s sem ter que pagar aquele balúrdio de taxas e custos de envio? Obrigada

  253. Inês diz:

    Boa noite!
    Tenho uma encomenda ai na alfandega ha mais de tres meses…. Ja pediram a fatura do comprovativo da compra, ja foi enviado…. A minha advogada esta farta de mandar email’s para tentar perceber o que se passa… Apenas quero saber o porque de tanta demorar e o que se passa
    Obrigada

    • admin diz:

      Isso ser a Advogada a contactar ou não é exactamente o mesmo, eu recomendava ir lá pessoalmente, corre o risco da encomenda ser devolvida por estar lá há tanto tempo.

  254. Nuno diz:

    Olá,

    Eu não encomendei nada, foi um amigo dos EUA enviou uma encomenda no principio de Junho como prenda para a minha filha de 2 anos, nem sei o que lá vem, presumo que sejam artigos de criança (roupa, etc.).
    Acontece que nunca fomos notificados do alfandegamento e do desalfandegamento, nem da suposta tentativa de entrega no dia 17, porque não deixaram qualquer aviso.
    Apenas descobrimos porque o remetente desconfiou da demora e nos enviou o tracking code e foi através dai que ficámos a saber que a encomenda foi parar ao “COCS LISBOA”. Após alguma inércia inicial dos CTT da residência, lá apuraram que havia uma factura de cerca de 50€ da Alfandega/Finanças para podermos receber a encomenda + cerca de 4€ para nova reexpedição…

    Já reclamei para o email que me forneceu um funcionário bronco da Alfandega e estou a espera de resposta, pois não me parece que tenham respeitado os procedimentos, e ficaram 3 notificações por dar…
    Por outro lado, não houve nenhuma transacção comercial, foi uma oferta; e apesar de não fazer ideia do valor dos artigos que lá vêm, desconfio que o tal amigo seja tão generoso ao ponto de mandar algo avaliado em cerca de 200€ pela Alfandega…
    Agradeço desde já qualquer esclarecimento que puderem prestar .

    • admin diz:

      Infelizmente não existem ofertas para alfandega e tudo o que lá passa é sujeito a taxas, quanto ao valor deve ter sido porque quem enviou não submeteu o valor correcto e a alfandega vou pesquisar o valor dos produtos na internet…

      • Nuno diz:

        Obrigado pela resposta.
        Quer dizer que mesmo que seja uma mala de roupa suja, para eles é tudo a mesma coisa e aplicam taxas? Não me surpreende, enfim, basta ver os comentários.
        Entretanto fiquei a saber que além de dois vestidos de criança, mandaram uma moldura com o retrato da minha filha e umas toalhas personalizadas com os nossos nomes, e que preencheram um impresso com o valor em dollars que é muito inferior ao que alegam, ou seja, não só retiveram como inflacionaram a prenda da miúda…
        A parte cómica é que nunca teríamos chegado a saber de nada disto, não fosse o remetente se ter queixado da demora e termos investigado onde parava a encomenda…
        Já agora qual é o prazo para devolução ao remetente, pela Alfandega?
        Obrigado e Bom fim-de-semana!

        • admin diz:

          Sim basicamente mesmo sendo algo usado e aparentemente sem valor eles pesquisam o valor do produto na internet novo… Julgo que o prazo são 30 dias, se não for reclamado durante 30 dias volta para o remetente.
          No entanto a sua situação tem algo de anormal e recomendava fazer uma queixa no provedor da justiça para se verificar o que se passou, por norma recebe uma carta para apresentar comprovativos dos seus pagamentos e o valor associado, como não foi notificado não soube que tinha algo na alfândega…

          Igualmente, bom fim de semana para si e continue a comentar. 🙂

  255. Vânia diz:

    Boa noite. É o seguinte, realizei uma compra no aliexpress, e os produtos ficaram retidos na alfandega na ilha de s. Miguel. Tenho que apresentar comprovativo de compra. No entanto o comprador diz que está com problemas e não consegue dar a fatura. Fui ao meu banco, pois paguei por visa, dizem que não podem resolver. Não sei que faça. Tenho prazo para entregar a declaração senão vou pagar pelos dias que está lá retido. Cumprimentos.

    • admin diz:

      Tem de tirar extracto do seu banco e um screenshot da sua conta de cliente da aliexpress onde mostre em detalhe o preço dos produtos e número do cartão que pagou, se tudo bater certinho consegue levantar. As facturas dos vendedores da China não valem nada para a alfandega, eles sabem que 99.9% das vezes o valor é falso.

  256. Wilson diz:

    Ganhei uma TV usada de 42″ marca philips de 2012 e uma cafeteira marca nespresso de 2012
    Serão trazidos da Suiça no carro de um amigo
    ambos produtos apresentam sinais de uso e já há não faturas destes produtos
    Minha dúvida é se terei que pagar imposto em Portugal sobre estes produtos usados, também tenho dúvidas com relação a duana da França e Espanha, pois o carro passará por estes países.
    O que me recomendam fazer?

    • admin diz:

      Sinceramente não sei como sao estes casos mas o facto de ter marcas de uso não evita taxas, se efectivamente quiserem paga taxas sobre o valor dos produtos novos.

  257. A Rocha diz:

    Boa tarde,
    Tenho uma pequena loja e estou a pensar em comprar produtos usados no ebay, para depois vender. Quais são os procedimentos legais que devo acautelar, uma vez que apenas tenciono comprar nos países da CEE?

  258. Alina diz:

    Boa noite eu estou a espera de uma encomenda que vem da Suíça e uns convites de batizado e volumoso… Vem e correio registado e com aviso de recepcao quanto tempo demora? Alguem me pode dizer pf.? Obrigada

    • admin diz:

      Se vem com registo pode acompanhar o registo no site dos CTT ou pela aplicação móvel dos CTT, não faço ideia do tempo, mas não deve ser mais de 1 semana.

  259. Mónica diz:

    Olá! Um primo enviou-me um iphone 5 da Suiça. Segui o registo da encomenda e está “Para apresentação à alfandega” há 4 dias. Significa que vai ficar retida? Como é uma oferta eu não poderei fazer comprovativo de compra com fatura. No entanto, a encomenda vem declarada como telemóvel com o valor de 300 francos. Vou ter que pagar iva sobre esse valor?

    • admin diz:

      Está como o tracking indica pendente até analisarem na alfândega e como já disse aqui em comentários não existem ofertas para a alfândega por isso o mais provável é ter de pagar taxas sobre o preço do produto novo…

  260. JOSE diz:

    Boa tarde
    Encomendei num site espanhol um adaptador dual sim para uso no telemóvel , e verifiquei que este foi enviado da Suiça para Portugal. Ate aqui tudo bem entretanto verifiquei que o artigo se encontra na Alfandega desde 23 de junho 2015 em estado track the package. Gostava de saber o que vai acontecer daqui para a frente. Já tentei ligar para um nº de telefone mas ninguém atende para saber o que tenho de fazer ou então se vou ser contatado posteriormente. Agradeço se me poderem ajudar perante esta situação.
    Obrigado

  261. Luisa diz:

    Boa tarde
    Encomendei uns produtos num site de UK, e já não é a primeira vez. Hoje chegou-me a encomenda com taxas para pagar no valor de 29.77. No site diz que não tenho que pagar nada de transporte nem de taxas! São produtos ingleses…como poroso tratar disto? Obrigada desde já

    • Luisa diz:

      Os produtos vieram via CTT, e ainda não quis levantar a encomenda

    • admin diz:

      Verifique a morada do remetente, dúvido que seja mesmo UK… Deve vir de fora da Europa ou de algum sitio que não pertence ao espaço europeu e por isso está sujeito a taxas.

  262. carlosfreitas diz:

    ola boa tarde
    eu mandei buscar um telemóvel num site chinês mas a encomenda vem registado da Holanda e agora ficou na alfandega eles já mandaram para casa a carta a pedir o comprovativo da compra gostaria de saber se vou pagar alguma coisa e se vou quanto é esse valor ? O valor da compra foi de 153,40 será quem alguém podiam me ajudar ?

    • admin diz:

      Não veio da Holanda mas sim por um serviço postal holandês, daí que vai pagar taxas, e neste caso devem rondar os 50 a 60€ provavelmente.

  263. Nuno diz:

    Boa tarde, eu quero encomendar uns tenis da nike pelo aliexpress que vem da china que custa 57euros mais 8,71euros pelos portes, queria saber se me aconselha a comprar ou nao por causa da alfandega e se encomendasse e para-se na alfandega se teria problemas com a marca. Estes sao os tenis http://pt.aliexpress.com/item/2015-new-design-yeezy-2-sp-men-women-red-black-dark-blue-mesh-colorful-m90-yeezy/32357023544.html . Agradeço rapida resposta.

    • admin diz:

      Recomendo que esqueça essa ideia, além de existir uma grande probabilidade de ficar retido na alfandega e estar sujeito a taxas ainda pode ser acusado de contrafacção que é um crime, já que quase de certeza que não são originais da marca, muito provavelmente fica sem o dinheiro, sem os ténis e ainda leva uma multa.

      • Marco Pereira diz:

        Bom dia recebi a carta da alândega para entrega de documentos para desalfandegar, mas já não estou interessado na encomenda, o que acontece se eu não levantar, vou ter que pagar uma multa?estou a pensar ignorar a carta e nunca levantar a encomenda, quais as consequências para mim? E a encomenda o que acontece com ela? Obrigado pela sua atençâo.

  264. Maria Mar diz:

    Boa noite.
    Tal como tantos outros comentários, começo por lhe dar os parabéns pelos esclarecimentos que tem prestado por aqui!
    No que diz respeito à aplicação de taxas alfandegárias, começo a suspeitar que basta sermos chamados uma vez para que isso nos passe a “calhar” sempre…
    Já percebi que de nada vale que o remetente declare as encomendas como “presente”, mas pergunto o seguinte: Fiz uma encomenda que vem declarada como “presente” tendo o valor declarado de 29$… Já recebi a carta para me apresentar à alfândega a cópia do CC e do comprovativo de pagamento. E se eu disser que não o tenho, porque é uma oferta? Tenho que inventar um documento para lhes apresentar? É porque numa situação em que seja mesmo oferta, o que poderei fazer poder levantar a encomenda?
    Outra questão é se o valor dos portes vem referido no exterior da encomenda.
    Agradeço desde já a sua resposta/ajuda.

    • admin diz:

      Não é fácil nessa situação e não existem ofertas para a alfandega, já tive que pagar taxas mesmo com produtos que me foram enviados sem custo… terá de preencher uma declaração de compromisso de honra com o valor que pagou e está sujeita a taxas se o valor é superior a 36€ (com o envio incluído).
      E tentar alterar o valor não funciona porque a alfandega vai pesquisar à Internet o valor real e pode arriscar uma pena de 3 anos por fazer isso.

  265. Luis pires diz:

    Boa tarde,
    Caro admin e restantes,
    Encontro-me no Brasil e enviei um simples bikini para portugal. Nao tenho fatura, foi comprado nas vulgares “barraquinhas” das praias brasileiras. Esta ha 8 dias em Cabo Ruivo, soube hoje apos ter contactado os CTT por atraso na entrega.
    Como se resolvera esta situacao?
    Obrigado e um abraco

    • admin diz:

      Apenas pode esperar, nada mais a fazer… No entanto saiba que se pediram documentos de pagamento terá de preencher uma declaração de compromisso de honra com o valor que pagou e está sujeito a taxas se o valor é superior a 36€ (com o envio incluido).

  266. Marco Pereira diz:

    Boa noite, o Meu caso é o seguinte, encomendei no Ebay dos E.U.A. uma consola das antigas (de 1985) a Nintendo original, o total com portes ficou por 71 euros, acontece que o vendedor só depois de ter enviado é que resolveu me avisar que , ele para poupar nos portes separou a encomenda em duas caixas ,uma caixa com a consola, e outra caixa com os comandos e cabos, o que resultou em que ambas ficaram retidas na alfândega,recebi portanto duas cartas para desalfandegar (as cartas não chegaram ao mesmo tempo) desalfandeguei a consola paguei o iva mais taxa num total de 27 euros e entregaram na minha casa.Mas agora tenho em mãos uma segunda carta a pedirem os documentos para a segunda caixa que tem os comandos, a minha pergunta é como vou provar que os comandos estão associados à consola ou seja trata-se do mesmo negócio do qual paguei os 71 euros mais 27 euros de alfandega, estou a pensar em desistir dos comandos,posso fazê-lo?o que acontece à encomenda? levo uma multa ou simplesmente é devolvida a caixa (os comandos) ao remetente?

    • admin diz:

      É devolvida simplesmente, mas eu recomendava explicar que a encomenda foi separada em 2 e já pagou as taxas, porque não tem lógica pagar novamente.

  267. Bruno Barbosa diz:

    bom dia… eu fiz uma encomenda vinda de china que basicamente são amostras, o fornecedor nem site de internet tem, foi tudo numa troca de emails. o que é certo é que a encomenda paraou na alfandega, foi apresentado um documento paypall como comprovativo de pagamento, uma fatura enviada pelo fornecedor ao qual não foi aceite, foi-me solicitado o site do fornecedor que eu disse não existir. Depois disto tudo exigiram o comprovativo de transferência bancária, o que eu considerei um abuso da parte deles pois trata-se de uma invasão à minha privacidade. Farto de 2 meses de troca de mails e chamadas telefonicas (que nunca ninguém se deu ao trabalho de atender, mais valia não darem numero de contacto telefônico) desisti e pedi para devolver à precedência. A minha duvida, será que estas exigências da parte dos serviços alfandegários são legais??

    Obrigado

    • admin diz:

      Sim são, eles podem exigir isso para verificar se o valor é real, você não tem de mostrar todo o seu extracto bancário mas sim apenas aquele movimento.

  268. Ana Sousa diz:

    Fiz uma encomenda pelo AliExpress e, como esperado, para o desalfandegamento vou ter de enviar os documentos da compra. Paguei com MBnet, e o AliExpress não fornece uma fatura propriamente dita. O que devo mostrar? Screenshot da página onde mostra a descrição da encomenda e o valor e o extrato bancário?

  269. Rui diz:

    Bom dia,

    Recebi um prémio de um concurso nos EUA.
    Devido talvez ao peso e/ou volume ficou retido na alfandega.
    Ao pedirem os documentos necessários (NIF, fatura, printscreen com os dados da encomenda e os meus), pedem-me também o comprovativo de pagamento. O normal…

    Mas como é que comprovo um pagamento que não existiu?
    Como é que pago zero euros?!?! Nem sei se tal é possível, fazer um pagamento de zero euros…?!

    Na fatura e no printscreen está lá expressamente referido o desconto igual ao valor do item e o total de 0,00$ !

    Mas os CTT dizem que a alfandega pede expressamente o comprovativo de pagamento. Já enviei um mail à ATA mas ainda sem resposta. Hoje enviei outro… fico à espera.

    • admin diz:

      Vai ser dificil provar que ganhou mesmo o prémio e não pagar taxas, por norma é pago taxas normalmente mesmo em prémios.. O valor do produto é obtido pelo valor que se vende no mercado cá.

  270. Luis Pires diz:

    A forma como a alfandega esta organizada é claramente de forma a disuadir compras no estrangeiro. Já estão formatados para isso (autênticos parasitas), com muitos casos que não tem nada a ver com um país civilizado (quem la trabalha sabe para onde vai o material não reclamado ou por desistências de tantas chatices a que obrigam o desgraçado do contribuinte português). A minha solução foi usar um contacto na Inglaterra. Mais rápido (muito mais rapido) e nunca parou nada para adicionarem (roubar) valores aos valores pagos.

  271. João Pedro diz:

    Boas a todos, já estive a ler os comentários quase todos.
    Há uns tempos mandei vir uns tenis de marca da china.. e neste momento ainda se mantém o estado “Entrada armazém para aplicação de legislação” desde o dia 8 do mês passado … a minha questão é , como funciona essa história da contrafacção? pelo que li nos comentários, afirmam que pedem a fatura da compra e posteriormente a alfandega poderá enviar uma carta ao representante da marca em portugal para este instaurar um processo através do seu advogado… no entanto o que quero saber é se alguém já teve esta experiência e como ficou resolvida? na página do vendedor o produto não tem qualquer ligação à marca, tanto na descrição como nas fotos do produto em si… não sei bem o que vem na encomenda se realmente são iguais, originais ou falsificados… caso enviem carta para apresentar factura será que vale apena enviar os documentos? ou simplesmente ignorar para não ter chatices? alguém que já tenha passado por essa situação?

    • admin diz:

      Normalmente na carta que pedem os documentos já aparece se é suspeito de contrafacção ou não, se não aparecer é porque não tem problema, mas como já recomendei aqui evitam comprar ténis/roupas na China, só traz problemas.

      • João Pedro diz:

        Claro, eu já li isso e acho que não vou mandar vir mais coisas de marca, há sempre marcas brancas(chineses) com bons tenis , t shirts e por ai… ou então compro na feira que também lá encontro os mesmos modelos por mais uns euros e ai não tenho chatices… já tive de apresentar facturas na alfandega anteriormente, mas como esta é a primeira vez que mando vir tenis supostamente marca da china dai a minha dúvida. Agora fico também na dúvida como é que eles vão andar atrás de encomendas de apenas 1 artigo que possam considerar de contrafaçao, eu digo eles (a marca, seja nike, adidas, asics ou outras). É que pelo que sei o trabalho de um advogado não é baratucho, e meter um advogado a instaurar processos individuais por pessoas que compram apenas 1 unico artigo para uso própio em que mesmo assim seja considerado “contrafaçao” sai caro ( se calhar dai as multas avultadas), mas também não sei se isso compensa á grandes marcas.